截至2026年1月5日，Product Reviews 功能在 Omnisend 中不再可用。您仍然可以导出您的评价并迁移到与 Omnisend 集成的第三方应用。
本文将引导您完成迁移您的 Omnisend 产品评论所需步骤。
开始之前
产品评论于 2025 年 8 月开始停用，受影响的账户已通过应用内通知和电子邮件（Email）两种方式收到通知。
在2026年1月5日之前收集的评论，仍可使用下方选项导出。
所有连接到产品评论的事件和数据已停用，因此，您需要检查所有使用了此功能数据的之前设置。
您可以继续使用 Omnisend 第三方应用收集产品评论，将您的评论数据同步到 Omnisend，以用于细分、营销活动和自动化。
发生了什么变化以及原因？
产品评论功能已从 Omnisend 中移除。此功能之前允许您：
直接通过 Omnisend 收集客户评论
在您的店铺展示评价
发送评论请求邮件
管理和审核客户反馈
自 2026 年 1 月 5 日起，您将无法再通过 Omnisend 收集、管理或显示产品评论，因为此功能已完全弃用。
此项变更使 Omnisend 能够将资源集中于能为您的业务带来可衡量结果的功能。通过优先考虑电子邮件（Email）、短信（SMS）、自动化流程（Automation）和报告，我们可以构建对您的销售额和客户互动产生更大影响的工具。
您现在可以使用 Yotpo、Judge.me 或 Loox 等第三方应用。这些应用与 Omnisend 集成，并同步评论数据，供您在细分、营销活动和自动化中使用。
检查您的当前设置
由于产品评论功能已完全停用，Omnisend 应用中的产品评论页面无法访问，并且“提交产品评论”事件不再被追踪。这会影响使用此事件的自动化和细分。
以下是您需要检查和更新的内容：
自动化流程（Automation）
"提交的 产品 评论" 事件 不再在 Omnisend 中被追踪。这会影响您的所有自动化流程，只要它们将此事件用作触发条件（Trigger）或退出条件（Exit Condition）。
如果该事件被用作触发条件（Trigger），该自动化流程（Automation）将变为仅报告模式。您仍然可以访问报告，但该自动化流程（Automation）将被禁用且无法编辑。
如果该事件被用作退出条件（Exit Condition），它将自动移除。我们建议您检查自动化流程（Automation）并添加新的退出条件（Exit Condition）。
细分
基于“已提交的产品评论”事件的细分仍然完全可访问。您仍然可以打开这些细分并执行操作，例如导出联系人或应用标签。
然而，预计不会有新联系人进入该细分（Segment），因为该事件已不再被追踪。
" 💡 如果您尚未创建使用“submitted product review”事件的细分（Segment），您仍然可以这样做，以识别所有在该事件停用之前提交了评论的联系人。
导出您的产品评论
如果您未在1月5日之前导出您的评论，您仍有两种选项可以访问您的数据：
选项 1: 搜索您的电子邮件（Email）收件箱
如果您的店铺有产品评论，并且您之前没有导出您的数据，Omnisend 已经发送了一封电子邮件（Email），其中包含您的评论导出文件。
在您的收件箱中搜索：
发件人： [email protected]
主题行：立即行动：今天导出您的产品评论
选项 2：联系我们的支持团队
如果您找不到包含您的评论导出的电子邮件（Email），请联系我们的 24/7 支持团队。您可以通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系 Omnisend。
Omnisend 团队会将您的请求转交给相关部门，并在 24-48 小时内向您发送导出文件。
收集评论的替代解决方案
虽然原生产品评论功能已不再可用，但您可以使用与 Omnisend 集成的第三方应用继续收集评论。
💡 这些应用将评论数据同步到 Omnisend，从而能够实现细分受众（Segmentation）、个性化营销活动和自动化流程（Automation）。
Yotpo
Omnisend 提供与 Yotpo 产品评论 的直接集成，这是 Shopify 的顶级评论平台。迁移的 Omnisend 用户可获得 一个月的免费 Yotpo Reviews。在此领取您的免费月份。
Yotpo 使您能够收集和展示客户评论、照片和问答。此集成将数据直接同步到 Omnisend，用于电子邮件（Email）营销活动和自动化。
其他第三方应用
Yotpo 并非您的唯一选择。Omnisend 集成多个产品评论应用。浏览 Omnisend 完整的评价应用集成列表 以找到适合您需求的解决方案。
所有这些集成都可以将您的评论数据同步到 Omnisend，供您在细分和消息中使用。
常见问题
您还能在 Omnisend 中访问您的旧评论吗？
否 产品 Reviews 功能在 Omnisend 中已不再可用。要访问您的历史评论，请使用上方的其中一种导出方法。
您可以将 Omnisend 自动化与第三方评论应用一起使用吗？
是的。与 Omnisend 集成的第三方评论应用会直接将数据同步到您的账户。您可以使用这些数据来触发条件（Trigger）自动化流程（Automation）消息并个性化您的营销活动。
这会影响您现有的自动化流程吗？
如果您有使用事件“submitted product review”的自动化流程（Automation）工作流，您的自动化流程（Automation）将变为仅报告模式。因此，您需要使用新的第三方评论应用重新创建它们。集成后，您可以使用新应用的触发器和数据重建相同的工作流程。
需要帮助？通过应用内聊天或在以下地址联系我们的 24/7 支持团队[email protected]，Omnisend 将指导您导出评论或设置替代解决方案。