自 2026 年 1 月 5 日起，产品评价功能在 Omnisend 中将不再可用。您仍然可以导出您的评价并迁移到与 Omnisend 集成的第三方应用。本文将引导您完成必要的步骤。
这一变化使 Omnisend 能够专注于为您的业务提供更具影响力的功能，包括电子邮件（Email）、短信（SMS）和自动化流程（Automation）。
开始之前
产品评论于 2025 年 8 月开始停用，受影响的账户已通过应用内和电子邮件（Email）收到了通知。
在2026年1月5日之前收集的评论，仍然可以使用下方的选项导出。
与产品评论相关的所有事件和数据都将被停用，因此您需要检查所有使用了此功能数据的先前设置。
您可以继续通过 Omnisend 第三方应用收集产品评价，将您的评价数据同步到 Omnisend，以用于细分、营销活动和自动化。
变更内容及原因
“产品评论”功能已从 Omnisend 中移除。过去，此功能包含：
通过 Omnisend 直接收集客户评价；
在您的店铺中显示评价；
发送评价请求电子邮件（Email）；
管理和审核客户反馈。
自2026年1月5日起，您将无法再通过 Omnisend 收集、管理或显示产品评论，因为此功能已完全弃用。
这一变更使 Omnisend 能够 将资源集中在那些能为您的业务带来可衡量结果的功能上。通过优先考虑电子邮件（Email）、短信（SMS）、自动化流程（Automation）和报告，Omnisend 能够打造出对您的销售额和客户互动产生更大影响的工具。
检查您当前的设置
由于产品评论功能已完全停用，Omnisend 应用中的产品评论页面将无法访问，并且不再跟踪“submitted product review” 事件。这会影响使用此事件的自动化流程（Automation）和细分（Segment）。
您需要检查和更新以下内容：
自动化流程（Automation）
“提交的产品评论”事件在 Omnisend 中已不再被跟踪。这会影响您的所有使用该事件作为触发条件（Trigger）或退出条件（Exit Condition）的自动化工作流。
如果该事件被用作触发条件（Trigger），该自动化流程（Automation）将变为仅报告模式。您仍可访问报告，但该自动化流程（Automation）将被禁用且无法编辑。
如果该事件被用作退出条件（Exit Condition），它将被自动移除。建议您检查该自动化流程（Automation）并添加一个新的退出条件（Exit Condition）。
细分（Segment）
基于“已提交产品评论”事件的细分将保持完全可访问。您仍然可以打开这些细分（Segment）并执行操作，例如导出联系人或应用标签。
但是，预计不会有新的联系人进入该细分（Segment），因为该事件已不再被跟踪。
💡 如果您还没有使用 "submitted product review" 事件创建细分（Segment），您仍然可以这样做，以识别在该事件停止使用之前所有提交了评论的联系人。
导出您的产品评论
如果您未在 1 月 5 日之前导出您的评价，您仍有两种选择来访问您的数据：
选项 1：搜索您的电子邮件（Email）收件箱
如果您的店铺有 Product Reviews 功能，而您之前没有导出您的数据，Omnisend 已经发送了一封电子邮件（Email），其中包含您的评论导出文件。
在您的收件箱中搜索：
主题行： 立即行动：今天导出您的产品评价
选项 2：联系支持团队
如果您找不到包含您的评论导出文件的电子邮件（Email），请联系我们的 24/7 支持团队。您可以通过应用内聊天联系我们，或发送邮件至 [email protected]。
Omnisend 团队会将您的请求上报给相关部门，并在 24-48 小时内向您发送导出文件。
收集评价的替代解决方案
虽然原生产品评论功能已不再可用，但您仍然可以使用与 Omnisend 集成的第三方应用来继续收集评论。
💡 这些应用会将评价数据同步至 Omnisend，从而可以实现细分受众（Segmentation）、个性化营销活动和自动化流程（Automation）。
Yotpo
Omnisend 提供与 Shopify 顶级评论平台 Yotpo Product Reviews 的直接集成。 迁移的 Omnisend 用户可获得 一个月免费的 Yotpo Reviews。在此领取您的免费月份 👈.
Yotpo 可以帮助您收集和展示客户评论、照片以及问答。该集成将数据直接同步到 Omnisend，用于电子邮件（Email）营销活动和自动化流程。
其他第三方应用
Yotpo 不是您唯一的选择。Omnisend 与多个产品评价应用集成。浏览评价应用集成的完整列表 以找到适合您需求的解决方案。
所有这些集成都可以将您的评论数据同步到 Omnisend，供您在您的细分（Segment）和消息中使用。
常见问题
我还能在 Omnisend 中访问我的旧评价吗？
否产品评论功能在 Omnisend 中不再可用。要访问您的历史评价，请使用上述导出方法之一。
我可以使用 Omnisend 自动化流程（Automation）与第三方评价应用吗？
是的。与 Omnisend 集成的第三方评论应用会直接将数据同步到您的账户。您可以使用此数据来触发自动化流程（Automation）消息并个性化您的营销活动。
这会影响我现有的自动化流程吗？
如果您有使用 “submitted product review” 事件的自动化流程（Automation），您的自动化流程（Automation）将变为仅报告模式。因此，您需要使用您的新第三方评论应用来重新创建它们。集成后，您可以使用新应用的触发条件（Trigger）和数据来重建相同的工作流（Workflow）。
需要帮助？ 联系我们的全天候支持团队，通过应用内聊天或[email protected]，Omnisend 将指导您导出您的评价或设置替代解决方案。