ShipBob 是一个履行和物流平台，帮助电子商务品牌存储库存、打包订单并向全球客户发货。将其连接到 Omnisend，以自动同步运输跟踪数据，并在交付旅程的每个阶段触发电子邮件（Email）或短信（SMS）自动化流程（Automation）—— 非常适合主动发货通知、异常警报和交付后的跟进。
主要优势
在每个阶段发送实时运输通知 – 从订单已发货到已送达。
在发货异常发生时（例如，延迟、送货失败）主动提醒客户。
当客户的送货地址被更新时通知客户。
通过自动化整个交付沟通流程，消除手动发货更新电子邮件。
设置过程
步骤 1. 在 Omnisend 中，转到应用 0 找到ShipBob 应用 A0 点击立即连接。
步骤 2. 连接后，您将看到可用的集成功能列表。
步骤 3. 启用后，您将看到webhook URL。复制此 URL – ShipBob 使用它将发货数据发送到 Omnisend。要访问 ShipBob webhook 设置，请转到集成 A0您在 ShipBob 账户中的 Webhooks。
步骤 4. 在 ShipBob 中，点击+ 添加订阅 创建新的 webhook。
步骤 5. 您将看到几个字段。输入相关信息，如下图所示。确保仅订阅以下主题：
订单.发货.已取消
订单.发货.已交付
订单.发货.异常
订单.发货.待处理
订单.已发货
就这样！ 一旦您在 Omnisend 中更新所选自动化的设置，所有相关更新将作为自定义事件在 Omnisend 中触发。
传递的数据
联系人字段:
字段名称 | 类型 | 描述 |
电子邮件地址 | 标准 | 客户的电子邮件地址（主要标识符）。 |
电话号码 | 标准 | 客户的电话号码。 |
城市 | 标准 | 客户的城市。 |
州/省 | 标准 | 客户的州或省。 |
国家 | 标准 | 客户的国家。 |
邮政编码 | 标准 | 客户的邮政编码。 |
自定义事件：
自定义事件名称 | 描述 |
ShipBob – 订单已发货 | 当订单被拣选、打包并交给承运人时触发。 |
ShipBob – 发货异常 | 当发生交付问题时触发（例如，延迟、交付尝试失败、包裹损坏）。 |
ShipBob – 发货已交付 | 当包裹确认已交付给客户时触发。 |
ShipBob – 发货已取消 | 当发货在交付前被取消时触发。 |
ShipBob – 发货待处理 | 当发货处于待处理状态时触发。 |
常见问题
什么算作“发货异常”？
异常包括交付延迟、交付尝试失败、地址问题、包裹损坏和海关扣留。检查 [[event.status_details.description]] 数据以查看具体原因。
如果客户有多个发货针对一个订单怎么办？
每个发货生成自己的一组事件。如果一个订单被拆分成多个包裹，“ShipBob – 订单已发货”将每个发货触发一次。
如果客户在 ShipBob 中没有电子邮件地址怎么办？
事件不会同步到 Omnisend。创建或更新联系人需要一个电子邮件地址或电话号码。
为什么我的工作流在发货事件后没有触发？
检查以下内容：
Omnisend 中的集成功能已启用。
客户有电子邮件地址或电话号码。
Webhook URL 在 ShipBob 中配置正确。
如果问题仍然存在，请联系支持团队。
没有找到您的问题的答案？ 通过应用内聊天或在 [email protected] – 我们的团队全天候提供服务。