重做 是一个订单跟踪和退货管理平台，帮助您为客户提供品牌退货体验、换货和退款。
通过Redo集成，退货事件会自动同步到Omnisend，使您能够在客户创建或更新退货时触发针对性的电子邮件（Email）和短信（SMS）自动化。
好处
实时退货触发器：当客户创建退货或退货状态发生变化时（例如，已发货，已送达，已完成）响应。
订单和退款上下文：每个事件包括原始订单参考、退款/换货/商店积分金额，以及完整的商品级详细信息。
自动化流程（Automation）客户沟通: 通过自动化流程（Automation）让客户了解他们的退货情况。
设置过程
步骤 1。 在 Omnisend 中，前往 应用 搜索Redo 应用并点击立即连接.
步骤 2. 在下一页，您将看到一个自动化流程（Automation）。一旦您选择它，您将看到 webhook 的 URL。复制它。此 URL 是我们接收即将发生的事件信息所必需的。
步骤 3. 在 Redo 中，转到设置 开发者 网络hooks 9添加网络hook并设置:
字段 | 值 |
主题 | 退货 |
网络hook 类型 | Redo |
网络hook URL | 步骤 4 中的网络hook URL |
Bearer token | 您选择的一个秘密，用于验证传入请求 |
点击 创建 激活网络hook.
步骤 4. 在 Omnisend 中确认设置.
就这样！ 所有 Redo 退货事件现在将在 Omnisend 中触发为 自定义事件。
传递的数据
联系人资料中的联系人字段
以下字段将被添加到Omnisend中的联系人资料中：
电子邮件地址
名字
姓氏
支持的自定义事件
自定义事件名称 | 描述 |
| 当创建新的退货时触发 |
| 当更新现有退货时触发 |
注意： 在 Redo 中的退货事件可能需要几分钟才能作为自定义事件出现在 Omnisend 中。这是正常的，不表示集成存在问题。
事件属性
每个事件包括作为事件属性的退货数据，包括:
属性 | 描述 |
| 触发事件的退货阶段的内部标识符 (例如 |
| 唯一的退货 ID |
| 退货状态 |
|
|
| 退货的补偿方法数组 (例如 |
| 原始 Shopify 订单名称（例如） |
| 客户电子邮件（Email）地址 |
| 客户的名字和姓氏 |
| 客户的退货邮寄地址 |
| 退款金额和货币（如果退货是换货，可能为 |
| 兑换金额和货币 |
| 店铺信用金额和货币 |
| 包含在换货中的商品，带有 SKU、价格和数量 |
| 换货中的商品数量 |
| 换货供应状态（例如 |
| 退货运输详情数组（根据退货类型可能为空） |
| 完整的退货商品数组，包括 SKU、数量、原因和每个商品的退款类型 |
| 原始订单数据，包括订单名称、下单日期、总额和商品明细 |
| 原始订单中的商品项，包括产品和变体名称 |
📝 了解更多：在 Omnisend 中使用个性化.
使用重做事件构建自动化流程（Automation Workflows）
以下是数据流动后您可以构建的一些自动化：
返回确认电子邮件（Email）: 当
Redo - 退货创建触发，确认收到客户的退货请求，并告知他们接下来会发生什么。退货状态更新：当
重做 - 返回更新的退货，通知客户他们的退货新状态（例如，已收到货物，已处理退款，已发货换货）。退款处理通知：当
Redo - 退货更新触发，状态 =status =完成，确认已发放的退款或店铺信用金额。
常见问题
我需要哪个 Redo 套餐？
您需要一个具有 API 和 webhook 访问权限的 Redo 账户，在 设置 开发者 下。请联系 Redo 支持以确认您的套餐的可用性。
这个集成支持订单跟踪事件吗？
目前没有。此集成目前仅涵盖退货事件。
新联系人将会有什么订阅状态？
通过此集成创建的新联系人是根据提供的标识符进行设置的。他们在通过 Omnisend 的订阅表单选择加入之前不会收到营销邮件，除非他们已经订阅。
历史数据会同步吗？
不，只有在集成激活的那一刻起的实时事件。
我可以在电子邮件（Email）营销中使用重做事件吗？
重做事件是为自动化流程（Automation Workflows）设计的。要发送一次性营销活动（Campaign），请根据从Redo事件同步的联系人数据创建一个细分（Segment），并向该细分（Segment）发送营销活动（Campaign）。
如果您找不到问题的答案，请通过应用内聊天或联系 [email protected] 的支持团队 - 我们的团队全天候提供服务。