电子商务企业主要关注电子邮件营销，但存在一种误解，认为推送通知的效果和重要性较低。
让我们揭穿这种误解，同时承认电子邮件营销和推送通知在电子商务企业成功中发挥着关键作用。 虽然电子邮件营销长期以来是一种流行而有效的策略，但必须认识到推送通知提供的巨大机会。
推送通知提供了独特的优势，即使客户没有积极浏览您的商店，也可以通过简短、吸引注意力的消息和引人入胜的视觉效果接触客户。 这些通知可以补充您的电子邮件营销工作，提供一个额外的渠道与您的受众互动。
让我们探索推送通知的力量，以新颖和令人振奋的方式提升销售并与客户建立联系。
开始之前
此功能适用于使用Shopify、BigCommerce和API集成（WooCommerce被视为API集成）的Omnisend用户。
WIX用户无法使用推送通知;
推送通知可用于所有Omnisend计划。
推送通知在标准和Pro计划中有无限发送次数。 此外，免费计划每月提供500个推送通知额度。
您的网站必须具备SSL证书（HTTPS）才能连接推送通知。
推送通知可用于谷歌Chrome、Mozilla Firefox和Opera浏览器。 下表显示了支持（绿色）和不支持（红色）推送通知的浏览器与操作系统：
浏览器 | Windows | Linux | macOS | 安卓 | iPhone (iOS) |
Chrome |
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Firefox |
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Safari |
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Edge |
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Opera |
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IE |
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每个选择收听记录会按访客使用的浏览器统计。
客户订阅推送渠道时，将自动创建独立的推送联系人。 当顾客收到推送消息并下订单时，该订单将被归因于Omnisend。
在结账过程中，客户提供的电子邮件/短信将与其推送联系人合并。 这确保了客户的信息整合为我们平台上的单一联系人，避免创建重复的联系人。
API集成 没有推送渠道归因于订单信息。 订单归因逻辑目前仅适用于Shopify、WooCommerce和BigCommerce商店。
如果您的商店基于WooCommerce，请确保使用最新版本的WooCommerce插件（1.12.0）以获得准确的订单归因数据。
当发生推送订阅并创建新联系人时，注册事件不会触发。 这意味着推送渠道的欢迎自动化在这种情况下无法正常工作。
通知显示的默认时间为2-3秒，所有新访客将成为目标。
重新安装浏览器至默认设置将清除所有之前收集的数据。 这意味着如果客户重新安装，选择收听将会丢失。
如果您遇到推送通知的问题，请仔细检查您商店设置中的"https://"是否正确。 这确保了URL格式正确且安全。
设置过程
如果您的商店在BigCommerce平台上，请查看此指南。 否则，请按照以下步骤进行。
步骤1. 点击右上角的商店名称→ 打开商店设置→ 推送通知。
步骤2. 仅需两次简单点击即可打开推送通知。
步骤3. 连接成功后，您将看到成功消息。
确保您的商店具有HTTPS证书。 只需添加证书，然后再次尝试重新连接，如果遇到任何错误。
管理推送通知订阅者
与其他渠道不同，推送通知渠道只有两种状态：
已订阅;
已退订。
您的联系人可以通过两种方式订阅推送通知渠道：点击允许按钮或在浏览器通知设置中手动选择此选项。
如果您的商店访客选择屏蔽推送通知，他们的状态将为已退订。
推送通知营销活动
当您进入活动（campaign）标签时，点击新建营销活动→ 找到推送通知（push notification）→ 点击创建通知。
在下一步中，您可以编辑通知的内容。
您可以在此处编辑活动的标题、文本、徽标和图像。 一旦内容确定，您可以发送测试通知。
在右侧，您将看到通知在Windows、macOS和Android设备上的显示效果。
接下来，您将进入接收者（recipients）步骤。 选择您希望展示通知的对象。 选择所有订阅者或您创建的特定部分。
在发送步骤中，您可以查看并确认选择。 只需点击立即发送, 您的推送通知活动将被发送。
自动化工作流中的推送通知
推送通知不是自动化流程中的独立工作流程。 它是您可用工作流程中的一个额外步骤。 一旦添加到流程中，您就可以编辑通知的内容：
点击发送测试以查看您的通知在设备上的显示效果。
推送通知中的图像
您可以在推送通知中添加图标或图像。 图标可以用于添加您的企业徽标，而图像可以为消息添加更多内容并使其在客户面前更为显著。 这些功能适用于Windows和安卓设备上的活动和自动化推送通知。
要为活动添加图片，点击选择图标图像 → 从计算机上选择或使用来自URL的图像 → 打开，您的选择图像将开始显示在您的通知中。 如果您希望添加图标，请重复相同的过程：
请注意：macOS不显示图像。
推送活动报告
在推送活动报告下，您可以访问两个标签，提供活动表现的详细和全面概述。 这些标签提供了有价值的见解，帮助您评估活动的效果并做出明智的决策来优化结果。
第一个标签是概览，展示了推送通知的总发送数量、查看率、点击率和活动产生的收入等基本指标。 此外，该标签提供活动前24小时的实时每小时表现报告，允许您在活动进行时监控其表现。 您还可以追踪活动随着时间的推移获得的点击和查看，并获得哪些特定信息引起受众共鸣的见解。 此外，该标签提供设备报告，让您可以评估活动在不同设备上的效果，并相应地调整您的营销工作。
第二个标签是联系人活动，提供有关每个联系人的行动的详细信息。 此功能允许您分析目标受众的行为，并深入了解其偏好和兴趣。 通过识别哪些联系人与您的活动互动以及哪些不互动，您可以对受众进行分段，并创建与特定群体共鸣的个性化营销策略。
疑难解答
将服务工作者文件上传到您的WordPress网站的根目录
将服务工作者文件上传到根目录下是为WooCommerce和WordPress商店启用推送通知的必要步骤。 下面是执行此操作的说明。
我们不能提供一套通用的说明，因为方法取决于您如何管理WordPress设置。 以下是常见情况的说明。
常见问题
如果我已有客户订阅了推送，费用会增加吗？
如果联系人订阅了包括推送在内的多个渠道，他们仍计为一个订阅者，且只会按一个联系人收费。
哪些平台将具有与订单信息相关的推送？
推送订单信息归因将向我们的Shopify、WooCommerce和BigCommerce用户推出。
订单归因适用于所有WooCommerce商店吗？
订单归因将适用于使用最新版本Omnisend的WooCommerce插件（1.12.0）的WooCommerce商店。 但是，如果您使用旧版本插件，可能会遇到订单归因报告的问题。
如果为联系人收集了推送订阅，然后他们在结账时也用电子邮件或电话注册，所有信息会添加到一个个人资料中吗？
是的，所有的信息将被添加到一个联系个人资料中。
如果有人使用一种浏览器订阅了推送通知，后来又在不同浏览器上订阅电子邮件或短信，这会如何统计？
每个订阅将在我们的系统中视为一个独立的联系人。
我如何避免独立推送订阅者计入我的付费联系人？
您必须停止收集推送联系人（移除推送应用程序）并取消订阅推送订阅者。
是否存在重复联系人的风险？
目前，如果客户订阅推送渠道，稍后又通过注册表格订阅电子邮件/短信通信，现有的cookie ID将被新ID覆盖；这可能导致重复的联系人，以及电子邮件/短信信息无法与推送联系人合并。
如果接收者在发送推送通知后不打开浏览器会发生什么？
需要打开浏览器才能接收推送通知。 推送发送后，将对接收者的浏览器进行监控。 一旦打开，推送通知将被发送。 如果客户在发送推送后24小时内未打开浏览器，则推送通知将过期，不会显示。 无法编辑推送通知的TTL（生存时间<）。 在活动和自动化中，其工作方式相同。
如果我在使用服务工作文件时遇到问题，我该怎么办？
如果您遇到服务工作文件的问题，请考虑以下选项：
选项1：联系您的网站管理员 如果您没有自行管理网站，请联系负责该网站的人员或团队。 他们可以调查是否有任何安全设置或访问限制阻止了Omnisend机器人访问service-worker.js文件。
选项2：白名单Omnisend机器人 如果您有服务器设置或配置的访问权限，请将user-agent: "omnisend/1.0"添加到白名单。 此操作将指示您的服务器或防火墙不阻止来自Omnisend机器人的请求，确保其可以不受阻碍地访问service-worker.js文件。
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