Omnisend 中的联系人资料旨在通过跟踪您的受众的行为和跨渠道互动，帮助您推动成功的营销。您可以监控您的联系人查看了什么、购买了什么，或打算购买什么，从而实现更智能的细分受众（Segmentation）和更个性化的营销。

在本指南中，我们将向您介绍您可以使用的所有联系人数据，以构建个性化营销活动。

开始之前

联系人资料对每个单独的联系人可见，并显示历史活动和互动。
联系人资料中所有可用的数据都可用于细分受众群。
无论何时，当联系人提供他们的信息时——无论是同时提供，还是随着时间推移逐渐提供（例如，先订阅电子邮件（Email），之后订阅短信（SMS）或推送通知），Omnisend 都会将所有可用数据合并到一个单一的联系人资料中。这确保了该联系人被计为一名订阅者，防止重复并避免不必要的成本。

优势

联系人资料提供您的受众中每位客户的详细视图。您可以追踪与该联系人相关联的每一个事件和互动，跨所有渠道。以下是您可以利用这些数据的几种不同方式：

构建细分（Segment）。创建动态segments 基于联系人行为、购买历史、消息互动等。您可以向正确的受众发送高度个性化的消息，并在正确的时间送达。
驱动您的自动化。 使用事件数据来触发条件（Trigger）自动化的工作流（Workflow），帮助您保持与您的联系人的持续互动。
理解客户行为。识别您的联系人最感兴趣的产品、他们在订单上的花费以及哪些操作正在推动互动。这种洞察力有助于您优化营销策略并增加销售额。
跟踪跨渠道互动。 查看发送给联系人的电子邮件、短信（SMS）消息和推送通知，以及它们是否被打开或点击。这包括来自营销活动和自动化流程（Automation）工作流的活动。

您可以前往受众 → 联系人 并选择您想要查看的特定联系人。

在联系人资料页面上，您可以查看联系人的个人数据（姓名、位置、标签等）以及其活动时间线（例如下订单、点击消息等）。

在联系人资料页面的左侧，您会找到与该联系人相关联的所有可用的个人详细信息。此数据通过注册表单、过往订单收集，或从您的电商店铺同步。数据包括：

在联系人资料的右侧，您可以看到联系人活动时间线，它显示了为联系人收集的所有事件，并按日期组织。

默认情况下，完整的活动历史记录可见，但您可以应用筛选器以查看特定的事件类型。

所有事件分为以下五类：

类别	事件
参与度	浏览页面已选择加入已选择退出已点击消息已打开邮件将消息标记为垃圾邮件消息已发送消息发送失败
产品	已将产品添加到购物车已订购产品查看产品
订单	开始结账订单已取消订单已完成已下订单订单已退款已支付订单
细分（Segment）活动	进入细分（Segment）退出细分（Segment）
自定义事件	任何您已同步到您的 Omnisend 账户的自定义事件。