Omnisend 中的联系人资料存储您的受众数据、行为和跨渠道互动。使用这些数据来创建更智能的细分（Segment）并发送个性化营销。
本指南向您展示如何访问联系人资料、它们包含哪些数据以及如何使用这些数据。
开始之前
联系人资料显示每个联系人的历史活动和互动。
联系人资料中的所有数据都可用于segments。
Omnisend 合并所有联系数据（电子邮件、SMS、推送）到一个单一的资料中，即使在不同时间收集。这可以防止重复和额外的账单。
优势
联系人资料让您：
构建细分（Segment） 基于行为、购买历史和消息互动。
触发条件（Trigger）自动化 使用事件数据（例如，已下订单，废弃购物车（Abandoned Cart））。
理解客户行为 – 了解联系人查看了哪些产品、他们购买了什么、以及他们的消费金额。
追踪互动 – 查看哪些邮件、短信（SMS）消息和推送通知已发送、已打开或已点击。
访问联系人资料
要查看联系人资料，前往受众 → 联系人 → 选择一个联系人以打开其资料。
💡 提示：使用搜索栏通过电子邮件（Email）或电话号码查找联系人。
联系人资料数据如何组织
每个联系人档案包含两种类型的数据：
联系人详情（左侧）– 个人信息，例如姓名、电子邮件（Email）、电话、位置、标签和自定义属性。
活动时间线（右侧）– 按日期整理的事件历史记录，包括订单、消息互动和页面浏览量。
联系人详情
左侧面板显示联系人的所有可用个人数据。此数据通过 注册表单、订单或从您的电子商务商店同步收集。
渠道订阅和同意详情
姓名
电子邮件地址和电话号码
选择加入和选择退出的日期和原因
位置详情（国家、城市、地址和邮政编码）
出生日期
性别
标签
联系人活动时间线
右侧面板显示所有联系人事件，按日期排序。您可以按事件类型筛选，以缩小结果范围。
事件分为五个类别：
类别 | 事件 |
互动
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产品 |
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订单 |
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细分活动 |
|
自定义事件 | 任何 自定义事件，您已经同步到您的 Omnisend 账户。 |
查看事件详情
活动时间线中的每个事件包含您可以用于细分或分析的额外数据。
要查看完整的事件详情：
点击事件旁边的 事件详情。
使用 复制到剪贴板 按钮复制数据。
如何使用联系人资料数据
使用联系人资料数据来：
了解客户旅程：查看时间线，了解联系人如何从首次访问 添加购物车 购买 重复购买者。
构建目标细分：通过购买历史、位置或参与度过滤联系人。转到受众 → 细分（Segment） → 创建细分 选择基于个人资料数据的过滤器（例如，“在过去 30 天内下单”）。
个性化活动：使用个性化标签 动态插入联系数据（姓名、位置、最后查看的产品）到电子邮件和 SMS 中。
排查交付问题：检查活动时间线中的“消息投递失败”事件，以识别退回的电子邮件或被阻止的电话号码。
4a1 了解如何手动编辑联系人资料。
常见问题
我在哪里可以在联系人资料中查看自定义属性？
自定义属性位于联系人资料的左侧面板中。转到 受众 联系人，点击联系人以打开其资料，然后向下滚动以在 详情 部分下找到自定义属性。
我可以通过姓名搜索联系人吗？
联系人搜索栏仅支持通过 电子邮件地址 或 电话号码 搜索。要通过姓名或其他字段查找联系人，请转到 受众 细分 并使用姓名过滤器创建细分（例如，名字包含“John”）。
为什么我的联系人资料中缺少某些联系信息？
联系人资料中的信息取决于他们订阅或下单时收集的数据。如果联系人通过仅收集电子邮件的表单注册，则只会显示他们的电子邮件地址。要收集额外的数据，如姓名、电话或自定义属性，请将这些字段添加到您的注册表单或 订阅者偏好中心。
我们的支持团队全天候为您服务！如果您需要任何帮助，请通过应用内聊天或 [email protected] 联系我们。