电子邮件（Email）送达率（Deliverability）是指您的电子邮件（Email）成功到达订阅者收件箱（而不是垃圾邮件）的程度。高送达率（Deliverability）= 更高的打开率、更多的点击量、更高的收入。
在本指南中，您将了解到需要监控的最重要的送达率（Deliverability）实践，从技术设置到最佳实践。
为什么送达率（Deliverability）很重要
Omnisend 让发送电子邮件（Email）变得简单：添加您的发件人域名和电子邮件（Email）地址，上传 Contacts，设计电子邮件（Email），然后点击发送。
然而，“已送达”状态并不能保证您的电子邮件（Email）到达收件箱。收件箱服务提供商（例如 Gmail、Yahoo 和 Outlook）使用过滤系统来决定邮件是显示在收件箱还是垃圾邮件文件夹中。如果您的电子邮件被过滤为垃圾邮件，订阅者将无法看到它们，从而导致打开率降低、点击量减少和收入损失。
监控送达率（Deliverability）有助于保护您的收入、发件人信誉和客户关系。一些小的警示信号，例如不断增加的垃圾邮件投诉或参与度下降，如果不加以处理，会很快演变成严重问题，可能会导致收件箱被屏蔽或账户被暂停。
电子邮件（Email）送达率（Deliverability）的技术设置
发件人电子邮件（Email）地址
要创建 Omnisend 账户，您需要提供一个电子邮件（Email）地址。此地址用于您与 Omnisend 之间的沟通。但是，要发送电子邮件（Email）营销活动或自动化流程（Automation）消息，您必须添加并验证发件人电子邮件（Email）地址。这是您的客户在您的电子邮件（Email）的发件人字段中看到的电子邮件（Email）地址。
为了获得最佳送达率（Deliverability），您的发件人电子邮件（Email）地址应使用您的店铺域名，以便与您的品牌匹配，并让收件箱提供商和客户都能识别（例如，[email protected]）。
禁止向真实收件人发送电子邮件（Email）的域名包括：
@yahoo.com;
@msn.com;
@hotmail.com;
@outlook.com;
@live.com;
@gmail.com 等
发件人域名
您的发件人域名是您企业的网址，用于发送您的电子邮件的域名（例如，yourstore.com）。当您在 Omnisend 验证您的域名时，身份验证记录 (SPF、DKIM 和 DMARC) 会被添加到您的域名的 DNS 设置中。
为什么签署您的域名很重要：
验证域名所有权 - 收件箱服务提供商验证电子邮件（Email）确实是从您的域名发送的，从而防止冒充。
提高收件箱送达率 - 经过身份验证的电子邮件更可能送达收件箱，而不是垃圾邮件文件夹。
移除“via”警告 - 如果没有身份验证，像 Gmail 这样的提供商可能会显示诸如“via omnisend.com”或“via omnisendemail.com”之类的消息，这会降低收件人的信任度。
主要收件箱提供商要求 - Gmail 和 Yahoo 要求批量电子邮件（Email）发件人进行身份验证 (SPF、DKIM 和 DMARC)。
注意：签署您的域名后，一个预热期是必需的。收件箱提供商会将新认证的域名视为没有信誉的新发件人。
预热: 您在 Omnisend 中的首次发送
当您切换 ESP 或在 Omnisend 中新添加您的发件人域名时，收件箱提供商会将您视为新发件人。为了建立信任，您需要逐渐增加您的发送量，持续2-4周。
预热如何运作：
从您最活跃的联系人（在过去 30-90 天内打开过电子邮件（Email）的）开始。
将每日销量提高 25–35%。
监控打开率、退回和垃圾邮件投诉。
避免发送量突然激增。
如果您的联系人名单规模较小（订阅者少于500人），则可能不需要进行预热。
💬 了解如何在 Omnisend 中手动预热您的域名。
专用IP
大多数电子邮件服务提供商 (ESPs) 使用共享 IP 地址为多个客户。一个发件人的行为可能会影响在同一 IP 地址上的其他发件人的信誉。
专用IP仅建议高发送量发件人使用, 通常每周发送300,000+封电子邮件（Email）。
💡 为什么专用 IP 需要高发送量：
专用IP需要一个稳定的发送量以保持与收件箱提供商之间良好的声誉。如果您发送不规律或低量的邮件，收件箱提供商会将您的 IP 视为不活跃或可疑，这会损害送达率（Deliverability），而非改善它。
💬 了解 什么是 Dedicated IP？
电子邮件（Email）送达率（Deliverability）最佳实践
发送给活跃的联系人
收件箱服务提供商（Gmail、Yahoo、Outlook）评估订阅者互动，例如打开、点击和回复，以确定邮件是投递到收件箱还是垃圾邮件文件夹。
未与您的营销活动互动的联系人更可能导致垃圾邮件投诉、退回以及其他送达率（Deliverability）问题。
最佳实践：仅向在过去 6-12 个月内打开或点击过电子邮件（Email）的联系人发送营销活动。
💬 了解如何通过活跃联系人提升送达率（Deliverability）。
使用 细分受众（Segmentation）
向您的整个联系人名单发送相同的电子邮件（Email）可能偶尔会奏效。然而，针对特定细分（Segment）的个性化内容通常会带来更高的互动和更多的销售额。
个性化您的电子邮件最简单的方法是通过细分受众（Segmentation），例如：
人口统计数据；
位置;
历史购买；或，
在销售漏斗中的位置。
优化电子邮件（Email）内容
当您设计电子邮件时，有几项最佳实践可以帮助提高参与度并保护您的送达率（Deliverability）。
明确的退订选项： 提供可见的退订链接，以减少垃圾邮件投诉。
一致的发件人姓名：保持一致的发件人姓名以建立品牌认知度。
健康的图文比例：过多的图片和过少的文字可能会触发条件（Trigger）垃圾邮件过滤器。
避免垃圾邮件触发器：请勿使用全部大写字母、过多感叹号或过于推销的语言。
请勿使用网址缩短器：请避免使用网址缩短器，因为垃圾邮件发送者通常会使用它们来隐藏其身份。
重要实践： 始终收集同意许可 和只发送电子邮件（Email）给自愿订阅的联系人
理解和监控您的电子邮件（Email）投递率
为了评估您的送达率（Deliverability）并识别潜在问题，请定期监测关键电子邮件（Email）表现指标：
打开率（Open Rate）： 平均值：约20%。更高的打开率（Open Rate）表明良好的收件箱送达率。如果您的打开率（Open Rate）低于此基准，请审阅您的发送策略。
退订率：平均值：~0.2%。较低的退订率表明您的内容与您的受众相关。
退信率（Bounce Rate）： 平均值：约0.3%。高退信率（Bounce Rate）可能表明联系人名单质量差或联系人已过时。
垃圾邮件投诉率: 平均值: ~0.03%。这应尽可能保持在低水平，以保护您的发件人信誉。
当测试送达率（Deliverability）改进时，请审查跨多个提供商的结果。Gmail、Yahoo 和 Outlook 可能会以不同方式处理您的电子邮件（Email），因此性能在不同收件箱之间可能会有所差异。
💬 了解更多关于Omnisend 送达率（Deliverability）报告。
常见问题
我的域名已通过身份验证，为什么我的邮件还会进入垃圾邮件？
身份验证 (SPF, DKIM, DMARC) 证明您拥有该域名，但这并不能保证邮件送达收件箱。电子邮件（Email）服务提供商还会评估互动指标：打开率、点击率、垃圾邮件投诉和退回率。低互动率表明收件人并不重视您的邮件，即使具备完善的身份验证，也会触发垃圾邮件过滤器。专注于向活跃的联系人发送相关内容。
多少垃圾邮件投诉率被认为是安全的？
将垃圾邮件投诉率保持在 0.1% 以下（每 1,000 封邮件收到 1 次投诉）。为减少投诉，请使用二次确认订阅（Double Opt-in），使退订链接可见，并仅向期待收到您的邮件的活跃联系人发送邮件。
我的发件人电子邮件（Email）地址应该使用子域名还是根域名？
您的发件人电子邮件（Email）域名必须完全匹配您在 Omnisend 中验证的域名。如果您已验证 news.yourdomain.com (子域名)，请使用 [email protected]。如果您已验证 yourdomain.com（根域名），请使用 [email protected]。子域名和根域名不可互换；不匹配会导致“代表”警告并损害送达率（Deliverability）。
如果您在您的电子邮件（Email）投递方面遇到任何问题，或需要任何建议，请随时通过应用内聊天联系我们的支持团队，或发送电子邮件（Email）至 [email protected]。