送达率（Deliverability）报告为您提供您的电子邮件（Email）和短信（SMS）送达率（Deliverability）状况的实时视图。它提供基于您的发件人设置、联系人名单质量和参与度指标的可操作洞察和量身定制的建议。
开始之前
若要查看此报告中的数据，您需要在选定的时间范围内至少发送过一个电子邮件（Email）营销活动（Campaign）或自动化流程（Automation）工作流（Workflow）。如果您的账户联系人少于 100 个，某些指标可能会显示No Status。
电子邮件（Email）送达率（Deliverability）
送达率（Deliverability）报告的电子邮件（Email）部分让您查看您的发件人域名、发件人电子邮件地址、域名表现以及联系人名单健康状况。每个指标都被分配一个状态标签 – 良好、一般、差或 无状态 – 基于您当前的送达率（Deliverability）表现（请参见下面的标签定义）。
状态标签定义
使用以下定义，了解每个标签对您的账户意味着什么。
发件人域名标签
Good: 您正在从已验证的自定义域发送营销活动和自动化流程。
Fair: 您正在从我们的共享域发送营销活动、自动化流程或两者。
不佳: 您的自定义域名存在 SPF 和 DKIM 记录配置问题。需要您采取行动。
发件人电子邮件（Email）地址标签
好：您至少有一个已验证的发件人电子邮件（Email）地址，包含自定义域名（非 Gmail、Yahoo 等）。
尚可: 您至少拥有一个已验证的发件人电子邮件（Email）地址，并且该电子邮件（Email）地址包含一个公共域名 (Gmail、Yahoo 等);
差：您的账户上没有已验证的电子邮件地址。
无状态：尚未添加电子邮件（Email）地址。
电子邮件（Email）联系人名单健康管理标签
Good: 高风险或中等风险联系人的百分比很低。
Fair: 中等风险联系人的百分比很高。
Poor: 高风险联系人的百分比很高。
无状态：您的受众联系人数量少于 100 个。
发件人域与域性能
这些表格显示了您的营销活动和自动化流程（Automation）中使用的域名的送达率（Deliverability）数据，这些数据基于所选的时间范围和筛选条件。报告显示根据您的发件人域名状态建议的操作。
发件人电子邮件地址
根据分配给您的发件人电子邮件地址的状态标签，报告显示您需要采取的措施。一旦您的电子邮件（Email）地址达到良好状态，您就可以详细查看其表现。
💬 了解更多：管理您的发件人电子邮件（Email）地址。
电子邮件（Email）域名表现
此表格显示您的电子邮件（Email）在最常用的前 100 个电子邮件（Email）域名中的表现（例如：Gmail、Hotmail、Yahoo）。该数据基于您设置的筛选条件和时间范围。对于每个域，您将看到：
已发送邮件: 发送到该域的电子邮件总数。
打开率（Open Rate）：已打开邮件的百分比（和数量）。
点击率: 已打开电子邮件中收到点击的百分比（和数量）。
投递失败率: 已退回或无法投递的邮件的百分比（和数量）。
垃圾邮件举报率：有多少收件人将您的邮件标记为垃圾邮件。
退订率：退订您的邮件的收件人的百分比（和数量）。
利用这些数据来发现问题（例如，低打开率、高跳出率），并针对每个电子邮件（Email）提供商调整您的策略。
电子邮件（Email）联系人名单健康管理
本节可帮助您通过移除虚假或未知地址来维护健康的联系人名单。清理您的联系人名单可提高互动率并降低不必要的成本。根据您的联系人名单健康状况，系统将提示您直接从报告中清理您的受众。在此处阅读更多关于联系人名单清理的信息
短信（SMS）送达率（Deliverability）
此表显示了根据收件人的电话号码国家，短信（SMS）消息的表现如何。您将看到:
电话号码国家: 基于收件人的国家代码。
发送的消息: 发送到该国家的短信（SMS）消息数量。
投递失败率: 未成功投递的邮件的百分比。
退订率：有多少收件人选择退订未来的短信（SMS）消息。
💡 如果未显示任何数据，则表示在所选时间范围内没有发送短信（SMS）（例如，过去 30 天）。
常见问题
“被标记为垃圾邮件率”和“退订率”之间有什么区别？
垃圾邮件举报率显示有多少收件人将您的邮件标记为垃圾邮件。
退订率显示有多少订阅者通过使用退订链接选择退出您的营销联系人名单。
两者都表明内容相关性问题。
“Sender Domains Performance”和“Email Domain Performance”有什么区别？
发件人域名表现显示您的自定义发件人域名的互动指标（已发送、已送达、垃圾邮件、取消订阅）。
Email Domain Performance 显示您的电子邮件（Email）在收件人电子邮件（Email）服务提供商（如 Gmail、Yahoo、Hotmail 等）中的表现。它会跟踪针对每个服务提供商的投递指标，例如打开率、退信率和垃圾邮件（Spam）投诉。
如果您有任何疑问，请通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队。