当电子邮件（Email）未能送达您的客户的收件箱时，您会失去建立联系和促进销售的机会。电子邮件（Email）日落政策通过移除不活跃的订阅者，帮助您维护一个干净、活跃的联系人名单。

本指南将向您展示如何识别不活跃的联系人，开展再互动营销活动，并清理您的联系人名单，以提高送达率（Deliverability）和发件人信誉。

什么是电子邮件（Email）停用政策？

Email Sunset Policy 是一种用于管理您的电子邮件（Email）联系人名单中不活跃联系人的策略。如果有人在设定的时间后没有打开您的消息，您可以：

此过程确保您只向希望收到您邮件的人发送邮件，这可以保护您的发件人信誉并保持您的联系人名单健康。

💡 提示：不活跃时间范围因业务而异。高频发送者（每周发送3封以上电子邮件（Email））可能会使用60-90天；每月新闻通讯可能会使用180天以上。根据您的发送频率调整。

日落政策的优势

实施日落政策可为您的电子邮件（Email）送达率（Deliverability）带来以下可衡量的改进：

更高的互动率 – 移除不活跃联系人可提高您的平均打开率（Open Rate）和点击率，使营销活动（Campaign）表现更易于衡量。
更好的收件箱投放 – 邮箱服务提供商（Gmail、Outlook、Yahoo）优先考虑退信率低、互动度高的发件人，从而提高送达率（Deliverability）。
减少垃圾邮件投诉 – 不活跃的联系人更有可能将电子邮件标记为垃圾邮件。删除他们可以保护您的域名声誉。
成本节省 – 只为与您的电子邮件互动的联系人付费，降低您在 Omnisend 中的账单等级。

请按照以下步骤在 Omnisend 中实施电子邮件（Email）日落政策：

决定联系人必须不活跃多长时间才能移除：

创建细分（Segment）以识别不活跃的联系人：

给不活跃的联系人最后一次保持订阅的机会。使用 Omnisend 预设的自动化流程（Automation）模板，其中包含用于您的日落策略的重新激活工作流：

前往 Automations → 创建工作流（Workflow） → Reactivate Customers 模板.
或创建自定义工作流（Workflow）：
- 将触发条件（Trigger）设置为联系人进入细分（Segment）（从步骤 1中选择您的不活跃细分（Segment））。
- 添加一封电子邮件（Email），主题如 “我们想念您 – 20% 折扣送给您！” 或 “仍然感兴趣？确认您的订阅”。
- 包含一个明确的CTA (例如，"Stay Subscribed")。

如果您在重新激活消息后没有收到这些联系人的回复，是时候将这些电子邮件（Email）地址从您的联系人名单中移除了。

7-14 天后，移除未参与再互动营销活动（Campaign）的联系人：

前往受众 → 细分（Segment） → 创建细分 → 从头开始创建
创建一个新的细分（Segment），筛选条件为：
- 订阅状态 = 已订阅电子邮件（Email）
- 消息已发送 = 位置消息标题是[您的重新激活电子邮件（Email）标题]
- 未打开邮件，其中消息标题 是[您的重新激活电子邮件（Email）标题].
- 未点击消息 其中消息标题 是[您的唤醒电子邮件（Email）标题]
选择所有联系人在细分（Segment）中 → Bulk Actions → Unsubscribe.

日落政策会删除客户购买历史记录吗？
否.取消订阅联系人会将其从电子邮件（Email）营销列表中移除，但会在 Omnisend 中保留其订单历史记录和客户资料。

您应该多久运行一次 sunset policy？
季度或半年，具体取决于您的发送频率。高发送量用户（每日/每周电子邮件（Email））应每3个月进行一次审计；每月发送用户可以每6个月进行一次。

我可以稍后重新订阅 sunset 联系人吗？
是的，但他们必须通过订阅表单（Signup Form）或结账订阅再次选择加入。未经同意许可，您无法批量重新订阅他们（这违反了 GDPR）和反垃圾邮件法)。

需要进一步指导？ 我们的支持团队在应用中触手可及，或者您可以发送电子邮件（Email）[email protected]