使用 Conditional Split 来创建工作流（Workflow）路径

通过条件分支，您可以根据客户行为、个人资料数据或消息互动情况，创建不同的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）路径。这让您可以在同一个工作流（Workflow）内向不同的联系人分组发送不同的消息，从而提供个性化的体验。

在本文中，您将了解如何设置条件分支，选择正确的筛选器类型，以及避免常见的设置错误。

注意：拆分路径不会重新合并为单个分支。如果您想给两个群组发送相同的后续内容，请在每个路径中添加相同的步骤（电子邮件（Email）、延迟）。

何时使用 Conditional Splits

使用分支，根据以下条件将联系人分流到不同的路径：

触发条件（Trigger）筛选条件 – 工作流（Workflow）触发时的事件数据（订单价值、购买的产品、购物车价值）。
联系人属性 – 档案数据（国家、细分（Segment）、标签、自定义属性）。
消息互动 – 在工作流（Workflow）中，发送上一条消息后发生的打开或点击。

备选方法：

触发条件（Trigger）筛选条件 (在触发条件（Trigger）设置中) – 筛选条件进入工作流（Workflow）的。
受众筛选条件 – 将整个工作流（Workflow）限制到特定的细分（Segment）。
条件分支 – 筛选联系人进入后采用哪条路径

设置条件分支

第 1 步：添加 Split Block

将 Split Block 拖放到您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）中的任何位置。

添加拆分后，您可以将消息拖动到“是”或“否”路径。

重要提示：“是”和“否”路径都必须至少包含一个步骤（电子邮件（Email）、延迟或操作）。如果您将某个路径留空，您将看到一条错误消息：“无法启动存在空路径的工作流（Workflow）。” 如果您不想在该路径上发送任何内容，请添加一个延迟模块作为占位符，或者改为使用 Trigger Filters 重构您的工作流（Workflow）。

第 2 步：选择规则

在 Split Block 设置中，选择要检查的条件：

触发条件（Trigger）筛选 – 触发了工作流（Workflow）的事件的属性。
联系人属性 – 档案数据、标签、细分或自定义属性。
消息互动 – 对上一条消息的打开或点击。

如果符合规则，联系人将进入是路径。否则，联系人将进入“否”路径。

选择合适的筛选器

要识别正确的筛选器，请检查筛选器字符串中的最后一个词（例如，“Collections”、“产品”、“Line”）。下拉选项属于该类别。

例如：

订单 → 产品 → 产品系列 → 标题 → 此筛选器检查所购产品的系列标题。

组合多个规则

您可以为单个拆分添加最多 5 条规则，并使用 AND 或 OR 运算符将它们组合起来。

💬 查看我们的博客文章，获取有关拆分模块用法的更多创意。

触发条件（Trigger）筛选条件

使用触发条件（Trigger）筛选器，以根据工作流（Workflow）触发时的事件数据进行拆分。

例如，您可以根据所购买的产品系列发送不同的订单确认消息。

重要提示：触发条件（Trigger）筛选器会在工作流（Workflow）触发的瞬间检查事件数据。您无法根据后续添加的订单标签或履约状态进行分流。触发条件（Trigger）后。

与触发条件（Trigger）规则设置一样，在分支条件中指定的事件会根据其初始状态检查该订单。因此，无法根据订单标签等来拆分您的自动化流程（Automation），除非在工作流（Workflow）被触发时，该订单已具有该标签/状态。

联系人属性

联系人属性分支可让您根据个人资料数据进行拆分，包括细分群组、标签、国家/地区和自定义属性。

示例：语言本地化

您可以查看该联系人是否来自德国。如果是，则发送德语消息。否则，以英语发送。

Omnisend 拆分有两个路径（是/否）。要创建三个结果，请在“否”路径上嵌套拆分。

示例：根据三个订阅表单（Signup Form）（表单 A、表单 B、表单 C）分流联系人：

第一个拆分：检查国家/地区是否为德国 → “是”路径发送电子邮件（Email）A。
在“否”路径上，添加一个第二次拆分：检查国家/地区是否为法国 → “是”路径发送电子邮件（Email） B。
最终的“否”路径发送电子邮件（Email）C。

在 Splits 中使用自定义属性

若要在拆分规则中使用联系人自定义属性，请按以下步骤操作：

创建细分（Segment）使用自定义属性筛选器。
在拆分设置中，选择细分（Segment）作为联系人属性规则筛选条件。
选择您要使用的细分（Segment）。

基于细分（Segment）的分支：时间要求

在任何基于依赖事件数据的 segments、tags 或联系人属性的 split 之前，请务必添加 1-2 分钟的延迟。

当联系人触发事件（已下订单、已提交表单）时，系统将按以下顺序处理该事件：

事件已传递给系统
自动化流程（Automation）工作流（Workflow）触发。
该联系人已添加到细分（Segment）。

如果您立即检查细分（Segment）成员资格，该联系人可能还不在该细分（Segment）中。在拆分前添加一个1-2 分钟的延迟模块，以确保准确的路由。

这适用于：

基于细分的条件 (例如，“首次订单客户”)
基于标签的条件（例如，“VIP 标签”）
根据事件更新的自定义属性

消息互动

使用消息互动分流，根据工作流（Workflow）中前一条消息的打开或点击情况来分流联系人。

关键：添加一个在检查消息互动情况的分支前，请设置 2-24 小时延迟。如果不设置延迟，分支会在发送后立即检查——此时收件人还没有时间打开或点击。

注意：“取消订阅”和“偏好设置中心”链接的点击不计入点击次数。如果收件人点击了这两个链接中的任何一个，那么在检查联系人是否点击了“任何链接”时，他们就不会进入“是”路径。

💬 如需更多灵感，请查看我们关于消息互动拆分的博客文章。

已打开电子邮件（Email）筛选器

在您选择 已打开电子邮件 规则后，下拉菜单会显示在拆分之前添加到您的工作流（Workflow）的电子邮件（Email）。您可以向打开了电子邮件（Email）的联系人发送不同的消息，或中止此序列。

⚠️ iOS 15 的影响：按打开情况进行条件性拆分的功能受到了 iOS 15 Mail Privacy Protection 更新的影响，并且在后续的 iOS 更新中也无效。了解更多。

已点击电子邮件（Email）过滤器

请先选择电子邮件（Email），然后定义链接类型：

链接类型	何时使用	如何设置
是任意	检查该联系人是否点击了任何链接	无需额外设置
是预定义的	检查联系人是否点击了特定链接	从下拉菜单中选择链接
已生成	检查联系人是否点击了唯一链接（例如，废弃购物车（Abandoned Cart）、产品推荐）	使用 "contains" 或 "starts with" + URL 的静态部分（例如，`contains "结账"`）