从 Klaviyo 迁移到 Omnisend 会将您的联系人、细分（Segment）和营销内容转移到 Omnisend 平台。本指南将引导您完成从连接您的店铺到重新创建工作流的每一步。您可以自行迁移数据，或请求 Omnisend 的免费 Kickstart 服务，让 Omnisend 团队为您处理工作流（Workflow）设置。
在您开始迁移之前，您需要连接您的店铺到 Omnisend。此集成可将客户信息、商品和订单同步到您的 Omnisend 账户，为您的网站添加注册表单，并启用自动化流程（Automation）。
重要提示：请保持您的 Klaviyo 账户活跃，直到您已传输所有数据、重新创建了您的自动化流程（Automation）工作流，并验证所有功能均按预期运行。
💡 时间安排：在迁移期间，请保持您的 Klaviyo 账户有效。联系人导入需要 1-24 小时。如果您申请 Kickstart 服务，Omnisend 团队需要 1-2 个工作日与您联系，并需要 3 个工作日完成工作流（Workflow）重建。
在您开始之前
一旦您将您的店铺连接到 Omnisend，Omnisend 就会自动开始导入有关您的客户、产品和订单的信息。
要迁移在 Klaviyo 中收集的额外数据，您将需要使用Klaviyo Data Import Tool。
使用数据导入工具从 Klaviyo 转移联系人与细分受众群
Omnisend 具有一个内置的应用内集成，用于从 Klaviyo 迁移您的联系人、他们的数据和细分。了解更多关于 Omnisend 的 Klaviyo 数据导入工具。
请注意，无法将您的报告或统计数据从 Klaviyo 转移到 Omnisend。
管理您的细分受众群
当您同步联系人时，Klaviyo 数据导入工具会自动迁移您 50–60% 的细分受众群。包含 Omnisend 中可用筛选条件的细分受众群可成功同步，而包含 Omnisend 中不存在的筛选条件的细分受众群则无法同步。
如果细分（Segment）因不支持的条件而无法迁移，您可以在 Omnisend 中手动重新创建它。Omnisend 建议您优先处理以下细分受众群：
短信（SMS）订阅者 – 适用于短信（SMS）营销活动。
不活跃联系人 – 用于再互动营销活动。
任何其他高价值细分（Segment）。
要手动重新创建失败的细分（Segment）：
在 Klaviyo 中，前往 Lists & segments → [segment name] → Export to CSV。
在 Omnisend 中，前往 受众 → Imports → Add or update contacts。从您的 CSV 文件导入联系人，并在 导入过程中创建细分（Segment）。这会将选定的联系人筛选到细分（Segment）中，而不会重复他们。
💡 提示：在手动导出之前，请查看 Klaviyo 数据导入工具（Apps → Connected Apps → Klaviyo Data Import Tool）中的细分受众群迁移表，以了解哪些细分受众群已成功迁移。
VIP、忠诚和活跃
如果您有任何基于 Klaviyo 收集的数据的专属列表或细分受众群，最好单独导出它们。尽管您可以传递包含上次打开和点击日期的时间戳，但它不包含有关您的联系人已打开的电子邮件数量的信息。Omnisend 建议您创建不同的细分受众群，以了解您的联系人如何与通过 Klaviyo 发送的电子邮件互动，然后将它们以稳定的状态转移到 Omnisend。
活跃联系人
当您开始使用一项新服务时，花一些时间预热您的发件人信誉至关重要。您应该在此期间将营销活动发送给最活跃的联系人，他们更有可能打开并点击您的电子邮件。强烈建议您查阅此指南，以获取有关预热套餐概念的更多信息。
要定义活跃联系人，您可以使用从您的店铺导入的信息、您的客户的购买行为，或者您可能希望依赖您从 Klaviyo 转移的细分（Segment）。
迁移模板、表单和自动化流程（Automation）工作流程
您有两种选择可以将您的 Klaviyo 内容迁移到 Omnisend：请求 Omnisend 的 Kickstart 服务或手动设置所有内容。
选项 1：请求 Kickstart 服务
如果您已申请我们的免费 Kickstart 服务 (请参阅 下方)，我们的团队将为您重新创建您的工作流程、表单和一个主模板。除非您要设置服务包含内容之外的其他内容，否则无需遵循以下手动步骤。
注意：工作流（Workflow）模板不包含在 Kickstart 服务中。您需要提供现有的电子邮件（Email）模板，或在 Omnisend 中单独重新创建它们。
选项 2：手动设置
如果您更喜欢自行设置内容，需要创建 Kickstart 服务中包含的三个工作流程之外的其他工作流程，或者不符合该服务的条件，请遵循以下步骤：
Omnisend 是一个用户友好的平台，包含多个渠道。Omnisend 强烈建议您在转移旧模板之前探索 Omnisend 提供的选项。重新创建您的内容将确保您在 Omnisend 上拥有一个响应迅速且运行良好的设置。请查看以下文章以获取更多信息：
如果您无法投入时间重新创建您在 Klaviyo 中创建的所有电子邮件（Email）模板和其他内容，Omnisend 为您提供两种选择：
您可以 导入您的电子邮件（Email）模板的 HTML 代码，并将它们用于电子邮件（Email）营销活动和自动化流程（Automation）工作流程。
或者您可以在 Omnisend 设计的电子邮件中添加一个自定义 HTML 内容块。
注意：自动化流程（Automation）工作流程无法直接从 Klaviyo 传输到 Omnisend。相反，您需要使用导入到 Omnisend 的模板重新创建它们。
请求免费 Kickstart 服务
Omnisend 提供免费的 Kickstart 服务，帮助您无需手动操作即可重新创建您的 Klaviyo 设置。Omnisend 团队负责工作流（Workflow）重建、细分（Segment）构建以及表单设置，以便您能更快地开始发送营销活动。
资格
Kickstart 服务适用于使用每月套餐费用为 250 美元或以上的商家。如果您使用的是较低级别的套餐，您可以升级以使用此服务，或按照以下步骤手动迁移您的内容。
如何请求 Kickstart 服务
请在 https://www.omnisend.com/kickstart-service/ 提交请求。我们的入职团队将在1-2个工作日内（周一至周五）联系您，以便开始设置流程。
包含内容
免费 Kickstart 服务包括：
联系人迁移 – 我们会将您的联系人从 Klaviyo 迁移到您的 Omnisend 账户。
三个工作流（Workflow）重建 — 欢迎系列、废弃购物车（Abandoned Cart），外加一个您选择的工作流（Workflow）（工作流（Workflow）模板不包括在内 — 您需要单独提供或重新创建电子邮件模板）。
五个细分（Segment）构建，基于您提供的条件。
三种订阅表单（Signup Form） – 弹窗或嵌入式表单，供您选择。
一个主模板重新创建 – 告诉我们从 Klaviyo 克隆哪个模板。
短信（SMS）免费电话号码验证 – 代表您提交的验证流程（如适用）。
在 Omnisend 团队获得您账户的访问权限后，迁移通常会在 3 个工作日内完成。
提交表单后会发生什么
我们的入职团队将向您发送一封访问邀请电子邮件（Email），以连接您的 Klaviyo 和 Omnisend 账户。
请检查您的收件箱（包括垃圾邮件文件夹），以获取此邀请电子邮件（Email）。接受它，以允许我们的团队访问您的工作流（Workflow）和表单数据。
一旦您授予访问权限，Omnisend 团队将在 Omnisend 中重新创建您的工作流程、细分受众群和表单。
迁移完成后，您将收到一封确认电子邮件（Email）。
⚠️ 重要提示： Kickstart 服务请求由我们的入职团队手动处理，因此您在提交表单后不会收到自动确认电子邮件（Email）。如果您在2个工作日内没有收到回复，请通过应用内聊天联系我们，以查询您的请求状态。
后续步骤
确保您的所有表单都能收集订阅者，并且自动化流程（Automation）在预期时触发条件（Trigger）邮件。您始终可以使用我们的 Trigger Preview Tool 来测试这些工作流程。
开始通过 Omnisend 建立卓越的发件人信誉，方法是遵循我们关于内容的建议，并遵循预热套餐。
探索通过您的客户偏好的沟通渠道联系他们。
常见问题
我提交了 Kickstart 服务请求表单，但没有收到确认电子邮件（Email）。收到了吗？
Kickstart 服务请求由 Omnisend 的入职团队手动处理，因此没有自动确认电子邮件（Email）。如果您提交了完整的表单，则 Omnisend 已收到。我们的团队将在1-2个工作日内（周一至周五）联系您。如果您在 2 个工作日内没有收到回复，请通过应用内聊天联系 Omnisend，Omnisend 将检查您的请求状态。
为什么我在提交 Kickstart 服务表单后需要接受访问邀请？
在您提交 Kickstart 服务请求表后，我们的团队会发送一份单独的访问邀请电子邮件（Email），以安全地连接您的 Klaviyo 和 Omnisend 账户。此邀请允许 Omnisend 的迁移专员访问您的账户数据并重建您的工作流程。请检查您的电子邮件（Email）收件箱（以及垃圾邮件文件夹），以获取访问邀请并接受它。这与重新提交请求表单不同 – 这是 Omnisend 团队继续操作所需的一次性权限步骤。
Kickstart 服务是免费的吗？我需要支付任何费用吗？
Kickstart 服务对使用每月 Omnisend 套餐费用为 250 美元或以上的商家完全免费。您无需为此服务支付任何额外费用，您只需支付常规的 Omnisend 套餐订阅费用。该服务包括工作流（Workflow）重建、细分（Segment）构建、表单设置以及联系人迁移，无需额外付费。
如果我在周五提交 Kickstart 服务表单，何时会收到回复？
在周末或周五晚上提交的 Kickstart 服务请求将在下一个工作日（周一）处理。Omnisend 的入职团队工作时间为周一至周五。预计在您提交表单后的下一个工作日起 1-2 个工作日内收到回复。
我已导入联系人，但我不知道如何重新创建我的 Klaviyo 工作流程和弹窗。有人可以帮我做这些吗？
是的，如果您使用的是每月套餐费用为 250 美元或以上。在https://www.omnisend.com/kickstart-service/申请我们的免费 Kickstart 服务，我们的团队将重新创建您的三个 Klaviyo 工作流（Workflow）（欢迎系列, 废弃购物车（Abandoned Cart）, 以及您选择的另一个工作流（Workflow）），以及五个细分受众群和三个注册表单。您无需手动重建这些。
我使用的套餐每月费用低于 250 美元。我仍然可以获得迁移方面的帮助吗？
您可以升级到每月套餐费用为 250 美元或以上的套餐，以使用免费的 Kickstart 服务。或者，您可以使用本指南中的分步说明手动迁移您的内容。Omnisend 的支持团队通过应用内聊天 24/7 全天候为您提供服务，解答您在设置工作流程和表单时遇到的问题。
在您的迁移过程中，您并非孤单！Omnisend 的支持团队通过应用内聊天或发送电子邮件至 [email protected] 24/7 全天候为您提供帮助。