通过了解哪些信息推动销售，您可以优化您的策略以改善商店的表现。 本指南解释了Omnisend中的销售归因是如何工作的，以及您需要了解的内容以充分利用您的报告。
开始之前
要获得对您销售表现的准确见解：
熟悉销售归因是如何运行的。
确保您的信息设计旨在鼓励客户参与。
什么是销售归因？
销售归因为影响客户购买的营销信息赋予销售贡献。 当客户与信息互动（例如打开或点击）并在特定时间内下单时，销售将归因于该信息。
自定义您的销售归因
您可以调整归因窗口和方法以满足您的业务需求。 这些设置位于商店设置 → 销售归因下。
请注意，您进行的任何更新都会自动重新计算所有报告以符合新规则，确保数据的准确性。
销售归因的运作方式
归因触点
只有当客户与消息互动时，销售才会归因于该消息。 这意味着客户必须打开或点击信息才能在购买之前进行归因。 仅接收信息并不符合归因条件。
因此，要归因于某个信息，客户必须互动该信息：
打开或点击（电子邮件，推送通知）；
点击（所有渠道：电子邮件，短信，推送通知）。
订单归因窗口的开始
订单归因窗口的开始定义了Omnisend何时开始将销售归因于特定信息。 此功能允许您选择归因期的开始时间，以确保您的报告符合您的业务需求。
所有订单归因窗口设置都可以在商店设置 → 销售归因中调整。
可用选项：
消息发送时。 归因窗口在消息发送后立即开始。 如果您想从活动或自动化交付的确切时刻开始测量性能，该选项是理想的选择。
当联系人与消息互动时。 归因窗口仅在联系人与消息互动后开始（例如，打开或点击链接）。 该选项为销售归因提供了额外的时间，适用于客户可能需要更长时间进行互动和购买的情况。
归因窗口（Attribution Window）
归因窗口是客户必须与消息互动并下单，以使其被归因的时间范围。
该窗口的默认设置因渠道而异（例如，电子邮件，短信，推送通知）。
默认设置：
电子邮件：7天
短信：24小时
推送通知：24小时
示例：
您在周一发送了一封电子邮件。
客户在周三点击了它，并在周四下了订单。
此次销售被归因为它在默认的7天窗口内。
如果客户在与消息互动后但在此窗口之外下订单，该销售不归因为该消息。
归因窗口内的多个订单
如果客户在与消息互动后下了多笔订单，归因窗口内的所有订单将归因为该消息。
示例：
客户在周一点击了电子邮件。
他们在周二和周三下了两笔订单。
因为这两笔订单都在归因窗口内，所以它们都被归因为电子邮件。
最后触点归因规则
当客户在下订单之前与多个消息互动时，销售归因于他们最后互动的消息，只要它在其归因窗口内。
示例：
客户在周一点击了电子邮件，并在周二点击了短信。
他们在周三下了订单。
此次销售被归因为短信，因为它是最近的触点。
这种方法可以让您清晰地了解哪些消息推动销售，让您能够专注于高转化率的渠道和消息。
报告中的归因日期
归因的收入和订单数量分配给消息发送当天，而不是下订单的日期。 虽然这种逻辑适用于整个平台，但您可以配置销售报告以将订单归因为下订单的日期，这一功能在此报告中独家提供。
示例：
电子邮件在周一发送。
客户在周二点击电子邮件并在周三下单。
此次销售被归因为周一的指标。
特殊考虑事项
退款和取消处理
Omnisend根据所有下订单，包括那些后来被退款或取消的订单，计算归因销售。 这确保了报告指标的一致性。
示例：
电子邮件在周一推动了一笔价值100美元的销售。
订单在周二被退款。
100美元仍然归因为周一的指标。
关键要点
销售归因有助于您了解哪些营销信息推动结果。
只有当客户在定义的归因窗口内与信息互动时，销售才会被归因。
指标基于消息发送的日期，而不是订单日期。
退款和取消不会影响归因销售指标。
您可以完全灵活地自定义归因设置以获得更好的见解。
如果您有任何问题或需要使用Omnisend的帮助，请通过应用内聊天或发送电子邮件至[email protected]与我们联系。 我们24/7为您服务！