Omnisend 提供三种强大的基于浏览的自动化功能：Browsing Abandonment、Product Abandonment 和 废弃购物车（Abandoned Cart）。这些捕捉了您的客户旅程的不同阶段，从浏览您的店铺到将商品添加到他们的购物车。
如果没有适当的条件，所有这三个自动化都可能为同一个访客触发条件（Trigger）。为了确保无缝的客户体验，您可以设置Exit Conditions并跳过已参与其他工作流的联系人。
设置退出条件以实现顺畅的 工作流（Workflow）
每个自动化流程（Automation）捕获不同的数据：
Browsing Abandonment 在客户浏览页面但没有进一步互动时触发。
产品浏览放弃会捕获特定的已浏览产品，并将其包含在您的电子邮件（Email）中。
废弃购物车（Abandoned Cart）跟踪已查看商品和已添加到购物车的商品，此外，它还包含一个直接结账链接。
要有效地管理这些自动化流程（Automation）：
添加一个Viewed Product退出条件（Exit Condition）到Browsing Abandonment流程。
添加一个Added to Cart退出条件（Exit Condition）到Product Abandonment流程。
所有流程都包含一个默认的订单已下达 退出条件（Exit Condition），确保在购买后不会触发其他自动化。
产品放弃 | 浏览放弃 |
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跳过已在或已完成工作流（Workflow）的联系人
为了避免您的客户收到过多消息而感到不知所措，请使用“跳过当前正在进行或已完成工作流（Workflow）的联系人”功能。这可确保联系人不会同时被添加到多个工作流（Workflow），也不会在完成一个工作流（Workflow）后不久被添加。
工作原理：
跳过已在其他流程中或最近已完成某个流程的联系人。
您可以选择跳过具体的自动化流程（Automation），确保不会重叠。
您可以设置一个时间范围（最长7天），来控制一个联系人离开其他流程的时长。
💡 小贴士：保持平衡！
通过跳过当前正在进行或最近已完成工作流的联系人，您可以避免向客户发送重复消息，从而打造更周到的电子邮件（Email）体验。
调整频率设置以优化时机
每个弃购工作流（Workflow）的默认频率为 1 天，这意味着同一个联系人不会在 24 小时内多次触发条件（Trigger）它。但是您可以根据您的策略自定义这些设置：
浏览放弃：建议您限制此功能，以避免过于频繁地触发。
产品弃置: 调整频率以避免针对重复的产品浏览发送多封电子邮件。
废弃购物车（Abandoned Cart）: 如果您的流程包含多个步骤或折扣，请在消息之间留出更多时间。
结合 Skip 和 频率，实现最大程度的控制
通过结合跳过联系人功能与频率设置，您可以确保制定节奏得当的沟通策略：
阻止客户同时触发多个自动化流程（Automation）。
控制同一客户进入任何工作流（Workflow）的频率。
💡 专业提示：优化时机以获得最佳效果。
例如，在促销期间，您可能会降低发送频率以保持品牌知名度，但在销售淡季，消息之间更长的间隔可能会更有效。
如果您有任何疑问，我们的支持团队随时准备通过应用内聊天或电子邮件（Email）在 [email protected] 为您提供帮助。