Omnisend 自动化流程（Automation）工作流（Workflow）中的 Frequency 设置控制联系人可以多久重新进入同一个工作流（Workflow）或同时进入不同的工作流（Workflow）。您可以使用它来避免在短时间内发送过多相似消息，并确保您的信息周到且相关。
如何设置频率
要启用频率，请点击您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）中的触发条件（Trigger）模块，并滚动到底部。
启用后，选择联系人可以多久触发一次工作流（Workflow）：
过去任何时候 – 联系人只进入一次
在过去的 X 小时、天或周内 – 联系人仅在指定时间过去后才能重新进入
工作原理
频率设置使用进入时间来确定联系人是否可以重新进入工作流（Workflow）。当您将频率设置为“过去 X 天内”时，系统会检查该联系人是否在该时间范围内触发了自动化流程（Automation）——无论他们是已完成还是已退出该流程。
示例：
您已将频率设置为 "过去 2 天内"
联系人于周一上午10:00触发自动化流程（Automation）
同一个联系人尝试在周二下午2:00再次触发它（在退出第一个工作流（Workflow）旅程之前）
结果：他们被阻止再次进入，因为自他们首次进入以来还不到2天（周一上午10:00）
退出时间不影响频率。倒计时从联系人进入工作流（Workflow）的那一刻开始，即使他们仍在延迟中，或者尚未收到所有消息。
💡小贴士：注重质量，而非数量
发送过多消息过快可能会打扰联系人。使用频率来限制他们接收通信的频率，尤其是在促销或产品发布期间。
防止重叠的工作流（Workflow）
跳过联系人功能可防止联系人进入新的工作流（Workflow），如果他们当前正在另一个工作流（Workflow）中或最近已完成一个工作流（Workflow）。这样可以避免多个自动化流程（Automation）工作流同时触发，并确保联系人不会同时收到过多邮件。
您不确定该使用哪个设置吗？
使用跳过联系人 以阻止重复进入不同的工作流（Workflow）
使用 Frequency 以限制再次进入相同 工作流（Workflow）。
💡 小贴士：避免联系人超载
如果一个联系人触发了您的废弃购物车（Abandoned Cart）自动化流程（Automation），您可能不希望其立即触发条件（Trigger）浏览放弃。使用频率来间隔消息，并保持联系人参与 – 而不是让他们感到不知所措。
浏览行为
客户经常在购买前多次返回同一个产品页面。如果没有频率设置，他们每次访问时都可能会收到多封电子邮件（Email），这可能会让人觉得重复。
对于 浏览放弃 工作流程，启用频率设置可确保您不会过于频繁地发送相同的提醒。一封适时的电子邮件（Email）比在短时间内发送多封邮件更有效。
使用频率来错开重复发送。例如，将 废弃购物车（Abandoned Cart） 设置为 7 天，以避免每日提醒同一个购物车。
💬 了解更多信息: 管理浏览行为自动化流程（Automation）.
入门专业提示
从简单开始。使用默认的 1 天设置来浏览自动化流程（Automation），并在调整前进行测试。
保持平衡。考虑客户体验——时机很重要。过多的邮件发送过快可能导致取消订阅。
定期审查。 每隔几个月检查您的工作流（Workflow），以确保 Frequency settings 仍然符合您的目标。
常见问题
频率是否适用于所有自动化流程（Automation）类型？
是。频率适用于所有自动化流程（Automation）工作流，但默认仅为浏览行为自动化流程（Automation）启用（设置为 1 天）。
如果联系人正在工作流（Workflow）中时，我更改了频率，会发生什么？
当您点击发布更改，您可以选择如何处理已在工作流（Workflow）中的联系人：
让他们完成工作流（Workflow） – 已经处于工作流（Workflow）中的联系人将按照旧的 Frequency 设置完成。新联系人将遵循更新后的 Frequency。
将其从工作流（Workflow）中移除 – 现有联系人立即退出。新联系人遵循更新后的频率。
如果我编辑工作流（Workflow），Frequency 会重置吗？
编号频率与联系人的触发条件（Trigger）历史记录相关联，而非工作流（Workflow）版本。编辑工作流（Workflow）不会重置现有联系人的频率计时器。
频率设置中的“在过去的任何时间”是什么意思？
“任何时候”意味着自动化流程（Automation）只能被触发每个联系人仅一次，永久有效。在联系人首次进入工作流（Workflow）后，他们将永远不会再次进入 – 即使他们再次满足触发条件（Trigger）。
可用于一次性体验，例如：
欢迎自动化流程（Automation）工作流程
首次购买感谢电子邮件（Email）
一次性促销优惠
如果您希望联系人在等待期后（例如，30天后）重新进入，请选择“In the last X days/hours/weeks”选项。
我更新了我的频率设置 – 为什么联系人仍然根据旧规则收到电子邮件（Email）？
当您发布频率更改时，已在工作流（Workflow）中的联系人将继续沿用原始设置，如果您选择"Let them finish the workflow" 发布时。
会发生什么：
新联系人在您更改后进入后，将遵循新的频率规则。
现有联系人 (已在工作流（Workflow）中) 将继续遵循旧的频率逻辑，直到他们完成或退出。
对所有人应用新的频率规则： 选择“将他们从工作流（Workflow）中移除” 发布更改时。此操作会将当前在工作流（Workflow）中的所有联系人移除，并且如果他们再次触发条件（Trigger）自动化流程（Automation），他们可以根据新的频率规则重新进入。
为什么我的联系人会在一个月内收到来自同一个自动化流程（Automation）的多封电子邮件？
如果联系人收到的电子邮件（Email）数量超出预期，尽管已设置频率，请检查：
Frequency 已启用。 前往您的触发条件（Trigger）模块，并确认 Frequency 已开启并设置为您所需的时间范围。
频率窗口太短。如果您的工作流（Workflow）需要28天才能完成（所有延迟的总和），但频率设置为14天，联系人可以在14天后重新进入并开始重叠的旅程。
设置频率至少比您的工作流（Workflow）的总时长长5-7天。
频率计时器是在联系人进入或退出工作流（Workflow）时开始计时吗？
频率计时器在联系人进入（触发）自动化流程（Automation）时开始计时，而不是在他们退出时。
如果您将频率设置为“在过去 7 天内”，Omnisend 会检查该联系人是否在过去 7 天内触发了自动化流程（Automation）。
如果他们这样做了，他们将被阻止再次进入 – 即使他们仍在工作流（Workflow）中（例如，在延迟中等待）。
退出时间不影响频率计算。
如果您有任何疑问，我们的支持团队随时为您提供帮助。您可以通过应用内聊天联系我们，或发送电子邮件（Email）至 [email protected]。