BFCM，即黑色星期五和网络星期一，带来了全年最高的电子邮件活动量。 在此期间，收件箱提供商可能会施加更严格的过滤。没有准备，您的消息可能会经历较低的收件箱投递率、延迟或阻止。
使用以下指导提前准备，逐渐增加发送量，优先考虑参与的联系人，并监控多个投递信号，而不仅仅是打开率。
开始之前
在 BFCM 之前完成这些检查：
验证您的发送设置
确保您的 发件人域名 已通过 SPF、DKIM 和 DMARC 进行身份验证。了解如何设置电子邮件域名。
确保您的 发件人和回复地址 是有效的，并与您的发件人域名一致。
除非必要，否则避免在BFCM之前立即更改您的发送域名。
验证电子邮件域名 – 检查 SPF、DKIM 和 DMARC 是否一致。了解有关SPF、DKIM和DMARC的更多信息
检查您的基线投递信号 – 审查最近的点击、转化、投诉、退订、反弹、投递延迟和邮箱提供商的表现。将BFCM的表现与您的正常趋势进行比较，而不是依赖单一指标。
清理您的列表 – 在 BFCM 之前删除无效、退回和未参与的联系人。了解如何清理您的列表
💡 重要提示：
不要将打开率作为独立的准备阈值。 苹果邮件隐私保护和自动安全活动可能会使打开数据不那么可靠。更重视点击、购买、转化、投诉、退订、退回、投递延迟和邮箱提供商的表现。
在每次主要发送之前和之后监控趋势。 突然增加的硬退回、投诉或退订需要在继续扩展之前进行调查。
对于退回率，将您的 BFCM 结果与您通常的平均值进行比较。 力争将退回率保持在正常基准以下。将急剧增加，尤其是硬退回，视为暂停、清理受众和调查的信号，然后再进一步扩展。
BFCM 准备时间表
在 BFCM 之前至少提前三到四个月开始准备。提前规划可以让您有时间清理联系人列表，逐渐增加季节性发送量，在需要时预热新的域名或发件人设置，测试您的活动，并识别潜在风险。
提前 3-4 个月： 定义您的优惠策略，创建您的电子邮件活动日历，并开始开发内容。
提前 8 周： 清理您的联系人列表，审查您的投递数据，并开始逐渐增加与您最活跃的联系人的季节性发送量。
提前 4-6 周： 向您最活跃的联系人发送预售或早期访问电子邮件活动。通过预告电子邮件建立期待。
提前 1-2 周： 完成并安排您的电子邮件活动，完成主题行 A/B 测试，并审查您的活动自动化工作流。
一个已经建立的域名，具有稳定的发送历史，不一定需要重新预热。将季节性发送量的增加与预热新的域名或发件人设置分开。
💡 提示： 审查去年的 BFCM 数据，以识别您最强的发送时间、联系人细分、优惠、主题行和参与结果。利用这些见解来规划今年的活动日历和发送策略。
规划您的发送策略
使用参与数据选择发送时间
时钟时间本身不是主要的投递风险。集中发送量是一个更大的问题，特别是当许多发件人同时启动大型活动时。
使用您的历史表现数据或 发送时间优化 来识别强大的参与窗口。早晨和晚上发送都可以有效，只要它们符合您的受众行为。
为了减少集中度：
避免在整点发送大规模电子邮件活动。
使用不那么可预测的启动时间。
将大规模发送分批进行。
避免同时向同一受众发送多个活动。
在最终确定您的日历之前，一起审查活动和自动化工作流程。
安排活动 在您的联系人通常参与或购买的时间。
逐渐增加发送量
作为一般起点，使用大约 25-35% 每个电子邮件活动 的保守增加。根据您的发送历史、发件人域名声誉、参与度和可用准备时间调整速度。
在整个发送计划中规划发送量。考虑：
每次发送的发送量增长。
整体发送频率。
在电子邮件活动和自动化工作流中的总收件人曝光量。
购物车和浏览放弃消息。
购买后消息。
最近的购买和转化。
针对已退订或投诉的联系人设置抑制规则。
建立活动日历
从预售期到网络星期一，映射每个电子邮件活动和相关的自动化工作流程。包括：
发送日期和启动时间。
联系人细分。
优惠详情。
计划频率。
总估计收件人曝光量。
抑制规则。
暂停标准。
在适当的时候抑制或排除联系人，包括最近的购买者、最近的转化者、已退订的联系人和提交投诉的联系人。
💡 组合日历有助于防止重叠消息和最后时刻的发送量激增。
通过预售活动建立期待
在您的主要假日活动之前的几天，向您最活跃的联系人发送预售或早期访问活动。这可以帮助您测试内容并在最大发送之前识别潜在的投递问题。
从最近的点击者、购买者和高度参与的联系人开始，理想情况下是过去30天内的。仅在表现保持健康时，扩展到过去60-90天内参与的联系人。
💡 根据联系人的行为和购买历史使用相关内容。了解更多关于Omnisend中的个性化。
预热新的域名或发件人设置
一个新的发送域名或发件人设置 需要时间与邮箱提供商建立发送历史。一个已经建立的域名，具有稳定的表现，不需要在每个假日季节自动重新启动此过程。
在预热新的设置时：
从最近的点击者、购买者和高度参与的联系人开始，理想情况下是过去 30 天内的联系人。
监控点击、转化、投诉、退订、硬退回和投递延迟。
仅在表现保持健康时，才扩展到过去 60-90 天内参与的联系人。
分别测试较旧或不活跃的受众，并在受控组中进行。
逐渐增加受众，使用每个电子邮件活动约25-35%作为起点。
根据参与度和总收件人曝光量调整您的频率。
不要将打开率作为主要的参与信号。使用随时间变化的参与趋势、点击、购买、转化、投诉、退订、退回和邮箱提供商的表现。
仔细测试不活跃的联系人
如果您想接触不活跃的受众，首先测试大约10%的目标受众。仅在结果保持健康时进行扩展。
不要将非活跃受众的重新激活与大规模增加或新的发送域名结合起来。一次测试一个重要的变化。
保持干净的联系人列表
更多的联系人并不意味着更多的销售。关注联系人质量，而不是数量。
列表清理会从您的联系人列表中删除错误和过时的电子邮件。这是电子邮件营销中的最佳实践之一，可以保持您的数据库最新并保护您的投递率。
列表清理的好处：
更高的打开率和点击率。
更少的退回和垃圾邮件投诉。
与收件箱提供商的发件人声誉更好。
更准确的报告。
您的活动获得更高的投资回报率。
Omnisend提供自动化列表清理。只需几次点击，您就可以提高投递率并改善活动表现。无效数据具有累积效应，因此请勿等到损害可见时才采取行动。
使用清晰的主题行
您的电子邮件主题行是客户在收件箱中看到的第二件事，紧随发件人名称之后。这是决定他们是否会打开您的电子邮件的关键因素之一。
避免过度使用大写字母、表情符号和感叹号。使用清晰的主题行来描述优惠或客户利益。
什么效果更好：提到具体交易的清晰主题行，例如“黑色星期五促销：30-35%折扣”，比“黑色星期五促销现在开始！！！”更可能被打开。
增加紧迫感：包括折扣将持续多长时间（例如，“今晚结束”，“仅24小时”）。典型的黑色星期五促销持续四天，从星期五到网络星期一。这会产生紧迫感并推动行动。
A/B测试您的主题行：不要使用单一主题行。测试至少三个不同的版本，以查看哪些与您的受众产生共鸣。
💡 要A/B测试的内容：
主题行中的折扣百分比与以利益为中心的文案。
紧迫性语言（“今晚结束”与“最后机会”）。
个性化（姓名、产品类别、过去的购买）。
📝 有用的资源：
阅读完整指南： 电子邮件主题行最佳实践。
监控性能并定义暂停标准
提前决定什么会导致您减缓或暂停发送。当您看到以下情况时，请考虑暂停或减少发送量：
硬退信的急剧增加。
投诉超过您的正常趋势。
退订人数显著增加。
投递延迟或推迟。
点击或转化率显著下降。
来自同一邮箱提供商的多个负面信号。
退信率超过您通常的基准。
如果性能恶化，请暂停下一个发送量的增加，审查受众，清理无效联系人，并在发送更多之前调查原因。
常见问题
在 BFCM 期间我应该向我的整个名单发送吗？
否 优先考虑您最活跃的订阅者。从最近的点击者、购买者和高度参与的联系人开始，然后仅在性能保持健康时扩展到较老的参与段。广泛发送给不活跃的联系人可能会降低参与度，增加垃圾邮件投诉，并损害您的投递率。
如果您想接触不太活跃的联系人，请通过受控的重新参与或挽回活动单独测试他们。
我应该避免在早晨或晚上发送吗？
否 早晨和晚上的发送都可以在您的历史参与数据或发送时间优化的支持下工作。
相反，避免集中发送量。错开大规模发送，使用不那么可预测的启动时间，并避免同时向同一受众发送多个活动。
我应该增加多少发送量？
每个电子邮件活动开始时大约增加 25%–35% 的增长，并监控结果。规划电子邮件活动和自动化工作流的总曝光。
将正常频率的两倍作为防护措施，而不是推荐的发送量增加。
在 BFCM 之前我需要预热我的域名吗？
预热新的域名或发件人设置。一个有稳定发送历史的已建立域名不一定需要再次预热。您仍然应该逐渐增加季节性发送量，并监控投递率信号。
如果投递率恶化，我该怎么办？
当硬退信、投诉、退订、投递延迟、点击或转化朝错误方向移动时，请暂停或减缓发送。清理受众并在再次扩展之前进行调查。
如果我的电子邮件在 BFCM 期间进入垃圾邮件怎么办？
联系 [email protected] 进行投递率审查。
需要立即帮助吗？ 我们的 24/7 支持团队在应用内聊天或在[email protected]。