如果您的客户没有收到来自 Wix 预订的短信（SMS）通知，问题通常是缺少电话号码、号码格式错误或美国特定的发送要求。
在本文中，我们解释了为什么短信（SMS）有时无法送达以及如何提高您的送达率。
短信（SMS）可能无法送达的原因
1. 客户输入了一个座机、传真或无效号码
Omnisend 只能向有效的手机号码发送短信（SMS）。请客户更新他们的预订信息，提供正确的手机号码。
2. 号码格式错误
电话号码必须包含国际国家代码（例如，+14255551212）。未输入国家代码的号码 - 如（425）555-1212 - 将导致投递失败。
3. 您的消息包含促销内容（仅限美国）
如果您的短信（SMS）包含诸如 "立即支付" 或 "享受 50% 折扣" 的短语，美国运营商可能会阻止送达。要向美国号码发送促销内容，您必须首先验证您的免费电话号码。
4. 运营商拒绝了该消息
由于地区限制、没有服务覆盖或临时网络问题，一些移动网络无法接收短信（SMS）。前往 报告 营销活动（Campaign） 选择营销活动 查看 失败交付率 在 联系人活动 下。如果该问题影响多个联系人，请联系我们的支持团队。
如何提高短信（SMS）送达率
1. 在Wix中将电话号码字段设为必填
这确保每位客户在预订时提供有效的号码，并且格式正确。
按照 Wix 预订：支持的功能 – 收集短信（SMS）电话号码 中的步骤，在您的结账表单中添加并要求填写电话字段。
2. 对手动输入的号码使用国际格式
手动输入号码时，始终包括国家代码前缀。
❌ (425) 555-1212
✅ +14255551212
📝 查看所有国际前缀.
3. 验证您的免费电话号码（仅限美国）
如果您向美国号码发送消息，请完成免费电话号码验证以确保投递。
需要额外支持吗？ 通过应用内聊天或电子邮件（Email）联系我们的24/7支持团队[email protected]