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创建和发送短信(SMS)营销活动

了解如何在 Omnisend 中创建、个性化和发送短信(SMS)营销活动。跟踪点击率、管理选择退出和安排消息

作者:Ira

短信(SMS)营销活动让您能够向已订阅联系人发送促销短信。使用短信(SMS)发送限时优惠、闪购或需要立即关注的公告。

本文将向您展示如何在 Omnisend 中创建、个性化、发送和跟踪短信(SMS)营销活动。


开始之前

  • 您需要以国际格式提供联系人的电话号码:+11231234567(+ 国家/地区代码 区号 电话号码)

  • 您需要有订阅短信频道的联系人。 要向美国客户发送短信,您必须收集TCPA同意和选择记录。

  • 要向美国和加拿大发送短信(SMS)消息,您需要验证您的免费电话号码。

  • 您无需使用您的电话号码通过 Omnisend 发送短信(SMS)营销活动。

  • SMS访问取决于您当前的计划和SMS定价资格:

    • 具有合格遗留设置的免费和标准用户: 如果您在2026年5月4日之前拥有有效的SMS积分订阅,并且自那时起保持您的合格遗留设置和SMS订阅有效,您可以继续以遗留发送价格使用SMS。否则,免费或标准用户无法使用SMS。

    • 专业版:SMS 通过单独的 SMS 积分订阅提供,基于量的定价低至 $0.007/SMS,具体取决于每月支出和接收国家。SMS 积分不包含在专业计划中。

  • 添加一个链接到您的商店,以跟踪您的 SMS 活动的点击率。请注意,我们会在 SMS 中缩短您的网址;这篇文章解释了如何以及为什么.

  • 如果您要发送的国家要求发送者 ID 注册,您必须在发送 SMS 之前在 Omnisend 中注册并验证您的发送者 ID。了解有关 SMS 发送者 ID 注册要求的更多信息

设置过程

步骤 1.要发送 SMS 活动,请转到活动 创建活动 SMS 活动 创建 SMS.

步骤 2.单击创建 SMS。SMS 活动编辑器打开,您可以添加活动名称、消息文本和选择退出说明。

注意:SMS 发送者的名称会根据您在商店设置中保存的名称

在消息文本字段中,您可以创建SMS活动的主要内容。此文本将直接发送给您的收件人,因此保持清晰、简洁和可操作非常重要。以下是如何充分利用此步骤:

1. 撰写清晰的消息。简洁明了。SMS 消息的字符限制为 160 个标准消息,因此优先考虑您的关键信息。例如:庆祝这个季节!全站75折。促销今天午夜结束!立即购物:[[account.website]].此外,使用友好且易于接近的语气,与您的品牌声音相匹配。

注意:特殊字符会将 SMS 字符限制从 160 减少到 70,这可能会增加消息数量。了解 SMS 字符计数

2. 包含行动号召(CTA)。提示您的收件人采取行动。例如:“立即购物:[[account.website]]”

3. 考虑个性化。添加个性化内容,包括收件人的姓名或其他细节,使信息感觉更具针对性和相关性。

4. 随时预览。在编辑器的右侧,您可以看到消息在美国/加拿大和非美国/加拿大地区接收者的实时预览。这有助于确保您的消息看起来正如您所期望的那样。

步骤 3. SMS 活动编辑器为美国/加拿大和非美国/加拿大接收者提供单独的选择退出说明字段。

  • 美国/加拿大收件人: 退订说明预填为“回复STOP以选择退出。”此字段是必填的,无法删除。您可以编辑措辞,但必须包含一个被认可的选择退出关键词。了解有关TCPA要求的更多信息。

  • 非美国/加拿大接收者:取消订阅说明已预填[[unsubscribe_link]].此占位符是必需的 - 没有它,活动无法发送。STOP 关键字回复仅支持美国/加拿大号码,因此取消订阅链接是国际接收者唯一可用的选择退出方法。您可以编辑取消订阅链接周围的文本,但链接本身必须保留在字段中。

在编辑器的右侧,您可以预览选择退出说明在发送之前将如何显示给两个接收者组。

重要:取消订阅 SMS 渠道将仅取消客户在 SMS 渠道的订阅;如果他们不通过电子邮件中的取消订阅链接取消订阅,他们仍会收到电子邮件活动。

步骤 4.如果您有足够的积分,您可以发送测试 SMS。您可以将测试 SMS 发送到任何手机号码。测试 SMS 的定价与常规 SMS 消息相同;请查看此处的 SMS 定价

如果您需要更多 SMS 积分:

  • 具有合格遗留设置的免费和标准用户:如果您在2026 年 5 月 4 日之前拥有有效的 SMS 积分订阅,并且自那时以来保持您的合格遗留设置和 SMS 订阅处于活动状态,您可以继续以遗留发送价格进行管理。

  • 专业计划:购买或更新 SMS 积分订阅,按基于量的定价,低至 $0.007/SMS,具体取决于每月支出和接收国家。

  • 在 2026 年 5 月 4 日或之后订阅的免费和标准用户:SMS 不可用。升级到专业版以使用 SMS。

在这篇文章中找到有关 SMS 定价的更多信息。

重要:SMS 积分不应与您的每月电子邮件积分限制混合。

步骤 5.单击下一步以选择接收者。您可以将其发送给所有 SMS 订阅者或特定细分市场的订阅者。此外,您可以排除某些细分市场,例如未打开几次之前 SMS 活动的联系人的细分市场。

步骤 6.选择接收者后,审核估计 SMS 积分步骤以查看活动的预期成本。

该表显示消息数量、每条消息的积分、小计和国家特定发送状态。打开状态以查看更多信息,并在可用时选择解决。

注意:不提供 SMS 发送的国家或已关闭的国家将被排除在活动之外。需要未解决的免费电话号码验证的接收者将被取消选择并禁用。可能不会显示发送者名称的国家仍然可以选择,但限制在国家行中显示。

提示💡排除您不想发送 SMS 的国家,并使用每个国家行旁边的复选框减少活动的总价格。

步骤 7.审核您的 SMS 活动并立即发送或安排稍后发送。如果您需要购买额外的 SMS 积分,请先完成购买。活动将在确认购买后保持可用。

如果在商店设置 SMS 发送规则中启用了安静时间,您将看到一条消息,指示计划交付的时间限制。

您已准备就绪!与发送的任何活动一样,您的 SMS 活动统计数据将出现在报告中。
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报告

SMS 活动的报告包含:

  • 已发送 SMS。在所选细分市场中的订阅者。

  • 收入。如果您的客户在点击 SMS 中的链接后下单,您将看到跟踪的销售额。

  • 点击率。如果您的消息包含链接,您将看到有多少接收者点击了它。

  • 退订率。 退订客户的数量,占有此选项的客户。

  • 活动成本。 此SMS活动的总价格。

在报告下,您还可以单击预览以预览发送的 SMS 消息内容。

重要提示:SMS 活动无法跟踪打开率。确保在您的 SMS 消息中包含可点击的链接,以查看有多少操作被发起。添加链接将让您知道点击率并通过 SMS 渠道衡量客户参与度。

常见问题

需要修复的内容?

请查看我们的SMS 渠道故障排除文章.


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