短信（SMS）在营销活动中让您能够快速有效地触达您的客户，即使在电子邮件（Email）和互联网访问受限的情况下，这样您的客户就能收到您的促销信息。
开始之前
您需要确保您的联系人电话号码采用国际格式：+11231234567（+ 国家代码 区号 电话号码）
您需要有联系人订阅了短信（SMS）渠道。要向美国客户发送短信（SMS）消息，您必须收集 TCPA 同意许可和选择加入记录。
为了向美国和加拿大发送短信（SMS），您需要验证您的免费电话号码。
您无需使用您的电话号码通过 Omnisend 发送短信（SMS）营销活动。
短信（SMS）渠道包含在免费和标准套餐（价值1美元的短信（SMS）积分）以及专业套餐中；您也可以购买短信（SMS）积分订阅服务（适用于付费套餐）。
将链接添加到您的店铺，以跟踪您的短信（SMS）营销活动的点击率。请注意，Omnisend 会缩短您在短信（SMS）中的 URL；本文解释了其原理和原因。
设置流程
第 1 步。要发送短信（SMS）营销活动（Campaign），请前往营销活动（Campaign） → 新建营销活动（Campaign） → 短信（SMS） 营销活动（Campaign） → Create 短信（SMS）
第 2 步。当您点击创建短信（SMS），您将进入短信（SMS）营销活动（Campaign）编辑器，您可以在其中设置消息、添加营销活动（Campaign）名称、您的短信（SMS）文本，以及选择退出说明。
注意！短信（SMS）发件人姓名将根据您在您的店铺设置中保存的名称
消息文本字段是您创建您的短信（SMS）营销活动（Campaign）主要内容的地方。此文本将直接发送给您的收件人，因此请务必使其清晰、简洁且具有可操作性。以下是如何充分利用这一步：
1. 撰写清晰的消息。言简意赅。短信（SMS）消息的标准消息的字符限制为 160 个，因此请优先突出您的关键信息。例如：欢庆佳节！全站25% 优惠。促销今天午夜结束！立即购物：[[account.website]]。此外，请使用与您的品牌声音相符的友好且亲切的语气。
注意！特殊字符会减少短信（SMS）的字符限制，从 160 个字符到 70 个字符，这可能会增加消息数量。了解短信（SMS）字符计数
2. 包含一个行动号召 (CTA)。提示您的收件人采取行动。例如："立即购买：[[account.website]]"
3. 考虑个性化。添加个性化，以包含收件人的姓名或其他详细信息，使消息感觉更具针对性和相关性。
4. 实时预览。在编辑器右侧，您可以查看消息将如何在美国/加拿大和非美国/加拿大地区的收件人面前显示。这有助于确保您的消息看起来与您预期的一模一样。
第 3 步。 Omnisend 正在添加两种选项，供客户取消订阅您的短信（SMS）营销：Reply Stop取消订阅适用于美国/加拿大客户以及一个退订链接适用于所有非美国客户。
在短信（SMS）中添加退订链接
尽管添加取消订阅链接是可选的，我们强烈建议您将其添加到您的短信（SMS）营销活动内容中。短信（SMS）营销相比电子邮件（Email）营销更为敏感。客户无法选择何时查看消息，并且几乎不可能忽略它。为了避免收到垃圾邮件报告或客户投诉，您应该允许他们取消订阅您的营销内容。
对于发送给美国/加拿大客户的短信（SMS），将取消订阅选项添加到营销短信（SMS）中是强制性的。当客户回复 STOP 关键词时，Omnisend 应回复并更新您的选择加入联系人名单。因此，Omnisend 允许您包含适用于美国/加拿大和非美国/加拿大客户的不同退订说明。查看此文章，了解有关符合TCPA的营销的更多信息。
请注意，关键词回复仅适用于美国/加拿大客户。因此，我们建议为美国/加拿大订阅者添加“回复 STOP 即可选择退出”文本，并为来自不同国家/地区的其他收件人添加取消订阅链接。
在预览部分，您将看到这两条消息的外观。
重要提示！取消订阅短信（SMS）消息将只会使您的客户取消订阅短信（SMS）渠道；如果他们没有通过电子邮件（Email）中的取消订阅链接取消订阅，他们仍将收到电子邮件（Email）营销活动。
第四步。如果您有足够的余额，您将可以选择发送测试短信（SMS）。您可以将测试短信（SMS）发送到任何手机号码。测试短信（SMS）的定价与常规短信（SMS）消息相同；请查看短信（SMS）定价信息
如果您需要更多短信（SMS）额度，您将需要充值。所有使用 Pro 套餐的客户将获得与每月订阅套餐付款等值的短信（SMS）额度。这些积分也可以作为一项附加服务，在您的免费、标准或专业订阅套餐内订购。短信（SMS）积分订阅的账单套餐起价为20美元。
有关短信（SMS）定价的更多信息，请参阅这篇文章。
重要提示！ 短信（SMS）额度不应与您的每月电子邮件（Email）额度限制混用。
第六步。当您拥有所需数量的 ad credits 并对消息满意后，点击下一步选择收件人。您可以将其发送给所有短信（SMS）订阅者，或特定细分（Segment）的订阅者。此外，您还可以排除一些细分（Segment），例如，一个未打开过之前几次短信（SMS）营销活动的联系人细分（Segment）。
步骤 7. 在选择您的收件人后，您将获得总短信（SMS）营销活动（Campaign）的价格估算。
如果您需要向美国/加拿大号码发送短信（SMS），您将在短信（SMS）营销活动（Campaign）的价格估算阶段看到所有非美国/加拿大客户和美国/加拿大客户的价格分别计算。最终金额将包含发送给非美国/加拿大客户和美国/加拿大客户的短信（SMS）消息费用。
提示 💡排除您不希望发送短信（SMS）的国家/地区，并通过使用每个国家/地区行旁边的开关来降低营销活动（Campaign）的总价。
有关美国/加拿大客户的短信（SMS）定价的更多信息，请点击此处。
步骤 8. 查看您的短信（SMS）营销活动（Campaign）并立即发送，或安排稍后发送。
您已准备就绪！就像发送任何营销活动（Campaign）一样，您的短信（SMS）营销活动（Campaign）统计数据将显示在报告中。
报告
短信（SMS）营销活动的报告包含：
短信（SMS）已发送。所选细分受众群中的订阅者。
收入。 如果您的客户在点击短信（SMS）中的链接后下了订单，您将看到追踪到的销售额。
点击率。如果您的消息包含链接，您会看到有多少收件人点击了该链接。
退订率。 在有此选项的客户中，退订客户的数量。
营销活动（Campaign）成本。此短信（SMS）营销活动（Campaign）的总费用。
重要提示！打开率无法在短信（SMS）营销活动中追踪。请确保在您的短信（SMS）消息中包含可点击的链接，以查看有多少操作被发起。添加链接将让您了解点击率，并通过短信（SMS）渠道衡量客户参与度。
常见问题
有什么需要修复的吗？
请查看我们的故障排除短信（SMS）渠道文章。
如果您有更多问题或需要帮助，请随时联系我们的支持团队。我们全天候为您提供服务，您可以通过应用内聊天或电子邮件（Email）联系我们，电子邮件（Email）地址为 [email protected]。