呼叫转移功能可让您的美国客户直接从短信（SMS）消息对话中致电您的企业，从而简化支持流程并提高转化率。
本指南将向您展示如何在 Omnisend 中启用和配置 Call Forwarding。
Call Forwarding 仅在美国市场可用，并且需要您的免费电话号码通过验证。
开始之前
FTSA 合规：此功能符合佛罗里达州电话招揽法案 (FTSA)
需要订阅短信（SMS）：联系人必须订阅短信（SMS），才能接收来自您 Omnisend 号码的消息。
益处
简化支持：联系人可以直接通过短信（SMS）对话致电您的企业，而无需搜索您的号码。
提高转化：高意向买家可立即通过电话联系，从而减少购买过程中的阻力。
保持合规：支持美国短信（SMS）营销的 FTSA 要求
工作原理
启用呼叫转移后，将执行以下流程：
您在您的 Omnisend 账户中激活该功能，并提供您希望接收来电的业务电话号码。
联系人会收到短信（SMS），短信（SMS）发自您的 Omnisend 免费电话号码（或在...中设置的已转入的免费电话号码店铺设置 → 短信（SMS）)
一位联系人拨打短信（SMS）号码 ，他们曾用该号码接收过消息。
Omnisend 会自动将呼叫转接至您提供的商家电话号码。
您和您的联系人直接联系，从而可以进行实时支持或销售对话。
启用呼叫转移
第 1 步。前往 店铺设置 →短信（SMS）
第 2 步。 点击提供电话号码。
第 3 步。输入您的商业号码并点击提交
步骤 4. 切换启用呼叫转移选项。
呼叫转移现已激活。联系人可以直接通过您 Omnisend 免费电话号码发送的短信（SMS）致电您的企业。
💡 您可以随时在 店铺设置 → 短信（SMS）下，点击 Change number 更改您的业务电话号码。
常见问题
如果我的免费电话号码未经验证怎么办？
Call Forwarding 需要一个经过验证的免费电话号码。请先验证您的 TFN 号码在启用“呼叫转移”之前。
如何禁用呼叫转移？
前往 店铺设置 → 短信（SMS） 并关闭 Call Forwarding 选项。您的短信（SMS）号码将恢复为仅发送模式，客户将无法再拨打该号码。
如果您遇到任何问题或需要进一步的帮助，请联系我们的客户支持团队。我们全天候 24/7 通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 为您服务。