通过舆论来证明您的产品，让潜在客户比以往任何时候都更容易获得购买所需的信心。
关于评论
我们的 Omnisend 产品评论解决方案提供多种方法来改善您的客户反馈循环。您可以自动处理购买后的产品评论请求，在您的 Shopify 商店中显示正面的产品评论，并提高搜索引擎优化排名以吸引更多流量。
您可以直接在平台上访问和管理所有评论。这包括在必要时隐藏评论，确保您的品牌得到保护。
此外，我们的产品评级将出现在谷歌搜索结果中，有助于提高您商店的知名度并吸引更多流量；
我们还提供各种方法，通过评论提醒、特别折扣或追加销售功能，鼓励客户分享他们的想法，从而实现更多销售。
目前，只有 Shopify 用户才能使用这项功能。
产品评论 定价
任何计划下的所有商家都可以在 Omnisend 收集不限数量的产品评论。不过，发布的产品评论数量与您的计划有关：
对于使用免费计划的用户，您最多可以发布 50 条评论；
对于使用标准计划的用户，您最多可以发布 1,000 条评论；
对于使用专业计划的用户，您可以发布不限数量的评论。
发布评论的数量与您的 Omnisend 计划有关。如果您使用的是免费计划，但希望发布超过 50 条评论，则必须先升级到标准计划。同样，如果您使用的是标准计划，但希望发布超过 1,000 条评论，则必须先升级到专业计划。
💡 您可以随时在个人主页菜单中查看您发表的评论数量。
设置过程
要开始在 Omnisend 中使用 "产品评论"，请导航至您的 Omnisend 账户中的 "评论 "页面。单击 "开始"。
如果您之前已经从 Shopify 或其他平台导入了产品评论，您可以点击 "开始设置 "来设置完整的 "产品评论 "流程。继续阅读本指南，了解如何完成所有步骤。
步骤 1.在产品页面中显示客户评价
首先，您需要在产品页面添加小部件，以显示产品评论。为此，请单击 "打开 Shopify 设置"。
步骤 1.2.您将被重定向到当前 Shopify 主题的默认页面。我们将自动为您在页面正文中添加产品评论应用程序。您只需点击右上角的 "保存"，即可保存页面。
请注意，您在添加小工具时看到的评论只是主题的占位符；它们不会在线反映。产品将显示 0 条评论；您可以将现有评论导入 Omnisend。
步骤 1.3.完成后→点击确认已完成更改→点击下一步。
请注意，如果您使用的是早些的 Shopify 主题，您将会被自动重定向到手动加入页面。如果在自动加入过程中遇到问题，也可以选择手动加入（点击错误文本旁边的 "手动继续"）。点击此处查看手动加入的视频指南。
第 2 步展示客户对产品的评价
您的 Shopify 主题有一个新的 "评级 "小部件。我们将在您的产品页面上添加该小工具，以显示以往客户对产品的评价。
单击 "打开 Shopify 设置 "启动程序。
步骤 2.2.您将再次跳转到当前 Shopify 主题的默认页面。我们将自动为您在页面正文中添加星级评价。您只需点击右上角的 "保存"，即可保存页面。
步骤 3.3.完成后→点击确认已完成更改→点击下一步。
步骤 3.单击 "完成 "完成流程
我们将自动启用产品评论自动化，并要求您的客户在购买 14 天后留下评论。如果您想对自动化电子邮件进行任何更改，请转到 "自动化 "选项并找到 "产品评论 "自动化。要了解如何编辑此自动化中的电子邮件，请继续阅读。
完成所有步骤后，提交的评论将出现在商店的 "评论 "选项卡中。
在以下指南中了解如何将现有评论导入到 Omnisend ↓。
将产品评论导入 Omnisend
管理评论
在 Omnisend 中处理审核列表时，必须了解可对每个审核执行的可用操作。这些操作包括发布、取消发布、回复、删除和验证审核。
为提高可信度，可在产品评论上标注 "已验证 "标志。来自已验证买家的评论会被自动标记，您也可以在 "评论 "选项卡中手动将来自您网站的评论标记为已验证。此功能可增加信任度，提高产品可信度，并让您突出真实反馈。
请注意，您可以点击 "更多 "按钮编辑或删除对任何评论的回复。
您也可以选择自动发布所有评论或仅发布最低星数的评论，方法是进入 "评论"→"设置"→"发布选项"→"自动发布"，然后选择所需的评论。
导出评论
要导出您的评论，请按照以下步骤操作：
您可以通过点击评论选项卡中的设置按钮，或在商店设置下的评论部分访问导出功能。
向下滚动，直到找到导出部分。
点击导出按钮以开始导出过程。请注意，导出可能需要几分钟才能完成。
开始导出后，请刷新页面以检查导出过程是否完成。
导出完成后，文件将可以下载。您可以根据需要多次下载文件。
重要说明：
导出限制：
每天只能启动一次导出过程。在开始之前，请确保所有必要的评论都已包含在内。重新下载选项：
导出文件准备好后，您可以无限次下载它。
产品评论自动化
如果在安装审核应用程序之前没有启用五种预建审核自动化，则会自动启用审核请求和审核跟进预设。
要找到这些自动操作，只需进入 "自动操作"，找到 "审核请求 "或 "审核跟进 "工作流。单击工作流程名称即可打开。
预建自动化中提供的电子邮件信息可根据您的偏好进行个性化设置。您可以在此处找到有关两封邮件具体内容的更多详情。请注意，我们将创建两个不带任何折扣的自动发送功能，但您可以随时使用带折扣的预设功能或对现有流程进行更改。
不过，建议您保留触发器的原样。您可以根据需要更改或取消延迟。当订单被标记为已完成时，意味着订单已发送给客户。但是，我们无法确定交货时间。
对于产品评论请求，建议将延迟时间与发货时间+几天相匹配，以便客户有足够的时间接收和体验产品。这将确保在客户有机会使用产品后才收到后续信息。
您可以在电子邮件中进行修改，但不要删除任何链接，因为它们会将您的客户带到评论提交表单。
了解更多信息：Omnisend 产品评论 预建自动化
从客户角度看产品评论
选项 1.客户可点击电子邮件中的链接留下评论
请看下面从客户角度展示的体验。
请注意，这只是客户体验的视觉呈现，而不是一个包含产品的商店。
选项 2.所有客户都可以通过使用 "发表评论 "按钮进入商店发表评论
所有访问您商店的客户都可以留下评论。如果他们想留下公开评论，则需要提供电子邮件地址。
请注意，如果所提供的电子邮件地址之前不存在于受众中，则会作为非订阅联系人添加到受众中。
⚠️ 图片文件大小必须在 10MB 以下，格式为 .jpg、.jpeg 或 .png。每篇评论最多可包含 5 张图片。
默认情况下不发布公开评论。不过，您可以在 "评论 "选项卡下的 "发布设置 "模块中轻松更改该选项。
提示 💡 要预览评论中的图片，只需点击图片即可。
如何卸载 Omnisend 产品评论
如果您决定停止使用 Omnisend 产品评论功能，请按照以下步骤卸载小工具，并防止向您的买家发送更多评论请求。
进入 Shopify 主题编辑器
访问您的 Shopify 商店，并从 Shopify 管理员控制面板打开 “主题编辑器”。
删除 Omnisend 产品评论小部件
在 “主题编辑器 ”中，找到产品页面上的 “Omnisend 产品评论 ”小部件并将其移除。
删除 Omnisend 星级评价小工具（如果已添加）
如果您还添加了 Omnisend 星级评价部件，请确保将其从产品页面布局中移除。
停用产品评论自动化
要停止向客户发送评论请求或后续电子邮件，请导航到您的 Omnisend 账户并停用任何活动的产品评论自动化。这将确保您的买家不再收到评论请求或后续电子邮件。
按照这些步骤操作，您将成功移除 Omnisend 产品评论小部件，并防止向买家发送更多请求。
常见问题
在哪里可以添加产品评论？
我们会为您自动添加，但您也可以移动它，将产品评论区块放在页面的任何位置，但必须是在产品页面上。目前还没有详细的控制选项，例如将其排除在某些页面之外。请注意，您在添加评论时在主题编辑器中看到的信息只是一个示例，并不代表您的分数。
要手动查找此路径，请转到在线商店 → 主题。找到要编辑的主题，然后单击 "自定义"。导航至产品 → 默认产品（或其他产品类型）。
使用产品评论的费用是多少？
您可以收集不限数量的产品评论。您可以发布的评论数量与您的计划挂钩：
免费计划：最多发布 50 条评论
标准计划：最多可发布 1,000 条评论
专业计划：发布评论数量不限
如果没有评论，我的商店看起来如何？
如果没有可用的评论，您将看到空的评分。
我已经设置了评论，但不想在网站上发布。现在怎么办？
在产品页面设置评论小工具后，您就可以开始收集新评论，而无需导入任何旧评论。为确保评论不会自动出现在商店中，请将发布选项设置为手动。这样您就可以处理和评估反馈，然后再决定公开哪些评论。
请注意，如果不在商店中显示空的评论小工具，就无法收集评论（可以隐藏所有评论，但仍需显示小工具）。
您还可以使用 Omnisend 根据收到的评分创建自动化。例如，为 5 星评价发送感谢信息，为低于 3 星的评价发送跟进信息，这将帮助您有效识别和解决客户满意度问题。
步骤 1.为特定评级创建分段。转到受众→细分→创建细分→从头开始创建→提交产品评论→评级正好是 X。
步骤 2。接下来，前往自动化→新建工作流程→从头开始创建→选择输入分段作为触发器。然后，选择添加延迟时间 → 添加电子邮件区块并设计电子邮件跟进。
如何管理评论样式？
要控制评论样式，可以使用品牌资产。评论样式受以下参数控制：
星星使用了强调色。
文字使用深色。
排版由 "段落和脚注 "字体中的字体设置选择。
请注意，目前没有其他方法可以更改小部件、星星等的颜色。
您能调整自动化吗？
是的，可以修改产品审核自动化。您可以根据自己的业务调整延迟时间。但请注意，要求评论的理想时间是客户收到订单并试用产品后。电子邮件中必须包含图片、文本和按钮等链接，因为它们是工作流程打开评论弹出窗口所必需的。工作流程电子邮件的设计将与您的品牌资产相匹配。
如何在自定义页面上显示评论和星级？目前它们只显示在默认产品页面上，但我无法将它们添加到自定义页面上。
如果出现 "product-reviews"（产品评论）未添加。Liquid 模板不支持章节和区块 "错误，请按照手册进行设置。关于星级评价小部件，请添加以下代码片段。
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关于评论区块小工具，请添加以下代码片段。
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建议将两者添加到活动主题的自定义液体块中，如果没有，则添加到自定义 HTML 中。
有可能翻译我的 "评论 "小部件吗？
目前无法翻译 "评论 "部件中的文字。
为什么我从 Google Search Console 收到关于产品评论中多个综合评分的通知？
这可能会与主题中现有的微数据模式发生冲突，导致记录多个汇总评论。要解决这个问题，您应该禁用微数据模式中的代码，让 Omnisend 脚本成为评论数据的唯一来源。
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