Segmentfilter ermöglichen es Ihnen, bestimmte Gruppen von Kontakten basierend auf ihren Profildaten, ihrem Verhalten oder ihrer Kaufhistorie anzusprechen.
Jeder Regelsatz im Menü Die Segmentierung bietet eine breite Palette von Filtern, die von allgemeinen Kategorien bis hin zu spezifischeren Bedingungen organisiert sind.
Bevor Sie beginnen
Alle Segmentfilter sind in allen Omnisend-Plänen verfügbar.
Die Segmentierung basiert auf Echtzeitdaten. Filter arbeiten dynamisch, sodass Kontakte automatisch Segmente betreten oder verlassen, wenn sich ihre Daten oder ihr Verhalten ändern.
Jeder Filter enthält Unterfilter, mit denen Sie Ihre Segmentierung präziser verfeinern können.
Verwenden Sie Omnisends KI-Segment-Builder. Dieses Tool kann Ihnen helfen, relevante Segmente basierend auf Ihren Eingaben zu generieren.
Jubiläumsfilter
Jubiläumsfilter ermöglichen es Ihnen, Segmente basierend auf Geburtstagen oder anderen wiederkehrenden Kundenmeilensteinen zu erstellen. Diese Filter konzentrieren sich nur auf den Monat und Tag und geben Ihnen präzise Kontrolle über datumsbasierte Zielgruppenansprache.
Verwenden Sie das YYYY-MM-DD Datumsformat , wenn Sie Jubiläumsdaten importieren und diese nicht über Omnisend-Formulare erfassen.
Verwenden Sie die folgenden Jubiläumsfilter, um Ihre Kontakte basierend auf Geburtstagen oder wiederkehrenden Meilensteinen zu segmentieren:
Filter | Verwenden |
Geburtsdatum | Filtert Kontakte basierend auf dem in ihrem Profil gespeicherten Geburtsdatum. |
Datum der Hinzufügung | Stellt das Datum dar, an dem der Kontakt zu Ihrer Omnisend-Zielgruppe hinzugefügt wurde. |
ExternErstellt | Bezieht sich auf das ursprüngliche Erstellungsdatum des Kontakts in Ihrer E-Commerce-Plattform oder einer anderen Drittanbieter-App (nicht, wann sie zu Omnisend hinzugefügt wurden). |
"💡 Benutzerdefinierte Jubiläumsdaten"
Sie können auch zusätzliche Jubiläumsdaten erfassen, indem Sie benutzerdefinierte Eigenschaften verwenden, solange diese im korrekten Datumsformat aufgezeichnet werden. Wenn Sie beispielsweise ein benutzerdefiniertes Datum wie wedding_date erfasst haben, können Sie es nahtlos in Ihren Segmenten verwenden.
Verwenden des Operators "Jubiläum ist in den nächsten"
Der Operator Jubiläum ist in den nächsten filtert Kontakte, deren Jubiläum innerhalb einer definierten Anzahl von Tagen ab heute liegt. Er ist nützlich für Geburtstage, Hochzeitstage oder jedes wiederkehrende Datum.
Zum Beispiel identifiziert der folgende Filter Kontakte, deren Geburtsdatum in den nächsten 7 Tagen liegt. Das Segment aktualisiert sich täglich dynamisch:
Sie können den Wert anpassen, um verschiedene Zeiträume zu bestimmen:
Ereignisse heute (Dies erfasst alle Ereignisse, die heute stattfinden)
Date Property > anniversary is in the next > 1 > days
Ereignisse morgen (Dies umfasst nun Ereignisse, die morgen stattfinden)
Date Property > anniversary is in the next > 2 > days
Ereignisse in der kommenden Woche (Nächste 7 Tage, erweitern Sie Ihren Filter, um Ereignisse in den nächsten sieben Tagen abzudecken)
Date Property > anniversary is in the next > 7 > days
Kontakt-Eigenschaften-Filter
Filter für Kontakteigenschaften ermöglichen Ihnen, Kontakte basierend auf Daten zu segmentieren, die mit ihrem Profil verknüpft sind. Diese Daten werden normalerweise über Bestellinformationen aus Ihrem Webshop gesammelt und können auch über Omnisend gesammelt, Drittanbieter-Anmeldeformulare oder manuell importiert werden.
Verwenden Sie die folgenden Filter für Kontakteigenschaften, um Kontakte basierend auf ihren Profildaten zu segmentieren:
Filter | Verwenden |
Die Einwilligung | |
Kundenlebenszyklusphase | Klassifiziert Kontakte entsprechend ihrem Status innerhalb der Omnisend Kundenlebenszyklusphasen (z. B. neue Kunden oder Stammkunden). |
E-Mail-Adresse | Filtert nach exakter E-Mail-Adresse, Domain (z.B. E-Mail-Adresse enthält gmail.com) oder Muster (z.B. E-Mail-Adresse endet mit .ma). |
Vorname | Spricht Kontakte anhand ihres Vornamens im Profil an. |
Geschlecht | Segmentiert Kontakte basierend auf den in ihrem Profil gespeicherten Geschlechtsinformationen. |
Nachname | Filtert Kontakte anhand des Nachnamensfeldes. |
Telefonnummer | Filtert Kontakte basierend auf Telefon-Ländercode, Vorwahl oder Nummernformat |
Abonnementstatus | Identifiziert Kontakte danach, ob sie für jeden Kanal (Die E-Mail, Die SMS, Push) Abonniert, Abgemeldet oder Nicht abonniert sind. |
Die Markierung | Segmentiert Kontakte nach zugewiesenen Tags. Sie können Kontakte basierend auf einem oder mehreren Tags ein- oder ausschließen. |
"💡 Abonnementstatus-Filter"
Sie können Kontakte ansprechen, die einen bestimmten Kanal abonniert haben, oder diejenigen, die zwei oder mehr Kanäle gleichzeitig abonniert haben.
Kontakt-Standort-Eigenschaften-Filter
Filter für Kontaktstandorteigenschaften ermöglichen Ihnen, Kontakte basierend auf ihren geografischen Daten zu segmentieren, die entweder über Cookies oder über ihre früheren Bestellungen erfasst wurden.
Verwenden Sie die folgenden Standortfilter, um Kontakte basierend auf ihren geografischen Daten zu segmentieren:
Filter | Verwenden |
Stadt | Filtert Kontakte basierend auf dem in ihrem Profil gespeicherten Stadtwert. |
Land | Filtert Kontakte nach dem Land, das in ihrem Profil aufgeführt ist (normalerweise vom Checkout oder der Lieferadresse synchronisiert). |
Zuletzt erkannte Stadt | Identifiziert die zuletzt erkannte Stadt basierend auf der IP-Adresse des Kontakts während eines verfolgten Ereignisses, wie dem Anzeigen einer Produktseite. |
Zuletzt erkanntes Land | Ähnlich wie Zuletzt erkannte Stadt, identifiziert aber die aktuellste Land, in dem der Kontakt aktiv war. |
Physische Adresse | Filtert Kontakte nach der straßengenauen Adresse in ihrem Profil (normalerweise vom Checkout oder der Lieferadresse synchronisiert). |
Bundesland | Filtert Kontakte basierend auf dem Bundesland-, Provinz- oder Regionswert in ihrer gespeicherten Adresse. |
PLZ | Filtert Kontakte nach Postleitzahl oder PLZ aus ihrer Adresse. |
Engagement-Filter
Engagement-Filter ermöglichen es Ihnen, Kontakte basierend auf ihrer Aktivität über Ihre Marketingkanäle hinweg zu segmentieren. Sie können feststellen, ob jemand sich angemeldet oder abgemeldet hat, Ihre Nachrichten erhalten und mit ihnen interagiert hat oder Aktionen auf Ihrer Website durchgeführt hat.
Verwenden Sie die Engagement-Filter, um Kontakte basierend auf ihren Interaktionen mit Ihren Marketingaktivitäten zu segmentieren:
Filter | Verwenden |
Nachricht angeklickt | Verfolgt Kontakte, die mindestens einen Link in einer Nachricht (Die E-Mail, Die SMS oder Push) geklickt haben. Sie können nach Nachrichtentitel, URL, Kanal usw. filtern. |
Nachricht als Der Spam markiert | Identifiziert Kontakte, die eine Ihrer E-Mails als Der Spam gemeldet haben. Sie können dieses Segment auch basierend auf Nachrichten- oder Marketingaktivitätsdetails filtern. |
Nachrichtenzustellung fehlgeschlagen | Umfasst Kontakte, bei denen Omnisend versucht hat, eine Nachricht zu senden, dies jedoch fehlgeschlagen ist. Fehler können Hard Bounces (z. B. ungültige Adresse) oder Soft Bounces (z. B. temporäre Probleme) sein. |
Nachricht gesendet | Segmentiert Kontakte, denen eine Nachricht erfolgreich gesendet wurde, unabhängig davon, ob sie geöffnet oder angeklickt wurde. Sie können nach Nachrichten- oder Kontaktdetails filtern. |
Nachricht geöffnet | Verfolgt Kontakte, die Ihre Nachricht geöffnet haben. Sie können nach Nachrichten- oder Kontaktdetails filtern.
Hinweis: SMS-Öffnungen werden nicht verfolgt. Verwenden Sie Link-Klicks, um die Interaktion für SMS zu verfolgen. |
Angemeldet | Filtert Kontakte, die abonniert haben, um Marketingnachrichten für einen bestimmten Kanal (Die E-Mail, Die SMS, Push) zu erhalten. |
Abgemeldet | Filtert Kontakte, die sich von einem bestimmten Kanal abgemeldet haben. Sie können nach Kanal und Abmeldegrund filtern. |
Seite angesehen | Verfolgt Kontakte, die eine bestimmte Seite Ihrer Website besucht haben. Sie können nach besuchter URL oder Kontaktdetails filtern. |
Bestellfilter
Bestellfilter ermöglichen es Ihnen, Kontakte basierend auf ihrem Einkaufsverhalten zu segmentieren, ob sie eine Bestellung aufgegeben, ein bestimmtes Produkt gekauft oder den Checkout-Prozess gestartet haben.
Verwenden Sie diese Bestellfilter, um Kontakte basierend auf ihrem Kaufverhalten zu segmentieren:
Filter | Verwenden |
Die Bestellung Storniert | Verfolgt Bestellungen, die storniert wurden, nachdem sie aufgegeben wurden. |
Die Bestellung Erfüllt | Wird ausgelöst, wenn der Erfüllungsstatus einer Bestellung zu Erfüllt in Ihrer E-Commerce-Plattform wechselt. |
Die Bestellung Erstattet | Wird ausgelöst, wenn eine Bestellung teilweise oder vollständig erstattet wird in Ihrem Webshop. |
Für die Bestellung Bezahlt | Wird ausgelöst, wenn eine Zahlung für eine Bestellung erfolgreich erfasst wird, was bedeutet, dass der Bestellstatus zu bezahlt wechselt. |
Aufgegebene Bestellung | Verfolgt Kontakte, die eine Bestellung abgeschlossen haben in Ihrem Webshop, was bedeutet, dass die Bestellung erfolgreich erstellt wurde. |
Checkout gestartet | Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt den Checkout einleitet, ihn aber nicht unbedingt abschließt. |
💡 Unterfilter
Jedes Bestellereignis wird mit Bestelldaten übermittelt, einschließlich Bestell-ID, Produkten, Kollektion, Gesamtpreis und mehr. Nachdem Sie Ihren Bestellfilter ausgewählt haben, können Sie Unterfilter hinzufügen. Zum Beispiel, Die Produkt-ID ist [value].
Produktfilter
Produktfilter ermöglichen es Ihnen, Ihre Kontakte basierend auf deren Interaktionen mit Ihren Produkten auf Ihrer Website zu segmentieren. Sie können Gruppen von Kontakten erstellen, die gerade eine Produktseite angesehen oder Das Produkt zu Der Warenkorb hinzugefügt haben.
Verwenden Sie die folgenden Produktfilter, um Kontakte basierend auf ihrem Engagement mit den Produkten Ihres Webshops zu segmentieren:
Filter | Verwenden |
Das Produkt zu Der Warenkorb hinzugefügt | Filtert Kontakte, die ein bestimmtes Produkt zu ihrem Warenkorb hinzufügen, aber noch nicht unbedingt ausgecheckt haben. |
Bestelltes Produkt | Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt eine Bestellung abschließt, die ein bestimmtes Produkt enthält. |
Angesehenes Produkt | Identifiziert Kontakte, die eine Produktseite auf Ihrer Website angesehen haben. |
Hinweis: Produkte erscheinen nur in der Bestelltes Produkt Filter-Dropdown, nachdem mindestens ein Kunde einen in Omnisend erfassten Kauf abgeschlossen hat. Wenn ein Produkt noch keine Bestellungen hat, wird es nicht in der Filterliste angezeigt. Sobald ein Kauf erfasst wird, wird das Produkt verfügbar.
Benutzerdefinierte Ereignisfilter
In Omnisend können Sie benutzerdefinierte Ereignisse von Drittanbieter-Apps über die API synchronisieren. Sobald diese Ereignisse mit Omnisend synchronisiert sind, können Sie sie in Ihren Segmenten verwenden, um alle Kontakte zu identifizieren, die dieses Ereignis aufgezeichnet haben.
Wenn Sie zusätzliche Daten zusammen mit Ihrem benutzerdefinierten Ereignis synchronisieren, können Sie diese Daten für eine weitere Filterung innerhalb desselben Segments verwenden.
Benutzerdefinierte Eigenschaften Filter
Benutzerdefinierte Eigenschaften sind zusätzliche Datenfelder, die Sie dem Profil eines Kontakts hinzufügen, über die Standardfelder wie Name, E-Mail oder Land hinaus. Sie können sie über Importe, Formulare oder Drittanbieter-Apps hinzufügen. Sobald eine benutzerdefinierte Eigenschaft bei mindestens einem Kontakt vorhanden ist, wird sie als Segmentfilter verfügbar.
Zum Beispiel, wenn Ihre Marke Hautpflegeprodukte verkauft und Sie Kundenpräferenzen über eine Benutzerdefinierte Eigenschaft in Omnisend-Formularen gesammelt haben, können Sie Kontakte direkt basierend auf diesen Präferenzen segmentieren.
Filter für berechnete Merkmale
Computed Traits-Filter ermöglichen es Ihnen, Kontakte basierend auf ihrer Kaufhistorie und ihrem Verhalten zu segmentieren. Dies sind automatisch generierte Filter, die dynamisch den durchschnittlichen Bestellwert und die Gesamtausgaben aus der Bestellhistorie eines Kontakts berechnen. Verwenden Sie sie, um hochwertige Kundensegmente zu erstellen und Bindungs- oder Upselling-Strategien zu fördern.
Verwenden Sie diese Computed Traits-Filter, um Kontakte basierend auf ihren Bestelldaten zu segmentieren:
Filter | Verwenden |
Durchschnittlicher Bestellwert | Filtert Kontakte basierend auf dem durchschnittlichen Wert, den sie pro Bestellung ausgeben. |
Gesamtausgaben | Segmentiert Kontakte basierend auf der Summe aller Bestellungen, die sie in Ihrem Webshop getätigt haben und die mit Omnisend synchronisiert sind. |
Hinweis: Die Filter für den insgesamt ausgegebenen Wert und den Bestellwert nach Datum summieren einfach den gesamten Bestellwert Ihrer Kontakte ohne abzüglich aller stornierten, ungültigen oder erstatteten Bestellungen.
Erweiterte Segmentierungsoptionen
Omnisend bietet mehrere erweiterte Funktionen, mit denen Sie Ihr Targeting weiter verfeinern können.
Verwenden Sie negative Ereignisse, um Kunden zu identifizieren, die eine bestimmte Aktion nicht ausgeführt haben. Zum Beispiel Kontakte, die Ihre Nachricht nicht angeklickt haben.
Verwenden Sie Datumsfilter, um Segmente basierend auf zeitbezogenen Bedingungen zu definieren. Sie können genaue Daten, Bereiche oder relative Zeiträume angeben.
Verwenden Sie AutoVervollständigung , um die richtigen Werte schnell zu finden und auszuwählen, Tippfehler zu reduzieren und Zeit zu sparen.
Verwenden Sie den Filter 'BELIEBIGE(S) VON', um Segmente zu erstellen, die Kontakte einschließen, die beliebigen der aufgeführten Kriterien entsprechen. A Kontakt wird zu dem Segment hinzugefügt, wenn sie mindestens eine der ausgewählten Bedingungen erfüllen.
Verwenden Sie Kopier- und Einfüge-Logik mit Filtern, die lange Listen erfordern (z.B. Tags, Postleitzahlen oder benutzerdefinierte Eigenschaften). Omnisend ermöglicht es Ihnen, mehrere Werte zu kopieren und einzufügen direkt in das Feld. Zum Beispiel, wenn Sie ein Segment basierend auf einer Liste von Postleitzahlen erstellen, können Sie bis zu 100 Codes gleichzeitig in eine Regel einfügen.
Filter für Das Segment ermöglichen es Ihnen, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit anzusprechen. Durch die Kombination von Filtern und die Erstellung einfacher oder komplexerer Segmente können Sie personalisiertere, relevantere Nachrichten übermitteln, die zu besserer Interaktion und besseren Ergebnissen führen.
Häufig gestellte Fragen
Funktionieren Segmentfilter in Echtzeit?
Ja, Segmente in Omnisend sind dynamisch, was bedeutet, dass Kontakte automatisch hinzugefügt oder entfernt werden, wenn sich ihre Daten ändern.
Kann ich mehrere Filter in einem Segment kombinieren?
Ja. Sie können mehrere Filter innerhalb einer einzelnen Gruppe oder über verschiedene Gruppen hinweg verwenden, indem Sie die UND- oder ODER-Logik nutzen. Innerhalb einer Gruppe teilen sich alle Bedingungen denselben Operator. Um beide Operatoren zu mischen, erstellen Sie separate Filtergruppen und verbinden Sie diese mit dem Operator Ihrer Wahl. Erfahren Sie, wie Sie Segmentgruppen kombinieren.
Meine Segmente wurden automatisch archiviert. Wie kann ich das verhindern?
Segmente, die 90 aufeinanderfolgende Tage inaktiv sind, werden automatisch archiviert. Um dies zu verhindern, markieren Sie wichtige Segmente als Favoriten, indem Sie auf das Sternsymbol klicken. Favorisierte Segmente werden niemals automatisch archiviert. Um ein archiviertes Das Segment wiederherzustellen, gehen Sie zu Die Zielgruppe → Segmente → Archivierte Segmente anzeigen, dann wählen Sie Wiederherstellen. Erfahren Sie mehr über die Segmentarchivierung.
Wenn Sie Fragen zum Erstellen von Segmenten oder zur Verwendung von Filtern haben, wenden Sie sich an unser Team per In-App-Chat oder E-Mail [email protected].