Die Versandbestätigung ermöglicht es Ihnen, eine automatisierte Versandbestätigungsnachricht zu senden, sobald die Bestellung Ihres Kunden versandt wurde. Jedes Mal, wenn die Bestellung eines Kunden versandt wird, gelangen sie in den Workflow. Je nach der von Ihnen eingestellten Wartezeit erhält der Kunde eine E-Mail dazu. Sobald die E-Mail gesendet wurde, verlässt der Kunde den Workflow.

Der Trigger für diesen Workflow ist voreingestellt und auf Bestellung erfüllt gesetzt. Das bedeutet, dass der Bestellstatus an Omnisend übermittelt werden sollte. Dies geschieht automatisch für alle direkten Integrationen (Shopify, BigCommerce, Magento und WooCommerce) und diejenigen, die über API-v3 integriert sind.

Dieses Ereignis enthält auch Abrechnungs- und Versandinformationen zur Bestellung des Kunden. Es kann auch einen Tracking-Link enthalten.

Um den Versandbestätigungs-Workflow zu erstellen, gehen Sie zum Tab Automatisierungen → klicken Sie auf die Schaltfläche Workflow erstellen und wählen Sie ihn aus der Liste der Transaktionsautomatisierungen aus.

Der Standard-Trigger ist auf den Status „Bestellung erfüllt“ eingestellt, was bedeutet, dass diese Automatisierung nur ausgelöst wird, wenn der Bestellstatus auf „Erfüllt“ wechselt.

Sie können Ihre Automatisierung auch basierend auf den Profildaten Ihrer Kunden (Land, Geschlecht, Markierung, usw.) und deren Zugehörigkeit zu einem bestimmten Segment ausrichten.

Die Versandbestätigungs-E-Mail hat keine Austrittsbedingung, was bedeutet, dass der Kunde den Flow verlässt, nachdem er alle Nachrichten erhalten hat. Sie können den Flow jedoch auch unter bestimmten Bedingungen abbrechen, zum Beispiel, wenn der Kunde ein bestimmtes Produkt kauft, abhängig vom Land, das er auf der Checkout-Seite angibt, oder basierend auf verschiedenen Bestellstatus. Hier können Sie mehr über Austrittsbedingungen lesen.

Wenn Sie sich entscheiden, das Auslösen des Workflows für Kontakte zu vermeiden, die bereits in dieser Automatisierung waren, wird derselbe Kunde diese Sequenz nur innerhalb einer bestimmten Zeit auslösen können. Da die Versandbestätigungs-E-Mail für jede Bestellung, die der Kunde aufgibt, gesendet werden sollte, empfehlen wir, diese Option nicht zu aktivieren.

Mit dem bedingten Split-Block können Sie verschiedene Nachrichten basierend auf den Eigenschaften des Triggers, den Profildaten des Kunden oder dem Segment, zu dem sie gehören, oder sogar Nachrichtenverhalten, wie geöffnete/geklickte frühere E-Mails im Flow, senden. Zum Beispiel könnte es ein Land sein, das Ihr Kunde beim Check-out angibt, oder die Anzahl der Bestellungen, die er getätigt hat. Sie können zum Beispiel verschiedene E-Mails basierend auf der Anzahl der Produkte in der Bestellung senden und einen Rabattcode für die Kunden senden, die mehr als 1 Artikel gekauft haben, usw. Erfahren Sie mehr über segmentbasierte Split-Bedingungen.

Der Wartezeit-Block kann zu jeder Automatisierungsphase hinzugefügt und auf jeden Wert von sofort bis zu mehreren Monaten eingestellt werden. Wir empfehlen jedoch, die Wartezeit sofort für die Versandbestätigungs-E-Mail einzustellen.

Sie können Die E-Mail, Die SMS oder Die Push-Benachrichtigung zu Ihrer Versandbestätigungssequenz hinzufügen. Sobald der Block hinzugefügt wurde, müssen Sie alle Details angeben, einschließlich der E-Mail-Adresse des Absenders, des Namens usw. Wenn einige Daten noch fehlen, wird die Warnmeldung angezeigt: 'Fehlende E-Mail-Informationen' oder 'Fehlende SMS-Informationen'.

Im Gegensatz zu anderen E-Mails enthält die Vorlage für die Versandbestätigung spezielle Inhaltselemente. Alle in den Vorlagen angegebenen Informationen werden jedes Mal automatisch vorausgefüllt, wenn die E-Mail an einen bestimmten Kunden gesendet wird.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Kunden einfach über den Versandstatus der Bestellung in der Versandbestätigungs-SMS informieren. Wenn Sie eine Drittanbieteranwendung verwenden, können Sie auch einen Tracking-Link zum Inhalt der SMS-Nachricht hinzufügen.

Omnisend ermöglicht es Ihnen, die Benachrichtigung nur für einen Versandstatus zu senden. Angenommen, Sie möchten Ihre Kunden über verschiedene Status aktualisieren, z. B. Unterwegs, zur Zustellung oder zugestellt, können Sie eine Drittanbieter-App-Integration mit Omnisend nutzen. Sie können verschiedene Anwendungen und Integrationen prüfen, einschließlich solcher, die über Zapier integriert werden können; unter den direkten Integrationen von Omnisend wird AfterShip diese Aufgabe erfüllen. Nach der Integration wird die Anwendung Ereignisse mit unterschiedlichen Status übergeben, die in den Automatisierungs-Trigger-Einstellungen verwendet werden können.

Wie alle anderen E-Commerce-Funktionen sind die Berichte zur Versandbestätigung auf der Registerkarte Berichte verfügbar. Es enthält die Standardliste der Berichte: Anzahl der gesendeten E-Mails, Öffnungsrate, Klickrate, generierte Verkäufe und Entfernte. Eine monatliche Ansicht und ein Aktivitäts-Feed mit detaillierten Informationen sind ebenfalls verfügbar.