Die Verwendung einer benutzerdefinierten E-Mail-Domain zum Versenden Ihrer Kampagnen und Automatisierungs-E-Mails ist eine wichtige Voraussetzung für die Zustellbarkeit. Es hilft, die Zustellbarkeit zu verbessern und die Markenbekanntheit zu stärken.

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Absender-Benutzerdefinierte Domain automatisch signieren, verifizieren und verwenden können.

Neu in der E-Mail-Authentifizierung? Erfahren Sie mehr über SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge

Bevor Sie beginnen

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Absenderdomain in Omnisend nicht verifiziert haben, werden Ihre E-Mails standardmäßig über Omnisends gemeinsame Domain gesendet. Lesen Sie unten, wie Sie Ihre aktuelle Domain-Einrichtung überprüfen.
Die Domain-Signierung ist für alle Omnisend-Nutzer kostenlos.
Identifizieren Sie Ihren Domainanbieter, bevor Sie beginnen. Jeder Anbieter hat unterschiedliche Anweisungen zum Hinzufügen von DNS-Einträgen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, verwenden Siewho.is und überprüfen Sie dieRegistrar oderName-Server-Feld.
Test-E-Mails verwenden immer die gemeinsame Domain von Omnisend. Sie können keine benutzerdefinierte Domain für eine Test-E-Mail zuweisen.
Eine benutzerdefinierte Domain garantiert keine bessere Zustellbarkeit. Sie müssen Ihre Domain aufwärmen nach der Verifizierung und die besten Praktiken zur Zustellbarkeit befolgen.
Stellen Sie als letzten Schritt sicher, dass Ihre verifizierte Domain oder Subdomain Ihren Email-Kampagnen, Email-Automatisierungen und Double Opt-in E-Mails unter Webshop-Einstellungen Domains Domainnutzung zugewiesen ist.

In Omnisend können Sie auch Ihre benutzerdefinierte SMS-Domain hinzufügen und verifizieren, um markenbezogene SMS-Shortlinks zu verwenden.

Warum eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain verwenden?

Eine benutzerdefinierte Domain für Ihr E-Mail-Marketing mag im größeren Marketingbild unbedeutend erscheinen, ist jedoch entscheidend.

1. Authentifiziere deine E-Mails

Die Domain-Signierung authentifiziert deine E-Mails und hilft Internetdienstanbietern (ISPs), den Absender zu vertrauen. Dies stärkt Ihre Absenderreputation und erhöht Ihre Chancen, im Hauptposteingang zu landen, da Mailbox-Anbieter die Domainreputation in ihre Zustellentscheidungen einbeziehen.

2. Steigere deine Markenbekanntheit

Eine benutzerdefinierte Domain stärkt deine Markenidentität und macht deine E-Mails erkennbarer. Die Einbeziehung Ihres Markennamens in der Absenderdomain hilft Ihnen, sich von Wettbewerbern abzuheben und Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen.

Eine verifizierte benutzerdefinierte Domain kann auch Double-Opt-In-E-Mails zugewiesen werden, wodurch ein konsistentes Sendererlebnis ab der ersten Bestätigungs-E-Mail geschaffen wird.

3. Verbessern Sie die E-Mail-Leistung

In Omnisend empfehlen wir, separate Subdomains für Kampagnen und Automatisierungen zu verwenden. Root-Domains sind oft mit anderen Anwendungen überlastet, was die E-Mail-Leistung beeinträchtigen kann. Für eine bessere Zustellbarkeit und Klarheit zwischen den Nachrichtentypen:

Verwende deine Hauptdomain für Kampagnen (z. B. mybrand.com)
Verwende eine Subdomain für Automatisierungen (z. B. news.mybrand.com oder email.mybrand.com)

Diese Trennung wird als bewährte Methode für die Verwaltung von Werbe- und Transaktions-E-Mails angesehen.

Überprüfen Sie Ihre aktuelle Domain-Einrichtung

Um zu sehen, ob Sie eine gemeinsame oder benutzerdefinierte (dedizierte) Domain verwenden, gehen Sie zu Webshop-Einstellungen Domains.

Sie sehen einen der folgenden Status:

Keine benutzerdefinierte Domain: Die Liste ist leer, und Sie verwenden die gemeinsame Domain von Omnisend.
In Bearbeitung: Eine Domain wurde hinzugefügt, aber die Authentifizierung ist noch im Gange.
- Die Überprüfung dauert normalerweise etwa 30 Minuten, aber die DNS-Propagation kann bis zu 48 Stunden dauern.Während der Status In Bearbeitung ist, warten Sie, bis die Überprüfung abgeschlossen ist, und überprüfen Sie bei Bedarf Ihre DNS-Einträge.
Unverifiziert: Eine Domain wurde hinzugefügt, aber die Überprüfung ist aufgrund einer falschen Authentifizierung fehlgeschlagen.
Verifiziert: Ihre benutzerdefinierte Domain wurde erfolgreich authentifiziert.

Richten Sie Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Domain ein.

Schritt 1. Gehen Sie zuDer Webshop Einstellungen → Domains.

Schritt 2. Um Ihre eigene Domain zu signieren, klicken Sie + Domain hinzufügen-Schaltfläche.

Schritt 3. Wählen Sie das E-Mail-Option für den Domain-Typ.

Schritt 4. Wählen Sie Ihr Domainanbieter.

Omnisend wird personalisierte Anweisungen basierend auf Ihrem Domainanbieter generieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Anbieter ist, wählen Sie "Ich weiß es nicht" oder suchen Sie hier nach Ihrem Domainnamen, um es herauszufinden.

Schritt 5. Gib die genaue Domain (oder Subdomain), die Sie für Ihre Kampagnen und/oder Automatisierungen verwenden möchten.

Wir empfehlen die Verwendung einer Domain, die zu Ihrer Website passt, wie z. B.:

storename.com
info.storename.com
news.storename.com
email.storename.com

e0f Wichtig: Wenn Ihre Absenderdomain bereits mit einem anderen Omnisend-Konto oder einer Marke verbunden ist oder zuvor über Mailgun authentifiziert wurde, sehen Sie möglicherweise eine Nachricht, dass die Domain bereits anderswo verbunden ist.

Wenn Sie die Domain besitzen, wird das System Sie durch einen Eigentumsanspruch führen.Fügen Sie den in Omnisend angezeigten DNS-Eintrag zu Ihrem Domainanbieter hinzu, kehren Sie dann zu Omnisend zurück und fahren Sie mit den Überprüfungsschritten fort.

SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge hinzufügen

Schritt 1: Einträge zu Ihren DNS-Einstellungen hinzufügen

Klicken Sie auf Ihren Domainnamen in Omnisend, um die SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge anzuzeigen, die Sie zu den Einstellungen Ihres DNS-Anbieters hinzufügen müssen.

Auf der Domain-Einstellungs-Seite sehen Sie die Einträge, die Sie zu den Einstellungen Ihres DNS-Anbieters hinzufügen müssen, zusammen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Domainanbieter.

Wichtig: Für die DKIM-Eintrag, Sie werden aufgefordert, den DKIM-Selektor einzugeben, der der Teil davor ist ._domainkey. Es kann jedoch für einige Domain-Anbieter unterschiedlich sein; zum Beispiel, GoDaddy benötigt einen vollständigen DKIM-Selektor, einschließlich ._domainkey und der Subdomain-Name wie unten hervorgehoben:

Sie finden weitere Anleitungen, die von dem beliebtesten DNS-Anbieter in unserem speziellen Artikel bereitgestellt werden. Wenn Sie auf Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen dringend, unseren Fehlerbehebungstipps zu folgen.

Wenn Sie jedoch die bereitgestellten Anweisungen nicht hilfreich finden, wenden Sie sich an Ihren DNS-Anbieter, um detailliertere und personalisierte Anweisungen zu erhalten. Denken Sie daran, dass verschiedene DNS-Anbieter unterschiedliche Regeln für das Hinzufügen dieser Einträge haben können.

Weißt du nicht, wer dein DNS-Anbieter ist? Du kannst ihn ganz einfach hier finden.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Domain

Nachdem Sie die erforderlichen Einträge zu Ihren DNS-Einstellungen hinzugefügt haben, kehren Sie zu Omnisend zurück und klicken Sie auf Überprüfung abschließen, um den Überprüfungsprozess der Domain zu starten.

Sie sehen eine Bestätigungsnachricht, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Domain überprüft wird – Omnisend wird Ihnen eine E-Mail senden, sobald sich der Status ändert.

Schritt 3: Wählen Sie die Verwendung Ihrer Domain

Nachdem Sie auf Verifizierung abschließen geklickt haben, können Sie auswählen, wo Sie diese Domain verwenden möchten:

Wählen Sie Die E-Mail-Kampagnen, um diese Domain automatisch für alle Kampagnen zu verwenden, sobald sie verifiziert ist.
Wählen Sie E-Mail-Automatisierungen, um aktive Automatisierungen automatisch zu aktualisieren, um die verifizierte Domain zu verwenden.
Wählen Sie Double Opt-in, um die verifizierte Domain automatisch für Double Opt-in E-Mails zu verwenden.

Klicken Sie auf Weiter.

Alle drei Optionen sind vorausgewählt und empfohlen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wendet Omnisend die Domain automatisch auf die von Ihnen ausgewählten Bereiche an – keine manuelle Zuweisung erforderlich.

Sie können jederzeit zurückgehen und anpassen, welche Bereiche Ihre Domain verwenden, oder Ihre Absender-E-Mail-Adresse aktualisieren, wenn Sie während der Einrichtung die falsche Option ausgewählt haben.

Schritt 4: Wählen Sie Ihre Absender-E-Mail-Adresse

Sie sehen zwei Optionen:

Eine Adresse für Kampagnen und Automatisierungen verwenden (empfohlen) – Geben Sie eine einzelne Absender-E-Mail-Adresse ein (z. B. wenn Ihre Domain store.com, verwende eine Absenderadresse wie [email protected])
Verwenden Sie unterschiedliche Adressen für Kampagnen und Automatisierungen – Geben Sie separate Absender-E-Mails für jede an.

Geben Sie Ihre Absender-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Bestätigen & abschließen.

Ihr Verifizierungsstatus wird auf In Bearbeitung aktualisiert, und Omnisend beginnt, Ihre DNS-Einträge im Hintergrund zu überprüfen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist oder wenn es ein Problem gibt.

Schritt 5: Warten Sie auf die Verifizierung

Die Domainverifizierung dauert in der Regel ca. 30 Minuten, kann in einigen Fällen jedoch bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen.Das liegt daran, dass DNS-Änderungen bis zu 24 Stunden benötigen können, um vollständig zu propagieren, was die Überprüfung verzögert.

Während Sie warten, können Sie manuell überprüfen, ob Ihre SPF- und DKIM-Einträge korrekt hinzugefügt wurden mit diesem Tool. Geben Sie Ihren Domainnamen ein, und das Tool zeigt an, ob Ihre Einträge richtig konfiguriert sind oder ob es Fehler gibt.

Schritt 6: Überprüfen Sie den Überprüfungsstatus

Nachdem Sie Ihre Datensätze überprüft haben, wird das System Ihre Domain entweder als Verifiziert oder Unverifiziert kennzeichnen. Wenn die Überprüfung fehlschlägt, sehen Sie, welche spezifischen Einträge (SPF, DKIM oder DMARC) das Problem verursacht haben, zusammen mit dem Grund für den Fehler und Schritten zur Fehlersuche.

Hinweis: Wenn Wenn einer der erforderlichen Einträge nicht validiert werden kann, kann die Domain nicht verifiziert werden, und Sie können sie nicht zum Versenden von E-Mails auswählen.

e0f Lesen Sie unten, um zu erfahren, wie Sie Überprüfungsfehler beheben können.

Schritt 7: Überprüfen Sie die Verwendung der Domain

Überprüfen Sie nach Abschluss der Überprüfung, ob Ihre Domain korrekt zugewiesen ist.

Wenn Sie in Schritt 3 E-Mail-Kampagnen, E-Mail-Automatisierungen und Double Opt-in ausgewählt haben,die Domain ist automatisch angewendet – keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Ihre Kampagnen, Automatisierungen und Double Opt-in-E-Mails verwenden sofort die neue Domain.
Wenn du die Domainauswahl während der Überprüfung übersprungen hast, musst du die Domain manuell zuordnen. Gehe zu Der Webshop-Einstellungen →Domains → Domainnutzung, und wählen Sie Ihre verifizierte Domain aus dem Dropdown-Menü für:
- E-Mail-Kampagnen
- E-Mail-Automatisierungen
- Double Opt-in

Stellen Sie sicher, dass Sie auch eine markenbezogene Absender-E-Mail-Adresse verwenden, damit die Empfänger Ihre Nachrichten erkennen.

⚠️ Wichtig: Nachdem deine Domain verifiziert und zugewiesen wurde, wärme deine Domain auf, bevor du Kampagnen mit hohem Volumen versendest. Das Überspringen kann die Zustellbarkeit beeinträchtigen.

Fehlerbehebung bei Authentifizierungsproblemen

Wenn Ihre Domain nicht verifiziert werden kann, fordert Sie Omnisend auf, die Einrichtung aus mehreren Bereichen in Ihrem Konto zu beheben, einschließlich:

Kampagneneinrichtung;
Einrichtungsautomatisierung;
Webshop-Einstellungen;
Ein Banner oben in Ihrem Konto.

Um mit der Authentifizierung Ihrer Domain fortzufahren, klicken Sie auf 'Einrichtung beheben' von einem der oben genannten Standorte in Ihrem Konto.

Sie werden zur Domain-Einrichtungs-Seite weitergeleitet, auf der Sie sehen können, welcher der drei Einträge (SPF, DKIM oder DMARC) behoben werden muss, zusammen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Jeder Eintrag, der mit Nicht gefunden gekennzeichnet ist, muss zu deinen DNS-Einstellungen hinzugefügt werden. Sobald Sie Ihre DNS aktualisiert haben, klicken Sie auf Verifizierung manuell überprüfen in der unteren rechten Ecke der Seite.

Hinweis: DNS-Änderungen können bis zu 48 Stunden zur Propagation. Wenn Ihre neuen Einträge nicht sofort verifiziert werden, schauen Sie später wieder vorbei und versuchen Sie es erneut.

Die häufigsten Fehler und wie man sie behebt:

SPF-Eintragfehler

SPF-Einträge werden nicht gefunden
- Wenn Sie einen SPF-Eintrag für eine Subdomain hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie nur die Subdomain im Name-Feld einfügen, nicht die vollständige Domain.
- In einigen DNS-Setups müssen Sie möglicherweise auch das @-Symbol anstelle des Domainnamens verwenden. In DNS-Zonen steht @ für die Root-Domain, sodass es je nach Anbieter ausreichen kann, es zu verwenden.
Doppelte SPF TXT-Einträge
Eine Domain kann nur einen SPF-Record haben. Es ist jedoch üblich, mehrere Einträge zu sehen, insbesondere wenn mehrere E-Mail-Dienstanbieter verwendet werden, die Sie anweisen, ihre eigenen hinzuzufügen. Um dies zu beheben, müssen Sie alle SPF-Einträge in einen einzigen Eintrag zusammenführen. Zum Beispiel:

Falsch – Zwei separate SPF-Einträge:
„v=spf1 include:_spf.google.com ~all“
„v=spf1 include:mailgun.org ~all“
Richtig – In einen SPF-Eintrag kombiniert:
v=spf1 include:mailgun.org include:_spf.google.com ~all

Verwenden Sie den SPF-Syntax-Validator, um den kombinierten Eintrag zu überprüfen.

doc Erfahren Sie mehr: SPF-Fehler beheben.

DKIM-Eintragfehler

Etwas stimmt nicht mit den DKIM-Einträgen
Wenn Sie GoDaddy verwenden und Ihren DKIM-Eintrag bei der Überprüfung der Einrichtung nicht sehen können, überprüfen Sie das Name-Feld in Ihrem DNS. Omnisend stellt einen vollqualifizierten Domainnamen zur Verfügung (z.B. something._domainkey.yourdomain.com), aber bei GoDaddy sollten Sie nicht den Domainnamen einfügen.
Beispiel: Wenn gegeben something._domainkey.yourdomain.com, gib ein nur something._domainkey im "Name"-Feld.

DMARC-Eintragfehler

Überprüfen Sie, ob der "Name"-Wert auf _dmarc.yourdomain.com eingestellt ist.
Wenn Verifizierungsprobleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, den "Namen"-Wert auf einfach _dmarc zu ändern.

Auf falscher Domainebene hinzugefügte Einträge

Bestätigen Sie, ob Sie Einträge für Ihre Root-Domain (yourdomain.com) oder eine Subdomain (email.yourdomain.com) hinzugefügt haben.Die Einträge müssen genau mit der Domain übereinstimmen, die in Schritt 5 des Einrichtungsprozesses eingegeben wurde.

Häufig gestellte Fragen

Wie werden die Empfänger die E-Mail sehen, die aus meinem Webshop gesendet wird, nachdem ich eine benutzerdefinierte Domain signiere?

Wenn Sie E-Mails über die gemeinsame Domain von Omnisend senden, sehen die Empfänger unsere gemeinsame Domain im Absenderfeld.

Sobald Sie Ihre benutzerdefinierte Domain signieren, sehen die Empfänger die Domain Ihres Shops. Dies verbessert die Zustellbarkeit und fördert Ihre Marke.

Wenn Ihre Absenderdomain und Ihre Absender-E-Mail-Adresse dieselbe Domain verwenden (z.B. Absenderdomain basicpiece.com und Absender-E-Mail newsletter@basicpiece.com), zeigt Gmail die Absenderinformationen wie folgt an:

Welchen DMARC-Eintrag sollte ich verwenden?

Omnisend stellt während der Domainauthentifizierung einen grundlegenden DMARC-Eintrag zur Verfügung.Für einen fortgeschritteneren Eintrag verwenden Sie den DMARCian Setup-Assistenten.

Wie lange dauert die Domainverifizierung?

Die DNS-Überprüfung dauert in der Regel 30 Minuten, kann aber bis zu 24–48 Stunden in Anspruch nehmen, abhängig von Ihrem DNS-Anbieter. Omnisend wird Ihnen eine E-Mail senden, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Wenn es länger als 48 Stunden gedauert hat, überprüfen Sie auf Tippfehler in Ihren DNS-Einträgen oder kontaktieren Sie Ihren DNS-Anbieter, um die Verbreitung zu bestätigen.

Warum wird meine Domain weiterhin mit "Nicht gefunden" oder "Konnte nicht verifiziert werden" angezeigt, nachdem ich die Einträge hinzugefügt habe?

Das bedeutet normalerweise, dass die DNS-Datensätze noch nicht propagiert wurden (kann bis zu 48 Stunden dauern) oder dass ein Tippfehler in den Feldern Name oder Wert vorliegt. Überprüfen Sie, ob Ihre Datensätze genau dem entsprechen, was Omnisend anzeigt, und verwenden Sie MXToolbox oder whatsmydns.net, um zu bestätigen, dass die Datensätze sichtbar sind. Wenn die Einträge korrekt sind und es mehr als 48 Stunden gedauert hat, kontaktieren Sie Ihren DNS-Anbieter.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, unser 24/7 Support-Team über den In-App-Chat zu kontaktieren oder [email protected]

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