Ihre Absender-E-Mail-Adresse ist die “Von”-Adresse, die Ihre Empfänger sehen, wenn sie Ihre E-Mails erhalten. Die Verwendung einer verifizierten E-Mail-Adresse mit benutzerdefiniertem Domain verbessert die Zustellbarkeit und das Vertrauen in die Marke.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Absender- und Antwort-E-Mail-Adressen in Omnisend hinzufügen und verifizieren.
Bevor Sie beginnen
Bevor Sie Ihre eigene Absender-E-Mail-Adresse in Omnisend hinzufügen, sehen Sie eine geteilte E-Mail-Adresse, die unter Der Webshop-Einstellungen → E-Mail-Adressen aufgeführt ist. Diese Adresse wird automatisch von Omnisend zugewiesen und wird verwendet, während Sie noch von der gemeinsamen Domain von Omnisend senden.
Um eine ordnungsgemäße E-Mail-Zustellung sicherzustellen und das Vertrauen Ihrer Zielgruppe aufrechtzuerhalten, sollten Sie nicht von generischen oder öffentlichen E-Mail-Domains senden. Basierend auf branchenweiten Standards zur E-Mail-Authentifizierung werden diese Adressen für den Massenversand nicht unterstützt und können Ihre Zustellbarkeit und Engagement-Raten beeinträchtigen. Eingeschränkte Domains sind:
@yahoo.com;
@msn.com;
@hotmail.com;
@outlook.com;
@live.com;
@gmail.com usw.
Ihre Absender-E-Mail-Adresse sollte auf der gleichen Domain gehostet werden, die Sie mit Omnisend verifiziert haben. Zum Beispiel, wenn Ihre Domain
shop.comist, verwenden Sie eine Adresse wie[email protected]
⚠️ Wichtig: Das Senden von der gemeinsamen Domain von Omnisend wird nicht empfohlen. Es kann zu einer schlechten Zustellbarkeit, geringerer Interaktion und einer erhöhten Wahrscheinlichkeit führen, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, verifizieren Sie Ihre benutzerdefinierte Domain in Omnisend und verwenden Sie eine gebrandete E-Mail-Adresse, die auf dieser Domain gehostet wird.
Vorteile
Ihre Absender-E-Mail-Adresse ist das, was im “Von”-Feld erscheint, wenn Kontakte Ihre E-Mails erhalten. Das ist das, was Ihre Zielgruppe zuerst sieht, und es spielt eine Schlüsselrolle dabei, wie Ihre E-Mails erkannt und zugestellt werden.
Um eine Absender-E-Mail-Adresse zu verwenden, die zu Ihrer Marke passt (z. B. [email protected]), müssen Sie zuerst Ihre Absenderdomain verifizieren. Sobald die Domain verifiziert ist, können Sie eine gebrandete E-Mail-Adresse von dieser Domain als Ihre Absenderadresse hinzufügen.
Eine verifizierte Absender-E-Mail-Adresse kann:
Verbessern Sie die Zustellung im Posteingang – E-Mails, die von der E-Mail-Adresse Ihrer benutzerdefinierten Domain gesendet werden, werden weniger wahrscheinlich als Der Spam markiert.
Vertrauen in die Marke aufbauen – Empfänger erkennen und vertrauen E-Mails, die von der Domain Ihres Webshops stammen (z. B.,
[email protected]).Einhaltung von Vorschriften gewährleisten – Gmail, Yahoo und andere Anbieter verlangen eine Domainauthentifizierung und eine gebrandete E-Mail-Adresse für den Versand von Massen-E-Mails.
Hinweis: Das Versenden von Omnisends gemeinsam genutzter Domain kann die Zustellbarkeit verringern und das Risiko erhöhen, im Spam zu landen. Immer signieren Sie Ihre benutzerdefinierte Domain, bevor Sie E-Mails an Kunden senden.
Einrichtungsprozess der Absender-E-Mail-Adresse
Schritt 1. Gehen Sie zuDer Webshop-Einstellungen → E-Mail-Adressen → klickenE-Mail-Adresse hinzufügen.
Schritt 2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie als Absender verwenden möchten.
Schritt 3. Sobald die E-Mail hinzugefügt wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihren Posteingang gesendet, um die ausgewählte E-Mail zu bestätigen.
Schritt 4. Überprüfen Sie die E-Mail in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf Meine Absender-E-Mail-Adresse verifizieren.
Die Lieferzeit kann je nach Ihrem E-Mail-Anbieter variieren. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie unbedingt Ihre Spam- und Werbeaktionen-Ordner.
Hinweis: Wenn Sie die E-Mail nach 30 Minuten noch nicht erhalten haben, senden Sie eine Nachricht von der Adresse, die Sie verifizieren möchten[email protected]. Unser Team wird die Verifizierung manuell für Sie abschließen.
💡 Sie können je nach Anwendungsfall mehrere Absender-E-Mail-Adressen hinzufügen. Jede Adresse kann separat verifiziert werden, indem Sie denselben Verifizierungsprozess befolgen.
Schritt 5. Sobald Ihre Absender-E-Mail-Adresse verifiziert ist, können Sie sie für Ihre Kampagnen und Die Automatisierung verwenden.
In Kampagnen können Sie die Absender-E-Mail-Adresse unter E-Mail-Einstellungen verwalten.
In Automatisierungen klicken Sie auf den E-Mail-Block, um Ihre Absender-E-Mail-Adresse zu verwalten.
Einrichtungsprozess der Antwort-E-Mail-Adresse
Die Antwort-E-Mail-Adresse ist der Ort, an dem die Antworten der Kunden zugestellt werden, wenn sie sich entscheiden, auf Ihre E-Mail zu antworten. Es kann die gleiche wie Ihre Absender-E-Mail oder eine andere sein, je nach Ihrer Präferenz und Verfügbarkeit im Posteingang.
Wenn Sie keine separate Antwort-E-Mail-Adresse angeben, verwendet Omnisend automatisch Ihre Absender-E-Mail-Adresse, um Antworten zu empfangen. Wenn Sie jedoch eine andere Antwort-Adresse verwenden möchten, können Sie diese gemäß den die oben beschriebenen Schritte und dann manuell in Ihren Kampagnen- und E-Mail-Einstellungen zur Automatisierung festlegen.
Beim Einrichten einer Die Kampagne überprüfen Sie den Schalter neben Antworten an eine andere E-Mail-Adresse empfangen und wählen Sie aus Ihren verifizierten E-Mails aus.
In Automatisierungen klicken Sie auf den E-Mail-Block → aktivieren Sie den Schalter neben Antworten an eine andere E-Mail-Adresse erhalten → wählen Sie die E-Mail-Adresse aus.
Hinweis! Wenn Sie eine E-Mail von der Adresse senden X, aber Adresse Y als Antwortadresse, werden alle Antworten des Kunden an Y. Wenn ein Empfänger auf „Antworten“ klickt, wird die Adresse Y im Feld „An“ seiner Antwort angezeigt.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich eine persönliche E-Mail-Adresse als Absender verwende, wie [email protected]?
Die Verwendung einer persönlichen E-Mail-Adresse von einem öffentlichen Anbieter (z. B. @gmail.com, @yahoo.com) wird in Omnisend nicht unterstützt. E-Mails, die von diesen Adressen gesendet werden, werden wahrscheinlich abgelehnt, im Spam landen oder die Compliance-Standards für den Massenversand nicht erfüllen.
Um die Zustellbarkeit sicherzustellen und die Authentifizierungsanforderungen zu erfüllen, verwenden Sie eine Absender-E-Mail, die auf Ihrer verifizierten Domain gehostet ist, zum Beispiel [email protected].
Was ist der Unterschied zwischen der Absender-E-Mail und der Antwort-E-Mail?
Die Absender-E-Mail-Adresse ist die "Von"-Adresse, die die Empfänger sehen. Die Antwort-E-Mail ist, wohin die Antworten geliefert werden, wenn die Empfänger auf "Antworten" klicken. Standardmäßig verwendet Omnisend Ihre Absender-E-Mail als Antwort-Adresse, aber Sie können auch eine separate Antwort-Adresse festlegen, wenn Sie möchten, dass Antworten an einen anderen Posteingang gesendet werden.
Warum ist mein Absender-E-Mail-Feld in Kampagnen/Automatisierungen ausgegraut?
Dies geschieht, wenn Ihre Domain nicht verifiziert oder Kampagnen/Automationen zugewiesen ist. Sie müssen zuerst Ihre benutzerdefinierte Domain verifizieren, dann sie Kampagnen oder Automationen zuweisen. Sobald zugewiesen, können Sie Absender-E-Mails auswählen, die mit dieser Domain übereinstimmen.
Wie kann ich das Profilbild des Absenders ändern, das in meinen E-Mails angezeigt wird?
Das Profilbild, das neben Ihrer Absender-E-Mail-Adresse erscheint, wird nicht von Omnisend kontrolliert. Es wird von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter verwaltet, wie Google (Gmail), Microsoft (Outlook) oder Yahoo.
Um dieses Bild zu aktualisieren, müssen Sie es direkt in Ihrem E-Mail-Dienstkonto ändern. Erfahren Sie, wie Sie das Profilbild in Gmail, Outlook oder Yahoo ändern können.
Fühlen Sie sich frei, unseren Support-Team zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir sind 24/7 über den In-App-Chat oder unter [email protected] erreichbar.