Mit Omnisend-Segmenten können Sie Abbrecher des Warenkorbs auf mehreren Ebenen ansprechen. Zusätzlich zum Senden automatischer Nachrichten können Sie diese Segmente für gezielte Facebook- und Google-Anzeigen verwenden, um Käufer zurück zu ihrem Warenkorb zu bringen und ihren Kauf abzuschließen.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein Facebook Business Manager-Konto oder ein Google Ads-Konto, das mit Omnisend verbunden ist. Erfahren Sie, wie Sie Facebook Custom Audiences integrieren oder Google Ads Customer Match integrieren.
Ihre Facebook-Zielgruppe wird viel kleiner sein als Ihr Omnisend-Segment. Ein Segment mit 10.000 Kontakten entspricht typischerweise 500–1.500 Personen auf Facebook (5–15 % Übereinstimmungsrate). Dies ist normal, da Facebook nur Personen berücksichtigt, die ein Facebook-Konto haben, dieselbe E-Mail-Adresse verwenden und sich nicht von verhaltensbezogener Werbung abgemeldet haben.
Synchronisierung dauert. Kleine Segmente (<5.000 Kontakte) synchronisieren in 5–15 Minuten; große Segmente (25.000+) dauern aufgrund von API-Batching einige Stunden. Facebook und Google können bis zu 24 Stunden benötigen, um Ihre Zielgruppe zu verarbeiten.
Facebook-Verbindungen laufen alle 60 Tage ab. Sie erhalten eine E-Mail-Erinnerung. Ihre Anzeigen werden weiterhin geschaltet, aber Omnisend wird die Synchronisierung neuer Kontakte einstellen, bis Sie die Verbindung erneuern.
Erstellen Sie ein Segment von Warenkorb-Abbrechern
Um ein Segment von Warenkorbabbrechern zu erstellen, gehen Sie zu Die Zielgruppe → Segmente → Segment erstellen → Neu erstellen → Filter hinzufügen → wählen Sie Produkt zum Warenkorb hinzugefügt.
Der Filter Added product to cart ist standardmäßig so eingestellt, dass alle Kontakte segmentiert werden, die zu irgendeinem Zeitpunkt Produkte zu ihrem Warenkorb hinzugefügt haben. Allerdings können Sie die Filtereinstellungen nach Ihren Wünschen anpassen.
Wenn Sie sich beispielsweise auf aktuelle Abbrecher des Warenkorbs konzentrieren möchten, können Sie einen Zeitraum festlegen, z. B. die letzten 15 Tage. Sie können je nach Ihren Zielen einen kürzeren oder längeren Zeitrahmen wählen.
⚠️ Wichtig: Fügen Sie einen Aufgegebene Bestellung Filter hinzu, um das Retargeting von Kunden zu vermeiden, die bereits gekauft haben. Dies verhindert unnötige Werbeausgaben und stellt sicher, dass Sie nur echte Abbrecher des Warenkorbs ansprechen. Legen Sie die Filter wie folgt fest:
Das Produkt wurde in den letzten X Tagen zum Warenkorb hinzugefügt. UND Hat in den letzten X Tagen keine Bestellung aufgegeben.
Sie können Ihr Segment auch mithilfe zusätzlicher Filter verfeinern, zum Beispiel indem Sie Kontakte basierend auf bestimmten Produkten oder Kollektionen ansprechen, die sie zu ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, oder nach dem Gesamtwert ihres Warenkorbs. Dies hilft Ihnen, präzisere Nachrichten und Anzeigen zu liefern.
💡 Möchten Sie ein Segment von Kontakten erstellen, die in Ihre Warenkorbabbruch-Automatisierung eingetreten sind? Fügen Sie einfach einen Markierungs-Block in Ihrem Workflow hinzu, und verwenden Sie diese Markierung dann, um Ihr Segment zu erstellen.
Das war's! Sie sind bereit, Das Segment zu synchronisieren.
Synchronisiere Das Segment mit Facebook oder Google
Nachdem Sie Ihr Segment gespeichert haben, gehen Sie zu Ihrer Segmente-Liste → klicken Sie auf die drei Punkte neben Ihrem Segment → klicken Sie auf Mit Google oder Facebook synchronisieren.
Sie werden dann aufgefordert, die Plattform auszuwählen, mit der Sie Das Segment synchronisieren möchten.
Von dort aus folgen Sie den Schritten, um die Synchronisierung abzuschließen und mit der Gestaltung zielgerichteter Anzeigen zu beginnen. Das Segment wird automatisch aktualisiert, wodurch Sie immer eine frische Zielgruppe von Warenkorb-Abbrechern zur erneuten Ansprache haben.
💡 Sie können diesem gleichen Prozess für jede Art von Segment folgen. Zum Beispiel könnten Sie ein Cross-Selling-Segment erstellen und es nutzen, um gezielte Anzeigen über Facebook oder Google Ads zu schalten.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist meine Facebook-Zielgruppe viel kleiner als mein Omnisend-Segment?
Das wird erwartet. Facebook enthält nur Personen, die:
Haben Sie ein Facebook-Konto.
Verwenden Sie dieselbe E-Mail sowohl in Omnisend als auch in Facebook.
Verhaltensbasierte Werbung nicht abbestellt.
Die meisten Zielgruppen sehen eine 5–15%ige Übereinstimmungsrate (10.000 Kontakte → 500–1.500 auf Facebook).
Kann ich nur SMS-Segmente (keine E-Mail-Adressen) synchronisieren?
Facebook Custom Audiences können Kontakte anhand von Telefonnummern oder E-Mail-Adressen abgleichen. Allerdings können die Trefferquoten für reine Telefonsegmente niedriger sein. Für beste Ergebnisse stellen Sie sicher, dass Ihr Segment sowohl E-Mail-Adressen als auch Telefonnummern enthält, wo verfügbar.
Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team per In-App-Chat oder unter [email protected].