Wenn Sie Die Kampagne an Das Segment senden, schließt Omnisend nur Kontakte ein, die diesen Kanal abonniert haben. Aus diesem Grund ist Ihre Empfängeranzahl möglicherweise niedriger als Ihre gesamte Segmentgröße.
Kontaktanzahl verstehen
Omnisend ist eine Multichannel-Plattform. Ein einzelner Kontakt kann verschiedene Abonnement-Status haben: abonniert, nicht abonniert oder abgemeldet, über Die E-Mail, Die SMS und Push-Benachrichtigungen hinweg.
Ein Segment kann Kontakte mit beliebigem Abonnementstatus enthalten. Wenn Sie jedoch eine Kampagne senden, filtert Omnisend automatisch das Segment, um nur Kontakte einzuschließen, die den ausgewählten Kanal abonniert haben. Kontakte, die abgemeldet sind oder diesen Kanal nie abonniert haben, werden ausgeschlossen.
Sie sehen eine Benachrichtigung, die die Anzahl der abonnierten Kontakte in Ihrem ausgewählten Das Segment während Die Kampagne Einrichtung bestätigt.
Um zu überprüfen, wie viele Kontakte in einem Segment einem bestimmten Kanal abonniert haben:
Gehen Sie zu Die Zielgruppe → Segmente.
Öffnen Sie ein bestehendes Segment oder klicken Sie auf Segment erstellen.
Fügen Sie eine Regel für den Abonnementstatus hinzu.
Wenn Sie mehrere Filterregeln haben, verbinden Sie diese mit dem Operator UND.
Sie können Kontakte nach Abonnement für Die E-Mail, Die SMS oder Push-Benachrichtigungen innerhalb desselben Segments filtern.
💬 Erfahren Sie mehr über Der Kontakt Abonnementstatus über Kanäle hinweg.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem nicht abonnierten und einem abgemeldeten Kontakt?
Nicht abonnierte Kontakte haben dem Marketing nie zugestimmt – zum Beispiel haben sie eine Bestellung aufgegeben oder wurden ohne ein Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung importiert.
Abgemeldete Kontakte haben zuvor zugestimmt, sich aber später abgemeldet.
Beide Status werden von Kampagnen ausgeschlossen, aber nicht abonnierte Kontakte sind abrechenbar, da sie weiterhin automatisierte Transaktionsnachrichten erhalten können. Abgemeldete Kontakte sind nicht abrechenbar.
Warum zahle ich für Kontakte, denen ich keine Kampagnen senden kann?
Nicht abonnierte Kontakte zählen zu Ihrem abrechenbaren Gesamtbetrag, da sie weiterhin automatisierte Transaktionsnachrichten erhalten können, wie zum Beispiel Bestellbestätigungen, Warenkorbabbruch-Erinnerungen und Versandaktualisierungen. Abgemeldete Kontakte sind nicht in Ihrer abrechenbaren Anzahl enthalten.
Meine Kampagne war für ein großes Segment geplant, wurde aber nur an eine Handvoll Kontakte gesendet. Was ist passiert?
Für geplante Kampagnen berechnet Omnisend die Empfängerliste vor dem Sendezeitpunkt neu. Kontakte, die sich abgemeldet haben, zurückgewiesen wurden oder nicht mehr den Segmentkriterien zwischen der Planung und dem Versand entsprechen, werden ausgeschlossen. Der Kampagnenbericht spiegelt die tatsächlichen Empfänger zum Zeitpunkt des Versands wider – nicht die Größe des Segments, als Sie es geplant haben.
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