Ihre Kontakte können sich unabhängig vom E-Mail-Kanal für den SMS-Kanal anmelden.
Dieser Artikel erklärt die SMS-Abonnementstatus, wie Sie Ihre SMS-Kontakte segmentieren und wie Sie Ihre SMS-Kontaktliste exportieren.
SMS-Kanal-Abonnentenprofil
Ein Kontakt in Omnisend kann eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder beides haben. Die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer dienen jeweils als eindeutiger Bezeichner, der definiert, welche Kanäle ein Kontakt abonniert hat.
Hinweis: Das Abonnieren von E-Mail-Marketing gewährt keine SMS-Einwilligung. Jeder Kanal erfordert eine separate, explizite Anmeldung.
Sie können Kontakte haben, die nur für SMS angemeldet sind (kein E-Mail-Identifikator in ihrem Profil), oder Kontakte, die gleichzeitig für E-Mail und SMS angemeldet sind.
Beide Kanäle können eigenständig arbeiten. Sie können Werbekampagnen senden, Warenkörbe wiederherstellen oder Tracking-Links über Die SMS bereitstellen. Obwohl die SMS die Nachrichtenlänge begrenzt, sind die Optionen für die Segmentierung und die Personalisierung kanalübergreifend gleich.
💡 Überprüfen Sie Aktualisieren Ihrer Kontaktprofile, um zu verstehen, wie verschiedene Identifikatoren interagieren.
Segmentieren Sie Ihre SMS-Kontakte
Segmente ermöglichen es Ihnen, Kontakte nach ihrem Die SMS-Abonnementstatus, Identifikatortyp oder Opt-in-Datum zu filtern – nützlich zur Messung der Die SMS-Kanal-Performance.
Kontakte mit SMS als primärem Identifikator (keine E-Mail)
Filtern nach Kontakten, bei denen das Feld 'Die E-Mail-Adresse' nicht existiert. Diese Kontakte haben keinen E-Mail-Identifikator und sind nur über SMS erreichbar.
Verwendete Filter:
Alle Kontakte, deren → Abonnementstatus → ist → Abonniert → für → Die SMS → Kanal, und
E-Mail-Adresse → existiert nicht.
Kontakte, die für SMS, aber nicht für E-Mail angemeldet sind
Filtern Sie nach Kontakten, deren SMS-Abonnement aktiv ist, deren E-Mail-Abonnementstatus jedoch nicht abonniert ist. Dies zeigt Kontakte, die ausschließlich über Die SMS interagieren.
Verwendete Filter:
Alle Kontakte, deren → Abonnementstatus → ist → Abonniert → für → Die SMS → Kanal, und
Nicht abonniert → bis → Die E-Mail → Kanal.
Kontakte nach Die SMS-Opt-in-Datum
Filtern Sie nach dem Opt-in-Datum des SMS-Kanals, um herauszufinden, wann Kontakte Ihrer SMS-Liste beigetreten sind. Verwenden Sie das Dropdown-Menü für die Datumsbedingung, um nach einem bestimmten Datum, Zeitraum oder relativen Zeitraum einzugrenzen (zum Beispiel "in den letzten 30 Tagen").
Verwendete Filter:
Alle Kontakte, die → Opt-in durchgeführt → haben → mindestens → [number] → Mal → wobei → Kanal → ist → Die SMS.
Datumsbedingungsoptionen umfassen: nach, vor, zwischen, in den letzten, nicht in den letzten, am genauen Datum.
Umsatz- und Bestellungsvergleich
Fügen Sie Regeln für Bestellungen und Umsätze zu Ihrem Segment hinzu, um zu vergleichen, was über SMS abonnierte Kontakte im Vergleich zu Kontakten aus anderen Kanälen beitragen. Sie können nach durchschnittlichem Bestellwert und Anzahl der aufgegebenen Bestellungen filtern.
Verwendete Filter:
Alle Kontakte, deren → Abonnementstatus → ist → Abonniert → für → Die SMS → Kanal, und
Durchschnittlicher Bestellwert mehr als → [value]
die haben Bestellung aufgegeben mindestens 1 Mal insgesamt.
Diese Segmente helfen Ihnen, Kontakte zu identifizieren und zu vergleichen, die Ihren Die SMS-Kanal abonniert haben.
💡 Erfahren Sie mehr über den Die SMS-Kanal:
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem nicht abonnierten und einem abgemeldeten SMS-Kontakt?
Nicht abonnierte Kontakte haben eine Telefonnummer angegeben, aber nie explizit der SMS zugestimmt – zum Beispiel beim Checkout, ohne das Kästchen für die SMS-Einwilligung anzukreuzen.
Abgemeldete Kontakte haben sich aktiv abgemeldet (indem sie STOP getextet haben oder über eine andere Abmeldemethode).
Keine der beiden Gruppen kann Die SMS-Kampagnen empfangen. Nicht abonnierte Kontakte können weiterhin bestimmte transaktionale Automatisierungsnachrichten erhalten; abgemeldete Kontakte können keine SMS erhalten.
Deckt das E-Mail-Abonnement eines Kontakts auch SMS ab?
Nein. Die SMS erfordert ein separates, explizites Opt-in. Ein Kontakt, der Ihr E-Mail-Marketing abonniert hat, ist nicht automatisch für SMS angemeldet. Um SMS zu erhalten, muss ein Kontakt das Kontrollkästchen für die SMS-Einwilligung auf einem Anmeldeformular aktivieren oder sich über Text-to-Join anmelden. Wenn ein Kontakt beim Checkout eine Telefonnummer angibt, ohne das Feld für die SMS zu aktivieren, wird er als nicht für die SMS abonniert hinzugefügt.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] oder über unseren In-App-Chat.