Eine Domainabweichung tritt auf, wenn die Absender-E-Mail-Adresse, die in Kampagnen oder Automatisierungen verwendet wird, nicht mit der Domain übereinstimmt, die in den Einstellungen Ihres Webshops konfiguriert ist.
Dies kann sich negativ auf die E-Mail-Zustellbarkeit und die Marken-Konsistenz auswirken. Dieser Artikel erklärt, was eine Domainabweichung ist und wie man sie in Ihrem Omnisend Konto identifizieren und beheben kann.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Ihre benutzerdefinierte Domain verifiziert ist. Wenn Sie Ihre Der Absenderdomain in Omnisend nicht signiert und verifiziert haben, Überprüfen Sie zuerst den speziellen Leitfaden
Seien Sie sich des Unterschieds zwischen gemeinsamen und benutzerdefinierten Domains bewusst. Die Geteilte Omnisend E-Mail wird als Fallback verwendet, wenn keine verifizierte Absender-E-Mail hinzugefügt wurde. Das Senden von einer benutzerdefinierten Domain (zum Beispiel,
[email protected]) verbessert sowohl die Zustellbarkeit als auch die Markenbekanntheit.Stellen Sie die DMARC-Konformität sicher. Ab 2024 erfordern Gmail und Yahoo eine Ausrichtung der Absenderdomain. Für Details, siehe die Anforderungen für das Senden von E-Mails bei Google, Yahoo, AOL (2024)
Was ist ein Domain-Mismatch?
Ein Domain-Mismatch tritt auf, wenn:
Die Absender-E-Mail-Adresse, die in Kampagnen oder Automatisierungen verwendet wird, stimmt nicht mit der Domain überein, die in den Einstellungen Ihres Webshops festgelegt ist.
Um DMARC-konform zu bleiben, muss die sendende Domain mit der Domain übereinstimmen, die in der Absender-E-Mail-Adresse verwendet wird (auch bekannt als Von-Adresse).
Beispiel:
Wenn Ihre Webshop-Domain ist yourstore.com, aber Ihre Absender-E-Mail-Adresse ist [email protected], das erzeugt einen Domain-Mismatch.
Domain-Mismatches können Authentifizierungs- und Anzeigeprobleme in Postfächern verursachen:
Outlook/Hotmail kann “im Auftrag von” Header anzeigen.
Gmail kann “Diese Nachricht wurde nicht authentifiziert”. anzeigen.
Yahoo und AOL können E-Mails vollständig ablehnen.
Wo man nach Mismatches suchen kann
Gehe zu Webshop-Einstellungen → E-Mail-Adressen. Sie sehen die folgenden Optionen:
Geteilte Omnisend E-Mail - Die standardmäßige Absenderadresse, die von Omnisend bereitgestellt wird, wenn Sie keine benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse hinzugefügt haben. Diese Option wird nicht empfohlen.
Ihre benutzerdefinierte Domain - Ihre verifizierte Absender-E-Mail-Adresse (zum Beispiel,
yourstore.com). Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domain verwenden, muss die Absender-E-Mail-Adresse genau mit dieser Domain übereinstimmen.
Wenn Ihre Absender-E-Mail [email protected] ist, während Ihre Webshop-Domain yourstore.com ist, führt dies zu einer Domainabweichung.
⚠️ Wichtig: Subdomain vs. Root-Domain
Ihre Absender-E-Mail-Domain muss genau mit Ihrer verifizierten Versanddomain übereinstimmen. Root-Domains und Subdomains sind nicht austauschbar.
Beispiele:
✅ Verifizierte Domain:
shop.com→ Absender-E-Mail:[email protected](Übereinstimmung)❌ Verifizierte Domain:
mail.shop.com→ Absender-E-Mail:[email protected](Nichtübereinstimmung)✅ Verifizierte Domain:
mail.shop.com→ Absender-E-Mail:[email protected](Übereinstimmung)
Behebung von Domain-Mismatches
Schritt 1: Überprüfen Sie die Absender-E-Mail in den Webshop-Einstellungen
Gehe zu Omnisend → Der Webshop-Einstellungen und bestätige, dass deine Absenderdomain verifiziert ist. Im Abschnitt Verwendete Domain stellen Sie sicher, dass die verifizierte Der Absenderdomain sowohl den Kampagnen als auch den Automatisierungen zugewiesen ist.
Nachdem Sie bestätigt haben, dass Ihre Absenderdomain korrekt eingerichtet ist, navigieren Sie zu E-Mail-Adressen in Den Webshop-Einstellungen. Überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail-Adresse des Absenders hinzugefügt haben, die genau mit Ihrer verifizierten Absenderdomain übereinstimmt.
Schritt 2: Aktualisieren Sie die Absender-E-Mail-Adresse in Kampagnen
Gehe zum Die Kampagne-Tab und öffne eine Entwurfskampagne oder erstelle eine neue. Im Kampagnen-Setup finden Sie das Feld Die Absender-E-Mail-Adresse und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse mit Ihrer verifizierten Absenderdomain übereinstimmt.
Speichere deine Änderungen und fahre mit den verbleibenden Schritten zur Einrichtung der Kampagne fort.
Schritt 3: E-Mail-Adresse des Absenders in der Automatisierung aktualisieren
Gehe zum Die Automatisierung Tab und öffne eine bestehende Automatisierung oder erstelle eine neue.
Im Automatisierungs-Builder klicken Sie auf den E-Mail-Block und suchen Sie das Feld E-Mail-Adresse des Absenders im rechten Menü. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse mit Ihrer verifizierten Absenderdomain übereinstimmt.
Speichere deine Änderungen und fahre mit den verbleibenden Schritten zur Einrichtung der Automatisierung fort.
Best Practices
Um Ihre Absenderreputation zu schützen und eine konsistente E-Mail-Zustellbarkeit über Kampagnen und Automatisierungen hinweg sicherzustellen, befolgen Sie diese Best Practices:
Vermeiden Sie kostenlose E-Mail-Postfachanbieter als Absenderadressen. Verwenden Sie keine Gmail-, Yahoo- oder Outlook-Adressen (zum Beispiel,
[email protected]), da sie gegen DMARC-Richtlinien verstoßen und oft von Mailbox-Anbietern abgelehnt werden.Versenden Sie E-Mails von Ihrer eigenen benutzerdefinierten Domain. Verwenden Sie eine markierte Absender-E-Mail-Adresse (zum Beispiel,
[email protected]), um Authentifizierung, Vertrauen und Platzierung im Posteingang zu verbessern.Verwende einen konsistenten Absendernamen mit deiner Domain. Passe deine Absenderdomain an deinen Webshop-Namen an, um die Markenbekanntheit zu erhöhen und die Öffnungsraten zu verbessern.
Wärmen Sie neue Absenderdomains vor dem vollständigen Versand auf.Erhöhen Sie schrittweise das Versandvolumen, wenn Sie eine neue Domain oder Subdomain einführen, um eine positive Die Absenderreputation aufzubauen.
Überwachen Sie regelmäßig die Zustellbarkeit und Engagement-Metriken. Überprüfen Sie Omnisend-Zustellbarkeitsberichte, um Erhöhungen der Spam-Rate oder sinkende Öffnungs- und Klickraten zu identifizieren.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected]. Unser preisgekrönter Support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten!