Omnisend blockiert automatisch bestimmte E-Mail-Domains, typischerweise von Drittanbieter-Marktplätzen, um Ihre Absenderreputation zu schützen und die Abrechnung für ungültige Kontakte zu verhindern.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie die blockierte Liste der E-Mail-Domains in Omnisend anzeigen, anpassen und verwalten.

Wenn Sie Produkte auf Marktplätzen von Drittanbietern wie TikTok oder Amazon verkaufen und diese mit Ihrem Webshop synchronisieren, können Sie Bestellungen mit Proxy-E-Mail-Adressen erhalten (z. B. "[email protected]").

Diese Adressen sind temporär und anonym. Das Versenden an diese Adressen führt zu Rückläufern und kann gegen die Richtlinien des Marktplatzes verstoßen. Trotz ihrer Unbrauchbarkeit zählen diese Kontakte zu Ihrer Omnisend-Abrechnung.

Die Blockierten E-Mail-Domains-Funktion entfernt Kontakte von diesen Domains automatisch aus dem Abonnement, schützt Ihre Absenderreputation und stellt sicher, dass Sie nur für gültige Kontakte bezahlen.

Gehe zu Webshop-Einstellungen → Zielgruppenverwaltung, um alle blockierten Domains anzuzeigen.

Die Liste zeigt den Typ jeder Domain (Von Omnisend hinzugefügt oder manuell) und den Status (Blockiert oder Erlaubt).
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Omnisend fügt Marktplatz-Domains automatisch zur Blockierten Liste für alle Benutzer hinzu. Diese Liste wird automatisch aktualisiert – Sie müssen keine Maßnahmen ergreifen, wenn neue Domains hinzugefügt werden.

Sie können vordefinierte Domains blockieren oder zulassen oder benutzerdefinierte Domains hinzufügen.

Um eine neue Domain zu blockieren:

Wenn ein neuer Kontakt zu Ihrer Zielgruppe hinzugefügt wird, überprüfen wir, ob die E-Mail-Domain blockiert ist. Wenn ja, wird der Kontakt automatisch abgemeldet.

Bestehende Kontakte: Wenn Sie bereits Kontakte aus blockierten Domains haben, erstellen Sie ein Segment, um sie zu identifizieren, und melden Sie sich dann manuell ab.

Beeinflusst das Blockieren einer Domain bestehende Kontakte?

Nein. Das Blockieren betrifft nur neue Kontakte in der Zukunft. Bestehende Kontakte bleiben in Ihrer Zielgruppe unverändert. Um sie abzumelden, erstellen Sie ein Segment, das nach der E-Mail-Domain filtert, und verwenden Sie dann die Massenaktionen, um sie abzumelden oder zu löschen.

Ich habe eine Domain blockiert und die Kontakte gelöscht, aber sie erscheinen immer wieder. Warum?

Wenn Ihre Webshop-Integration (Shopify, WooCommerce usw.) weiterhin aktiv ist, werden gelöschte Kontakte erneut synchronisiert, wann immer sie einen Kauf tätigen oder ihr Profil aktualisieren. Um dies zu stoppen, blockieren oder löschen Sie zuerst den Kontakt in Ihrem Webshop, und löschen Sie ihn dann in Omnisend.

Nein. Die Funktion zum Blockieren von Domains funktioniert nur auf Domain-Ebene. Um einzelne Adressen zu blockieren, entfernen Sie sie manuell aus Ihrer Kontaktliste oder erstellen Sie ein Segment und verwenden Sie Massenaktionen, um sie abzumelden.

Was ist, wenn ich Kontakte von einer blockierten Domain per E-Mail kontaktieren möchte?
Klicken Sie Erlauben neben der Domain in Der Webshop-Einstellungen → Die Zielgruppe verwalten. Neue Kontakte aus dieser Domain werden nicht mehr automatisch abgemeldet. Für alte Kontakte erstellen Sie ein Segment und Sie manuell erneut abonnieren

Kann ich sehen, welche Domains Omnisend hinzugefügt hat und welche ich manuell hinzugefügt habe?
Ja. Gehen Sie zu Der Webshop-Einstellungen → Zielgruppenverwaltung. Das "Die Spalte Typ zeigt, ob Sie oder Omnisend die Domain hinzugefügt haben.

Gehe zu Webshop-Einstellungen → Zielgruppenverwaltung → Blockierte E-Mail-Domains. Finden Sie die Domain in der Liste und klicken Sie auf die drei Punkte neben ihr → wählen Sie Erlauben. Neue Kontakte von dieser Domain werden nicht mehr automatisch abgemeldet. Bestehende Kontakte bleiben abgemeldet, es sei denn, Sie abonnieren sie manuell erneut.