La validación de la tienda es una verificación automatizada única que confirma que tu tienda cumple con los requisitos de Omnisend antes de desbloquear las funciones completas de la plataforma.
La validación se ejecuta automáticamente después de que conectas tu tienda y tarda hasta 24 horas (generalmente unos minutos).Una vez validado, se te mueve al Plan gratuito con acceso a campañas, automatizaciones y todas las funciones principales.
¿Qué es un Proceso de Validación?
La validación ocurre una vez que conectas tu tienda a Omnisend.Está completamente automatizado; no se requiere ninguna acción de tu parte.
Línea de tiempo: La validación generalmente se completa en minutos, pero puede tardar hasta 24 horas. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu tienda esté validada.
Durante la validación:
Tu tienda está conectada a Omnisend, pero estás en un plan limitado.
Puedes navegar por tu Cuenta y crear campañas, pero el envío de mensajes está pausado.
Algunas funciones permanecen bloqueadas hasta que la validación sea aprobada.
Después de la validación:
Se te mueve al Plan gratuito.
Todas las funciones se desbloquean (campañas, automatizaciones, formularios).
Algunas funciones avanzadas pueden requerir pasos de integración adicionales más allá del fragmento de seguimiento.Aprende cómo conectar tu tienda a Omnisend.
🔁 Si la validación permanece "pendiente" después de 24 horas, contacta con Soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].
Por qué falla la validación
En casos raros, tu tienda puede no pasar la validación si le falta funcionalidad esencial.Omnisend verifica que tu tienda esté lista para recibir tráfico, procesar pedidos y proporcionar una experiencia completa al cliente.
Problemas comunes:
Tienda configurada: No hay funcionalidad de carrito, no hay página de pago, ni pasarela de pago conectada.
Contenido: La tienda no tiene productos, o solo se listan productos ficticios o de marcador de posición.
Acceso: La tienda está protegida por contraseña (no es accesible públicamente).
Cumplimiento: Faltan los términos de uso o la política de privacidad.
Estos son los problemas más comunes.Tu tienda debe tener toda la funcionalidad básica de comercio electrónico en su lugar antes de que la validación pueda pasar.
Solucionar el Rechazo de Validación
Si tu tienda no pasó la validación, sigue estos pasos:
Paso 1. Revisa la lista de verificación
Asegúrate de que tu tienda cumpla con estos requisitos:
Las páginas del carrito y de pago están en vivo y funcionales.
Al menos una pasarela de pago está conectada y activa.
Tu tienda tiene productos reales (no artículos ficticios/de prueba).
Tu tienda es accesible públicamente (sin protección por contraseña).
Las páginas de términos de uso y política de privacidad están publicadas.
Paso 2. Soluciona los problemas identificados
Actualiza tu tienda para cumplir con los requisitos anteriores.Asegúrate de que todos los cambios estén en vivo y sean visibles públicamente.
Paso 3. Solicitar revalidación
Una vez que se solucionen los problemas, contacta con Soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].Describe lo que has corregido y reiniciaremos la validación por ti.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo enviar campañas durante la validación?
No. El envío está pausado hasta que la validación sea aprobada.Puedes crear campañas y automatizaciones, pero no se enviarán hasta que tu tienda esté validada.
¿Necesito reconectar mi tienda después de un rechazo?
No. Tu tienda permanece conectada.Simplemente soluciona los problemas y contacta a nuestro equipo de Soporte para solicitar la revalidación.
¿Cuánto tiempo toma la revalidación?
La revalidación sigue el mismo cronograma – generalmente unos minutos, hasta 24 horas.
¿Necesitas más ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte en[email protected] o a través del chat en la aplicación.