Omnisend le permite exportar los datos de sus contactos a un archivo CSV para informes, análisis, necesidades de cumplimiento, etc.
Este artículo le guía a través de cómo exportar sus contactos y qué datos se incluyen en el archivo de exportación.
Antes de empezar
Solo los usuarios con roles de Propietario, Administrador o Analista pueden exportar contactos.
Todos los archivos de exportación se almacenan en Audiencia → Exportaciones. Solo las exportaciones de un solo contacto se envían por correo electrónico.
La mayoría de las exportaciones se completan en pocos minutos. Las listas más pequeñas (menos de 10 000 contactos) suelen finalizar en menos de 1 minuto, mientras que las listas más grandes (más de 100 000 contactos) pueden tardar varios minutos.
Cómo exportar contactos
En Omnisend, puede exportar sus contactos de cuatro maneras diferentes, según sus necesidades.
Exportar contactos desde Exports
Paso 1. Para exportar toda su Lista de contactos, diríjase a Audiencia → Página de exportación haga clic en New Export.
Paso 2. Elija los estados a exportar:
Todos los contactos,
Contactos por estado de suscripción de correo electrónico;
Contactos en un segmento específico, o;
Contactos con una etiqueta específica.
Paso 3. Haga clic en Export.
Paso 4. Busque el archivo en la pestaña Export haga clic en el El botón Descargar.
Exportar contactos de un Segmento
Además de la página de Exportaciones, también puede exportar contactos que pertenecen a un Segmento específico.
Paso 1. Vaya a Audiencia → Segmentos y encuentra el segmento que quieres exportar → Haz clic en Exportar junto al nombre del segmento.
Paso 2. Vaya a Audiencia → Exports y haga clic en Download cuando esté listo.
Nota: Si su segmento contiene 0 contactos, la exportación estará vacía. Verifique que su segmento tenga contactos antes de exportar.
Exportar contactos con una etiqueta específica
También puede exportar contactos que compartan cualquier etiqueta seleccionada.
Paso 1. Vaya a Audiencia → Etiquetas y encuentre la etiqueta que desea exportar → Haga clic Exportar junto al nombre de la etiqueta.
Paso 2. Vaya a Audiencia → Exports y haga clic en Download cuando esté listo.
Exportar un solo Contacto
Si necesita exportar datos para un solo contacto, puede hacerlo directamente desde su perfil de contacto.
Paso 1.Vaya a Audiencia → Contactos, localice el contacto y haga clic para abrir su perfil. Luego haga clic Export en la parte superior derecha.
Paso 2. Recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga a los datos del contacto.
Nota: El enlace de descarga estará disponible solo durante 24 horas.
Esta opción le permite exportar un informe detallado sobre sus contactos, pero es más adecuada para exportaciones a pequeña escala. El proceso puede tardar hasta 10 minutos por contacto.
Qué contiene el archivo exportado
El archivo exportado está en formato CSV. Si lo abre en Excel, conviértalo primero a .xlsx para conservar el formato.
Los datos exportados incluyen:
Date added Browser push notifications status
First name City
Last name Country code
Email State
Email subscription status Address
Email consent Zip code
Email opt-in date Date of birth
Email opt-out date Gender
Phone number Tags (single column)
SMS subscription status Segments (single column)
SMS consent Custom properties (multiple columns)
SMS opt-in date
SMS opt-out date
Consejo: Las etiquetas y los segmentos aparecen en un solo campo, separados por comas. Para dividirlos en filas separadas, siga estas instrucciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en exportar contactos?
La mayoría de las exportaciones se completan en pocos minutos. Las listas pequeñas (menos de 10 000) finalizan en menos de 1 minuto. Las listas más grandes (más de 100 000) pueden tardar varios minutos. Las exportaciones de perfiles de contacto individuales pueden tardar hasta 10 minutos por contacto.
¿Afecta la exportación de contactos a su estado de suscripción?
No. La exportación de contactos es solo para visualización y no cambia los estados de suscripción, las etiquetas, los segmentos ni ningún otro dato.
Mi exportación no aparece en la pestaña Exports. ¿Qué debo hacer?
Pruebe los siguientes pasos:
Actualice la página: Vaya a Audiencia → Exports y actualice su navegador.
Compruebe su rol de usuario: Solo los usuarios con Propietario, Administrador o Los roles de Analista pueden ver los archivos de exportación.
Déle tiempo: Las exportaciones grandes (más de 100 000 contactos) pueden tardar hasta 10 minutos en aparecer.
Vuelva a intentar la exportación: Si no aparece nada, intente ejecutar la exportación de nuevo.
¿Aún atascado? Contacto con nuestro equipo de Soporte para obtener ayuda. Estamos disponibles a través del chat en la aplicación o [email protected]
¿Puedo automatizar o programar exportaciones recurrentes?
Actualmente, Omnisend no admite exportaciones programadas o automatizadas. Debe crear manualmente cada exportación desde Audiencia → Exports.
¿Tiene alguna pregunta adicional? No dude en contactar con nuestro equipo de Soporte a través del chat o en [email protected]