Los segmentos en Omnisend se actualizan automáticamente según los filtros. No puedes añadir contactos manualmente a un segmento. Para incluir contactos específicos en un segmento existente, etiquétalos durante la importación o manualmente, luego añade esa etiqueta a tus filtros de segmento.
Esta guía explica cómo añadir contactos manualmente a segmentos seleccionados.
Antes de empezar
Los segmentos se actualizan automáticamente cuando los contactos cumplen o dejan de cumplir los filtros definidos. Aprende cómo se actualizan los segmentos.
No puedes arrastrar y soltar contactos en segmentos. Usa etiquetas, filtros de correo electrónico o filtros de número de teléfono en su lugar.
Si su segmento se utiliza en una automatización basada en segmentos, la actualización de los filtros puede afectar quién entra o sale del flujo.
Paso 1: Importar contactos y Añadir una Etiqueta
Importa tus contactos usando la guía de importación de contactos.
Durante el paso Organizar, añade una etiqueta a los contactos que se están importando.
💡 Consejo: Si no añadiste una etiqueta durante la importación, puedes etiquetar contactos manualmente después.
Paso 2: Actualiza los filtros de tu segmento
Los contactos entran en los segmentos automáticamente cuando cumplen los filtros definidos. Para incluir tus contactos recién etiquetados:
Ir a Audiencia → Segmentos → abrir su segmento existente.
Añadir un filtro: Etiqueta → es → selecciona tu etiqueta.
Establece el conector de filtro en
OR(noAND) para mantener a los miembros del segmento existentes que no tienen la nueva etiqueta.
Haz clic en Actualizar segmento.
Tus contactos con la etiqueta ahora aparecen en el segmento junto con los miembros existentes.
⚠️ Importante: Impacto de la Automatización Basada en Segmento
Si su segmento se utiliza en una automatización basada en segmentos, la actualización de los filtros del segmento afectará quién entra o sale del flujo.
Para evitar que los contactos existentes vuelvan a activar la automatización después de actualizar el segmento, ajusta la configuración de tu automatización.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir contactos a un segmento sin importarlos?
Sí. Etiquetar manualmente contactos existentes bajo Audiencia → seleccionar contactos → Acciones → Añadir Etiqueta, luego actualiza tus filtros de segmento para incluir esa etiqueta.
¿Qué pasa si olvidé etiquetar contactos durante la importación?
You can a los contactos existentes en cualquier momento.
¿Se aplican automáticamente las etiquetas a los nuevos contactos que entran en el segmento más tarde?
No. Las etiquetas deben aplicarse manualmente o durante la importación. Si quieres que los nuevos contactos entren automáticamente, usa filtros dinámicos (por ejemplo, comportamiento de compra, actividad de correo electrónico) en lugar de etiquetas.
¿Qué sucede si actualizo un segmento utilizado en automatización?
Contacts who meet the new filters will enter or exit the automation based on your workflow settings.
Si tienes algún problema, conéctate con nuestro equipo de soporte disponible las 24 horas a través del chat en la aplicación o por correo electrónico en [email protected].