Cuando los contactos se añaden a tu cuenta de Omnisend, se suele asignar una etiqueta de origen para ayudar a identificar de dónde procede cada contacto. Estas etiquetas son útiles para organizar a tu audiencia, rastrear los canales de adquisición y crear segmentos específicos.
Una vez que los contactos están etiquetados, puedes crear segmentos usando el filtro Etiqueta es [etiqueta de origen]. Estos segmentos pueden luego utilizarse para enviar campañas dirigidas o trigger flujos de trabajo de automatización.
En este artículo, aprenderás qué etiquetas de origen se asignan automáticamente, cómo añadir las tuyas propias y cómo utilizarlas eficazmente para la segmentación.
Etiquetas de origen en el Perfil de Contacto
Para verificar la etiqueta de origen en una página de perfil del contacto, ve a Audiencia → Contactos → busca el contacto que deseas verificar → haz clic y abre la página de perfil del contacto → ve a la sección de Etiquetas.
Etiquetas de origen asignadas automáticamente
A continuación se muestra una lista de etiquetas que se asignan automáticamente a los contactos en su cuenta de Omnisend:
Etiqueta | Definición |
fuente: <plataforma de tienda> (p. ej., | Asignado cuando un contacto se sincroniza desde la plataforma de tu tienda. Esto incluye casos en los que un cliente realiza un pedido, abandona un carrito, crea una cuenta, se suscribe a través de un formulario no integrado o se añade manualmente. |
source: form | Asignadas cuando un contacto se suscribe a través de un formulario creado o integrado con Omnisend. |
source: manual import | Asignadas cuando se importa un contacto desde un archivo o se añade manualmente. |
source: mailchimp | Asignado cuando los contactos se transfieren de Mailchimp a Omnisend a través de la Clave API. |
source: yotpo | Asignado cuando los contactos se sincronizan usando la herramienta de migración de Yotpo en Omnisend. |
source: <plataforma de terceros> (p. ej., | Asignado cuando una aplicación de terceros pasa contactos a Omnisend e incluye su propia etiqueta de origen. |
importado desde el archivo el DD/MM/AA HH:MM:SS | Asignado automáticamente junto con |
importado desde mailchimp el DD/MM/AA HH:MM:SS | Asignado automáticamente junto con |
💡 Nota: Todos los formularios de Omnisend asignan la misma source:form etiqueta por defecto. Para rastrear el rendimiento de formularios individuales, añada manualmente una etiqueta única en las Configuración → Etiquetas de su formulario (p. ej., form: homepage popup, form: instagram bio). Luego puedes segmentar por estas etiquetas personalizadas.
⚠️ Nota: Los suscriptores de los formularios nativos del tema Shopify están sincronizados con la etiqueta source:shopify, no con la source:form. Para rastrear estos por separado, crea una etiqueta de origen personalizada en la configuración del formulario de tu tema o usa los formularios de registro de Omnisend en su lugar.
Algunas integraciones usan etiquetas específicas de la plataforma en lugar del formato estándar source:. Por ejemplo, los contactos de Intercom se etiquetan como intercom: . Algunas aplicaciones de terceros también permiten el etiquetado personalizado, lo que resulta en etiquetas más descriptivas como justuno: 10%off popup.
Si una aplicación de terceros integrada con Omnisend está pasando contactos sin asignar una etiqueta, es posible que encuentres algunos contactos sin etiqueta en tu lista. Puedes asignarles una etiqueta manualmente de forma masiva a través de Audiencia → Contactos → seleccionar contactos → Acciones → Añadir Etiqueta, o configurar una automatización para etiquetarlos basada en propiedades de eventos personalizadas.
Etiquetas asignadas manualmente
Además de las etiquetas asignadas automáticamente, puedes añadir etiquetas personalizadas manualmente para ayudar a categorizar tus contactos con mayor precisión. Estas etiquetas pueden proporcionar más contexto sobre cómo se adquirió un contacto o su historial de interacción.
Formas de asignar etiquetas manualmente:
💡 Por ejemplo, podrías añadir una etiqueta como source: popup form - free shipping para indicar cómo el contacto se suscribió y su descuento.
Segmentar contactos basándose en etiquetas de origen
Una vez que tus contactos tienen asignadas etiquetas de origen o identificación, ya sea de forma automática o manual, puedes usarlas para crear segmentos basados en su fuente de adquisición.
Para hacer eso, ve a Segmentos → Crear un segmento → Crear desde cero → Añadir filtro → Etiqueta es X.
Nota: Las etiquetas solo aparecen en el menú desplegable del filtro de segmento después de que al menos un contacto haya sido asignado a esa etiqueta. Si no ves una etiqueta en la lista de filtros, verifica que exista en Audiencia → Etiquetas primero.
Puedes segmentar contactos basándote en una etiqueta o varias etiquetas:
Las etiquetas se asignarán automáticamente una vez que ajustes tus formularios de registro y la configuración de automatización. Para mantener su cuenta organizada, recomendamos usar etiquetas generosamente pero limitando los segmentos solo a aquellos que usa activamente.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué no veo mi etiqueta de origen en el desplegable del filtro de segmento?
Las etiquetas solo aparecen en el filtro de segmento después de que al menos un contacto haya sido asignado a esa etiqueta. Comprueba Audiencia → Etiquetas para confirmar que la etiqueta existe.
¿Cómo hago un seguimiento de qué formulario específico utilizó un contacto?
Por defecto, todos los formularios de Omnisend asignan source:form. Para rastrear formularios individuales, añada una etiqueta personalizada única en cada formulario Ajustes → Etiquetas (p. ej., form: exit popup). Luego crea segmentos usando Etiqueta es [form name].
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