Custom Properties almacenan datos de contacto de forma permanente y funcionan en todas las campañas y automatizaciones. Los Custom fields se adjuntan a los eventos y solo están disponibles en las automatizaciones activadas por esos eventos.
Siga leyendo para obtener más información sobre las diferencias clave entre custom properties y custom fields.
Custom Properties
Las Custom Properties son campos de datos almacenados en cada perfil del contacto. Los ejemplos incluyen puntos de fidelidad, niveles de membresía o cualquier otro detalle único de ese contacto.
Puede recopilar custom properties a través de:
Signup forms: Añada custom fields (por ejemplo, intereses) a sus formularios. Cuando los contactos envían el formulario, sus respuestas se guardan como custom properties.
Entrada manual: Vaya a Audiencia → Contactos, abra un contacto y haga clic en Edit Contact para añadir o actualizar manualmente propiedades personalizadas.
Importación de contactos: Suba un archivo CSV con correos electrónicos de contacto y columnas de datos adicionales. Omnisend asigna cada columna a una propiedad personalizada durante la importación.
API o integraciones: Las aplicaciones de terceros (por ejemplo, programas de fidelización, CRMs, plataformas de comercio electrónico) pueden pasar propiedades personalizadas a través de la API cuando se crean o actualizan contactos.
Localización de Custom Properties
Para ver las propiedades personalizadas, vaya a Audiencia → Contactos, busque el contacto por correo electrónico o número de teléfono, haga clic para abrir el perfil y encuentre la sección de Propiedades personalizadas en el menú de la izquierda.
Uso de Custom Properties
Como las propiedades personalizadas se guardan directamente en el perfil del contacto, puede utilizarlas para:
Personalice el contenido del mensajeen campañas y automatizaciones;
Crear Audiencia segmentos basado en datos personales del contacto
💡 Si una aplicación de terceros pasa datos de propiedad personalizada a través de la API, puede revisar la carga útil de la solicitud en Configuración de la Tienda → API → Registros de API.
Custom Fields
Los Custom fields(llamadas event properties en la documentación de la API)son datos específicos del evento que se pasan con los Custom events. Describen los detalles de una acción específica, como un número de seguimiento, el nombre del producto o la marca de tiempo del evento.
Piénselo de esta manera:
Un evento personalizado es la acción en sí (por ejemplo, Pedido Enviado, Seminario Web Registrado, Reseña Enviada).
Los campos personalizados son los detalles relacionados con esa instancia específica de la acción (por ejemplo, qué producto se envió, qué seminario web, qué tipo de reseña).
Ejemplo:
Cuando su tienda envía unReview Submitted evento a Omnisend, podría incluir los siguientes custom fields:
rating:"3 estrellas"productId:"1Z999AA10123456784"comment:"¡este producto se sintió increíble!"reviewDate:"2026-01-20"
Estos detalles se aplican solo a esa única reseña para ese contacto específico en ese momento.
Nota: En el Documentación de la API, los campos personalizados se denominan "propiedades del evento." Una vez sincronizadas con Omnisend, aparecen en la interfaz de usuario del producto como "custom fields." Ambos términos describen los mismos datos: los detalles específicos del evento que se pasan con cada custom event.
Localización de Custom Fields
Puede revisar qué campos personalizados se pasan con cada evento personalizado dirigiéndose a Configuración de la Tienda → API → Eventos Personalizados. Esta sección muestra una lista completa de sus eventos personalizados junto con los campos personalizados incluidos en cada uno.
A diferencia de las propiedades personalizadas, los campos personalizados no se guardan permanentemente en el perfil del contacto.
Para verlos, abra el perfil del contacto, seleccione el evento del menú desplegable enactividad del contacto. Haga clic en los tres puntos ( ) junto al evento y, a continuación, seleccione Event details. Esta vista muestra todos los datos pasados con ese custom event específico.
Uso de Custom Fields
Los campos personalizados se pueden usar de múltiples maneras dentro de las automatizaciones y la segmentación:
Filtros de trigger de automatización - Después de seleccionar un evento personalizado como el trigger en su flujo, los campos personalizados disponibles aparecerán en el menú desplegable de filtros de trigger
Reglas de división de automatización - Utilice campos personalizados para crear bloques divididos en su flujo.
Personalización de mensajes en automatizaciones - Los campos personalizados se pueden insertar en los mensajes utilizando personalización etiquetas (p. ej., "
[[event.trackingNumber]]). Esto se aplica asolamente flujos de trabajo de automatización, no campañas.
Segments - Después de seleccionar el evento personalizado como filtro principal en su segmento, los campos personalizados estarán disponibles como subfilters.
Aspectos clave
Las Custom properties y los custom fields pueden parecer similares, pero tienen propósitos muy diferentes dentro de Omnisend. Esto es lo que necesita saber:
Tanto los custom properties como los custom fields se pueden utilizar en el contenido del mensaje a través de Personalización en el menú de flujos de trabajo de automatización. Sin embargo, solo las custom properties se pueden utilizar en campañas.
Los Custom fields están vinculados al custom event específico con el que se pasan. Son temporales, se aplican solo en el momento en que se activa el evento y son solo disponible dentro de la automatización activada por ese evento.
Usted no puede usar campos personalizados como reglas de segmento independientes. Solo se pueden utilizar como subfilters dentro de una condición de custom event al crear segmentos.
Las Custom properties se almacenan y son permanentesvisible en el perfil del contacto. Se pueden editar manualmente, importar o actualizar a través de formularios, API o integraciones.
Los Custom fields son no visible en la tarjeta de contacto a menos que abra los detalles del evento desde la línea de tiempo de actividad del contacto.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar custom fields en campañas?
No. Los Custom fields solo están disponibles en las automatizaciones activadas por el custom event que los pasa.
¿Dónde veo qué custom fields existen?
Vaya a Store Settings → API Custom events. Haga clic en un evento para ver sus custom fields.
Si aún tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o a través del chat en la aplicación.