En septiembre de 2021, Apple lanzó iOS 15 con Protección de Privacidad del Correo, limitando el seguimiento de aperturas de correos electrónicos. Este artículo explica cómo esa actualización afectó las características de Omnisend y qué alternativas puedes usar.
⚠️ Importante: Este artículo cubre la actualización de iOS 15 de septiembre de 2021. Para los últimos cambios de iOS, consulta Actualización de iOS 26.
Antes de empezar
La actualización de iOS 15 de Apple introdujo tres características principales de privacidad que afectaron el marketing por correo electrónico:
La capacidad de desactivar el seguimiento de aperturas
La capacidad de bloquear direcciones IP
La capacidad de ocultar direcciones de correo electrónico
Esta actualización ocurrió el 20 de septiembre de 2021. Si estás buscando información sobre los cambios actuales de iOS, consulta el artículo Actualización de iOS 26.
¿Qué características de Omnisend se vieron afectadas por iOS 15?
Segmentación por tasas de apertura
La segmentación por tasas de apertura se volvió poco confiable para los usuarios de Apple Mail. Ya no puedes identificar si un cliente abrió un correo electrónico por sí mismo o si el sistema lo cargó automáticamente.
Impulsor de Campaña
Esta función se basa en la tasa de apertura y envía un refuerzo de campaña a aquellos que no abrieron una campaña inicial. Con iOS 15, el Impulsor de Campaña ya no enviará correos electrónicos a los clientes de Apple Mail. Eso es porque todos los clientes de Apple Mail abren sus correos electrónicos automáticamente, y no hay forma de saber si el cliente o un bot ha abierto el correo electrónico. Así es como nos aseguramos de que no te comuniques en exceso y tus clientes reciban mensajes relevantes.
Dividir por las tasas de apertura en la Automatización
El bloque de división sigue funcionando, pero dividir por tasas de apertura en los Flujos de Trabajo de Automatización se volvió ineficaz. Por ejemplo, si anteriormente enviabas correos de seguimiento a contactos que abrieron el primer correo (asumiendo interés), ya no puedes hacerlo de manera confiable. El sistema puede haber abierto el correo, no el destinatario.
Línea de asunto, Nombre del remitente y Dirección de correo electrónico del remitente Pruebas A/B Campañas
Las pruebas A/B por tasa de apertura todavía están disponibles, pero recomendamos usar la tasa de clics para determinar el ganador a menos que estés seguro de que la mayoría de tus contactos no usan dispositivos Apple. Enfócate en experimentar con el contenido del correo electrónico en lugar de solo con las líneas de asunto.
¿Qué alternativas puedes usar en lugar de las tasas de apertura?
Las tasas de apertura se volvieron menos confiables, pero no son la única forma de medir el compromiso. Aquí hay alternativas efectivas:
Tasa de clics: La actualización de iOS 15 no afecta la tasa de clics. Aún puedes usar esta métrica para identificar contactos que interactuaron con tu correo electrónico.
Comportamiento de compra reciente: En promedio, el 65% de los ingresos de la tienda provienen de clientes existentes. Los contactos que realizaron pedidos en los últimos 30–90 días probablemente estén interesados en tu contenido. Utiliza la regla "realizó un pedido en los últimos 30–90 días" para crear un segmento de clientes activos. Omnisend también ofrece segmentación por etapa del ciclo de vida basada en el historial de pedidos y las estadísticas de la tienda.
Actividad reciente de suscripción: Si un contacto se suscribió en los últimos 30–90 días, espera correos electrónicos de tu parte. Usa las reglas de "fecha de añadido" y "opción de correo electrónico" en tu segmento de suscriptores activos.
Preferencias de correo electrónico: Recoge más información usando preferencias de correo electrónico para enviar contenido relevante a contactos interesados. Por ejemplo, si vendes ropa y accesorios, pregunta si los contactos están interesados en productos para hombres o mujeres. Esto previene promociones irrelevantes. Usa propiedades personalizadas como color favorito, mascota o categoría de producto.
Puedes usar estas reglas por separado o combinarlas utilizando la regla OR. Aprende más sobre segmentación en Omnisend.
El marketing por correo electrónico no es la única opción
El marketing por correo electrónico enfrentó desafíos debido a iOS 15, pero puedes compensar utilizando otros canales.
Canal SMS
SMS no depende del seguimiento de aperturas, pero genera un fuerte ROI. Si aún no has explorado el canal SMS, esta es una buena oportunidad para diversificar tu marketing.
Consejo de estrategia: Envía primero una Campaña de Correo electrónico a tus suscriptores. Un día después, envía una campaña de SMS a aquellos que no han hecho clic en ningún enlace de tu correo electrónico y no han realizado pedidos. Esto te ayuda a alcanzar a más clientes a través de sus teléfonos.
Canal de Notificación push
Las empresas de comercio electrónico a menudo se enfocan exclusivamente en el correo electrónico, pero Las Notificaciones Push te permiten mostrar notificaciones cortas con imágenes incluso cuando los clientes no están navegando por tu sitio web. Esto puede generar ventas y compromiso adicionales.
FAQ
¿iOS 15 todavía afecta el marketing por correo electrónico en 2026?
Yes. The principles introduced in iOS 15 (Mail Privacy Protection) are still active. For the latest iOS update information, see
¿Puedo seguir usando tasas de apertura?
Sí, pero solo para contactos que no usan Apple Mail. Para los usuarios de Apple Mail, las tasas de apertura ya no son confiables.
¿Debería dejar de hacer pruebas A/B en las líneas de asunto?
No, pero usa la tasa de clics en lugar de la tasa de apertura para determinar el ganador si la mayoría de tu audiencia utiliza dispositivos Apple.
Si tienes preguntas, consulta nuestro artículo del blog sobre la actualización de iOS 15 o contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].