Wix Bookings es un sistema de programación fácil de usar que permite a los clientes reservar servicios en línea para que puedas concentrarte en gestionar tu negocio.
Conectar tu tienda de Wix Bookings con Omnisend te permite enviar notificaciones de reservas a través de Omnisend utilizando Correo electrónico y SMS.
Nota: Esta integración está explícitamente diseñada para clientes de Wix Bookings. Si tu sitio de Wix no tiene la aplicación Wix Bookings instalada, las funciones principales de esta integración no funcionarán. La integración se conectará como un tienda de comercio electrónico regular de Wix en su lugar, y las automatizaciones de reservas no aparecerán.
Antes de empezar
Antes de conectar Wix Bookings a Omnisend, asegúrate de tener:
aplicación Wix Bookings instalada en tu sitio de Wix. Si no está instalada, Omnisend se conectará como una integración de comercio electrónico regular de Wix, y las automatizaciones de reservas no funcionarán. Aprende más sobre la integración de comercio electrónico de Wix
Campo de número de teléfono establecido como obligatorio en tu formulario de Wix Bookings (si planeas enviar SMS). Ve a Servicios de reserva → Más acciones → Actualizar configuración de reserva → Formulario de reserva.
Las notificaciones integradas de Wix desactivadas para evitar enviar mensajes duplicados (ver Desactivación de Notificaciones de Wix Bookings a continuación).
Beneficios
Conectar Wix Bookings a Omnisend para:
Envía correos electrónicos y SMS automatizados para reservas, recordatorios, cancelaciones y reprogramaciones.
Personaliza los mensajes con detalles de la reserva como fecha, hora, miembro del personal y ubicación.
Reduce las ausencias enviando recordatorios antes de las citas.
Ahorra tiempo automatizando mensajes transaccionales en lugar de enviarlos manualmente.
Construye tu lista de suscriptores usando Formularios de registro de Omnisend para recopilar consentimiento de marketing
Envía campañas promocionalesa los suscriptores (separado de las notificaciones de reserva).
Proceso de configuración
Para conectar Wix Bookings a Omnisend, sigue estos pasos:
Paso 1. Registra una cuenta de Omnisend (o inicia sesión si ya tienes una).
Paso 2. En tu Panel de control de Omnisend, haz clic en Conectar tienda para abrir el asistente de conexión de Wix. También puedes conectar tu tienda desde el menú de tu perfil.
Paso 3. Selecciona Wix como tu plataforma de comercio electrónico.
Paso 4. Haz clic en el Conectar tienda botón.
Paso 5. Serás redirigido a Wix. Haz clic Agregar al sitio para añadir el Omnisend Correo electrónico Marketing & SMS app a tu sitio web.
Importante: Esta es la aplicación unificada para tanto Wix e-commerce como Wix Bookings. Asegúrate de que Wix Bookings esté instalado en tu sitio antes de conectar. De lo contrario, la aplicación se conectará como una tienda Wix regular, y las automatizaciones de reservas no aparecerán.
Paso 6. En la página de permisos, haz clic en Aceptar y agregar.
Paso 7. Una vez que la aplicación esté conectada, regresa a Omnisend y elige Notificar a mis clientes sobre sus reservas para conectarse como Wix Bookings (no "Hacer marketing por correo electrónico y SMS para mi negocio de comercio electrónico").
Paso 8. Selecciona los mensajes que te gustaría enviar y haz clic en Activar mensajes automáticos. (También puedes hacer clic en Haz esto más tarde si deseas construir tu automatización después.
Paso 9. (Opcional) Ingresa tu número de teléfono y envía un mensaje de prueba para verificar lo que recibirán tus clientes. Haz clic en Continuar cuando estés listo o para omitir el paso.
Paso 10. Elige un plan de precios o mantente con el Plan gratuito. Haz clic en el X botón de cerrar si deseas omitir este paso.
Paso 11. Revisa los activos de marca importados desde tu sitio web. Haz clic en Guardar activos de marca si te gusta cómo se ve. Siempre puedes volver y refinar tus activos de marca
¡Todo listo! Tu sitio de Wix Bookings ahora está conectado a Omnisend.
Automatizaciones de Wix Bookings
La integración de Omnisend con Wix Bookings proporciona cuatro tipos de flujos de trabajo que puedes usar para enviar mensajes automatizados a tus clientes:
Confirmación de reserva;
Recordatorio de reserva;
Cancelación de reserva;
Reprogramación de reserva.
Cada automatización utiliza un evento enviado desde tu tienda de Wix Bookings (por ejemplo, la reserva está confirmada). Cada evento tiene propiedades personalizadas que puedes usar para personalizar y agregar información valiosa sobre la reserva a tus mensajes automatizados (correos electrónicos y SMS).
Etiquetas de personalización comunes:
[[booking.serviceName]] – Nombre del servicio.[[booking.providerName]] – Nombre del miembro del personal.[[booking.startTime]] – Fecha y hora del evento.[[booking.location.name]] – Nombre de la ubicación.[[booking.location.formattedAddress]] – Dirección completa.
Puedes ver todas las etiquetas de personalización disponibles para cada evento haciendo clic en el botón de tres puntos {...}:
Nota: Al usar personalización en mensajes SMS, ten en cuenta que todas las etiquetas de personalización serán reemplazadas por los valores enviados desde Wix. Como resultado, el conteo final de caracteres puede diferir de lo que ves en el editor, y no podemos predecir la longitud exacta.
Asegúrate de tener esto en cuenta al escribir el contenido de tu SMS. Para aprender cuántos caracteres puede contener un SMS, consulta nuestra guía del canal SMS.
Recordatorio de reserva
Por defecto, la automatización preconstruida de Recordatorio de Reserva en Omnisend envía 1 hora antes de que comience la cita. Puedes ajustar este retraso utilizando el bloque 'Hora de envío' para enviar recordatorios con horas o días de anticipación.
Temporización de la ventana de reserva
Ten cuidado al establecer el retraso de hora de envío. Por ejemplo, si configuras el recordatorio para que se envíe 24 horas antes de la cita y un cliente reserva con menos de 24 horas de antelación, no recibirá el recordatorio. Esto sucede porque el tiempo programado del Trigger (24 horas antes del evento) ya ha pasado en el momento de la reserva.
La misma lógica se aplica tanto a los recordatorios por correo electrónico como a los SMS. Si la reserva se crea después de la ventana de "Hora de envío" definida, el recordatorio no se enviará.
Para evitar recordatorios perdidos:
Revisa con cuánta anticipación los clientes suelen reservar utilizando los datos de Wix Bookings.
Ajusta el retraso de hora de envío en consecuencia (por ejemplo, si los clientes suelen reservar el mismo día, establece el recordatorio de 1 a 2 horas antes de la cita en lugar de 24 horas).
Considera crear múltiples recordatorios con diferentes retrasos para acomodar varios patrones de reserva.
Los eventos de recordatorio de reserva son un poco más complejos que otros. Así que, explicaremos cómo funciona en esta sección.
Por defecto, el recordatorio de la reserva se activa en el momento exacto en que comienza el evento del calendario, pero como la mayoría de ustedes querrían enviar el recordatorio unos días/horas/minutos antes de que ocurra el evento, hemos añadido el bloque 'Hora de envío' al flujo. Este bloque te permite activar el Flujo de Automatización X meses/semanas/días/horas/minutos antes de que comience el Evento del Calendario.
Por ejemplo, puedes configurar el recordatorio por correo electrónico para que se envíe 24 horas antes de que comience el evento:
Sin embargo, tenga en cuenta que si el Cliente realiza una reserva menos de 24 horas antes del evento, entonces no se enviará un recordatorio por correo electrónico en este caso porque el Delay está establecido en 24 horas antes del evento, y no hubo reserva en el momento en que se suponía que se debía enviar el recordatorio. Funciona de la misma manera con recordatorios por SMS (por ejemplo, si configuras el 'Tiempo de envío' a 6 horas antes del evento, la reserva debe existir más de 6 horas antes del evento. De lo contrario, el recordatorio por SMS no se enviará).
Así que, ajusta los retrasos del bloque 'Hora de envío' según las tendencias de tiempo de reserva de tu tienda. Si tus clientes nunca hacen una reserva menos de un día antes del evento, usarlo 24 horas antes del evento está bien. Sin embargo, si tus clientes a menudo hacen reservas menos de 12 horas antes del evento, 1-2 horas antes del evento la Hora de Envío tendrá mucho más sentido.
Recopilación del campo de número de teléfono
Para enviar notificaciones SMS a través de Omnisend, debes recopilar números de teléfono con tu formulario de Wix Bookings.
Para comenzar a recopilar números de teléfono con tu formulario de pago de Wix Bookings, ve a tu cuenta de Wix → Servicios de reservas → Más acciones → Actualizar configuración de reservas:
Serás redirigido a la página de configuración de Wix Bookings; haz clic en el formulario de reserva:
Asegúrate de que el campo del número de teléfono esté configurado como 'requerido'. De lo contrario, algunos clientes pueden no proporcionar sus números de teléfono durante la reserva, y Omnisend necesitará saber a dónde debemos enviar la notificación por SMS. Asegúrate de guardar el formulario después.
Desactivación de Notificaciones de Wix Bookings
Lo crítico a mencionar es que no reemplazamos automáticamente las notificaciones de Wix Bookings. Entonces, deberías configurar una notificación SMS de confirmación de reserva en Omnisend y habilitarla en Wix también. En ese caso, los clientes recibirán dos notificaciones sobre lo mismo, y deseas evitar enviar duplicados. Para desactivar las notificaciones de Wix Bookings en la cuenta de Wix, ve a Servicios de reserva -> Más acciones -> actualizar la configuración de reservas:
Serás redirigido a la página de configuración de Wix Bookings; haz clic en las notificaciones de Correos electrónicos y SMS como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Luego desactiva todas las notificaciones que vas a enviar a través de Omnisend:
Puedes mantener algunas de ellas habilitadas si no deseas usar Omnisend para algunas de tus notificaciones.
Otras funciones de Omnisend que puedes usar
Formularios de registro
Todos los contactos enviados a Omnisend desde tu sitio de Wix Bookings tienen estado de no suscrito. Significa que no puedes enviarles ningún contenido promocional, incluso si quieres, porque no te dieron su consentimiento para recibir ningún otro contenido excepto el relacionado con su reserva (por eso aún puedes enviar correos electrónicos y SMS basados en los eventos personalizados que se envían a Omnisend desde Wix Bookings a contactos con estado no suscrito). Entonces, si deseas comenzar a usar Omnisend para enviar contenido promocional, primero necesitarás recopilar el consentimiento de tus clientes.
Para recopilar el consentimiento, puedes usar los Formularios de Registro de Omnisend. Todos los tipos de Formulario de suscripción están disponibles para ti, excepto el Formulario de suscripción incrustado.
Para recoger suscriptores en tu tienda, puedes usar Formularios de Sitio Web.
Para recoger el consentimiento de tus clientes que realizan una Reserva, puedes utilizar el Formulario de suscripción de la Landing. Agrega su URL a tus mensajes transaccionales. Por ejemplo, así es como puede verse el SMS de confirmación de reserva con la URL de la Landing añadida:
La función 'Acortar enlaces automáticamente' está habilitada por defecto para cada bloque de SMS. Así que, en el SMS real, este enlace será más corto:
También puedes compartir la URL de la Landing en cualquier lugar en línea. Por ejemplo, supongamos que tienes un grupo de Facebook o una cuenta de Instagram. En ese caso, puedes compartir el enlace de la Landing allí para permitir que tus clientes se suscriban a tu boletín si están interesados en diferentes noticias sobre tu negocio, ventas, etc.
Flujo de correo electrónico/SMS de bienvenida
Para enviar correos electrónicos/SMS de bienvenida a los contactos que se suscriben a tu boletín a través de los Formularios de Inscripción de Omnisend, necesitarás usar el trigger 'Contact enters a segment'. Puedes encontrar una explicación detallada de cómo hacerlo aquí.
Campañas de SMS y Correo electrónico
Las campañas de SMS y Correo electrónico te permiten enviar contenido promocional en masa. Sin embargo, necesitarás recopilar su consentimiento para usar esta función, como se explicó anteriormente. Una vez que tengas al menos un suscriptor de SMS o Correo electrónico, puedes enviarles contenido promocional. Por ejemplo, infórmales sobre las próximas ventas en tu sitio.
Preguntas Frecuentes
Estoy recibiendo el error de que mi cuenta ya existe cuando intento conectar mi sitio de Wix Bookings a Omnisend; ¿cómo puedo solucionar esto?
Hemos creado una aplicación separada para sitios de reservas de Wix. Por lo tanto, necesitarás crear una nueva cuenta porque no es posible conectar el sitio de Wix Bookings a una cuenta existente que tenga otras marcas conectadas.
¿Esta integración admite sitios de cursos de Wix?
Actualmente no soportamos Cursos, pero comenzaremos a soportar este tipo de servicio en breve.
¿Se activará la automatización para reservas creadas manualmente?
Sí, activaremos las automatizaciones para las reservas que se hayan creado manualmente en el administrador de Wix.
Cómo verificar tu integración de Wix Bookings
Ve a Automatizaciones en Omnisend. Si ves los siguientes flujos de trabajo, tu integración de Wix Bookings está activa:
Confirmación de reserva
Recordatorio de reserva
Cancelación de reserva
Reprogramación de reserva
Si solo ves flujos de trabajo de comercio electrónico (Bienvenida, Carrito abandonado, etc.), estás conectado como una tienda Wix regular. Contacta con soporte para desconectar y reconectar como Wix Bookings.
También puedes consultar el perfil de un contacto: Audiencia → [Contacto] → Resumen. Los eventos de reserva deberían aparecer en su registro de actividad.