Si tus clientes no están recibiendo notificaciones SMS de Wix Bookings, el problema suele ser un número de teléfono faltante, un formato de número incorrecto o un requisito de envío específico de EE. UU.

En este artículo, explicamos por qué los mensajes SMS a veces no llegan y cómo mejorar tus tasas de entrega.

1. El cliente ingresó un número de teléfono fijo, fax o inválido.

Omnisend solo puede enviar SMS a números de móvil válidos.Pida al cliente que actualice los detalles de su reserva con un número de móvil correcto.

2. El número está en el formato incorrecto.

El número de teléfono debe incluir el código de país internacional (por ejemplo, +14255551212).Los números ingresados sin un código de país, como (425) 555-1212, causarán fallos en la entrega.

4. El operador rechazó el mensaje.

Algunas redes móviles no pueden recibir SMS debido a restricciones regionales, falta de cobertura de servicio o problemas temporales de red.Ve a Informes Campañas selecciona la campaña revisa la Tasa de Entrega Fallida bajo Actividad de Contacto.Si el problema afecta a múltiples contactos, contacta a nuestro equipo de Soporte.

1. Hacer que el campo del número de teléfono sea obligatorio en Wix

Esto asegura que cada cliente proporcione un número válido en el formato correcto al reservar.

Sigue los pasos en Wix Bookings: Características soportadas – Recopilar números de teléfono para SMS para agregar y requerir el campo de teléfono en tu formulario de pago.

2. Utilice el formato internacional para números ingresados manualmente.

Al ingresar un número manualmente, siempre incluya el prefijo del código de país.

3. Verifique su número gratuito (solo EE. UU.)

Si envía a números de EE. UU., complete la verificación del número gratuito para asegurar la entrega.