En este artículo, presentamos las razones por las que los mensajes SMS a veces no llegan y cómo mejorar tus tasas de entrega.
Razones por las que los mensajes SMS pueden no ser entregados
1. Su cliente podría haber ingresado un número de teléfono fijo/fax/número falso
2. Su cliente podría haber ingresado su número en el formato incorrecto
Podría ser que su cliente no utilizó un código de número internacional.
3. Podría necesitar un número gratuito verificado para entregar su mensaje (solo EE. UU.)
Podría haber agregado frases similares a marketing como “pague ahora” o “obtenga un 50% de descuento.” En este caso, enviar mensajes SMS al mercado de EE. UU. requerirá que verifiques tu número gratuito.
Para más información sobre cómo verificarlo, por favor lea la verificación de números gratuitos.
4. Algunos proveedores de red móvil podrían rechazar el mensaje enviado y no entregarlo
Las razones pueden ser que no hay servicio de SMS en el área del destinatario o que no se puede alcanzar el destino.
Recomendaciones sobre cómo mejorar la Entregabilidad de SMS
1. Haz que el campo del número de teléfono sea obligatorio en tu cuenta de Wix
Esto ayudará a asegurar que Omnisend reciba el número de teléfono en el formato internacional correcto.
Cómo hacerlo:
Inicia sesión en tu cuenta de Wix y haz que el "número de teléfono" sea un campo obligatorio.
2. Use el formato internacional al ingresar manualmente el número de móvil del cliente
Cómo hacerlo:
Evite ingresar números sin prefijos internacionales, como (425) 555-1212.
En su lugar, ingrese números con prefijos internacionales como +14255551212.
3. Asegúrese de tener un número gratuito verificado (solo EE. UU.)
Para más información sobre cómo verificarlo, por favor haga clic aquí.
¿Necesitas soporte adicional? Contacta a nuestro equipo de soporte 24/7 a través del chat en la aplicación o correo electrónico [email protected].