Se il tuo modulo di iscrizione non funziona come previsto, ci sono diverse possibili ragioni, che vanno dalle impostazioni di visualizzazione ai conflitti di design. Questa guida ti guida attraverso i problemi più comuni e come risolverli passo dopo passo.

Se il tuo modulo di iscrizione non appare sul tuo sito web, ti consigliamo di seguire i passaggi elencati per la risoluzione dei problemi:

Assicurati che il modulo sia abilitato. Se il modulo è disabilitato, non verrà visualizzato sul tuo sito web.

Per abilitare il tuo modulo, vai su Moduli → Clicca sul modulo per aprirlo → Clicca Abilita.

Verifica se il modulo ha una programmazione abilitata.

Regola la programmazione in modo che il modulo sia attivo durante il periodo corretto.

Le impostazioni di targeting determinano dove appare il modulo. Controlla se il modulo è configurato per essere visualizzato su:

Se il targeting è troppo ristretto o impostato in modo errato, il modulo potrebbe non essere visualizzato. Aggiorna le impostazioni per corrispondere alle tue pagine e audience previste.

Se un teaser è abilitato, potrebbe essere la ragione per cui il tuo modulo non viene visualizzato.

Se vuoi che il modulo venga visualizzato immediatamente, cambia il comportamento del teaser in Mostra dopo la chiusura del modulo.

I blocchi degli annunci e le estensioni del browser focalizzate sulla privacy (ad es., uBlock Origin, Privacy Badger, ecc.) possono erroneamente identificare i moduli di iscrizione di Omnisend come pubblicità o script di tracciamento e bloccarli dalla visualizzazione.

Alcuni browser (ad es., Firefox, DuckDuckGo e Safari) hanno anche funzionalità di privacy integrate che potrebbero impedire la visualizzazione del tuo modulo.

Per risolvere questo problema, rivedi le estensioni del tuo browser e disabilita temporaneamente eventuali blocchi pubblicitari o strumenti di privacy. Puoi anche provare ad aprire il tuo sito in un browser diverso per vedere se il modulo si carica correttamente.

Ci sono alcune ragioni per cui un modulo incorporato potrebbe non essere visualizzato sul tuo sito web. Per risolvere il problema, segui i passaggi qui sotto:

Shopify, BigCommerce e WooCommerce integrano automaticamente il front-end del tuo negozio una volta che l'app Omnisend è installata. Tuttavia, se il tuo negozio utilizza un'altra piattaforma ecommerce, dovrai completare manualmente l'integrazione front-end seguendo la nostra guida dedicata.

I moduli incorporati non appaiono automaticamente sul tuo sito web dopo averli abilitati in Omnisend. Devi aggiungere il codice HTML del modulo incorporato al sito web del tuo negozio seguendo i nostri passaggi di configurazione per:

Apri la console del tuo browser. Se vedi ERR_BLOCKED_BY_CLIENT, significa che un blocco pubblicitario o un'estensione del browser legata alla privacy sta probabilmente bloccando il modulo.

Prova a disabilitare temporaneamente le estensioni o a testare il modulo in un browser diverso.

Se il tuo modulo continua a riapparire dopo essere stato chiuso (senza invio), è a causa delle tue impostazioni di frequenza.
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Per impostazione predefinita, i moduli rimangono visibili se un visitatore li chiude senza iscriversi. Per ridurre la frequenza con cui appare il modulo, vai su Impostazioni di frequenza e aumenta il limite di tempo. Puoi scegliere con quale frequenza viene visualizzato, ogni pochi secondi, minuti, ore, giorni o settimane.

Se il modulo è mirato a una pagina specifica ma non appare lì, di solito è dovuto a un'incongruenza nell'URL. Altri browser come

Conferma che il link sia stato incollato correttamente:

Se i visitatori atterrano sulla tua pagina tramite una campagna, un flusso automatizzato o un altro link dinamico, l'URL della pagina potrebbe includere parametri aggiuntivi, come i tag UTM (?utm_source=...), ID del carrello, ID del prodotto o identificatori di sessione.

Se il targeting del tuo modulo utilizza Appare su URL è, il modulo potrebbe non apparire perché l'URL modificato non corrisponde più esattamente a quello originale.

Per risolvere questo problema, usa 'contiene' invece. Questo garantisce che il modulo venga comunque visualizzato anche quando vengono aggiunti parametri extra all'URL.

Se un Cliente invia un modulo ma non appare nella tua lista Audience, la ragione più comune è double opt-in.

Quando il doppio opt-in è abilitato, i contatti non vengono aggiunti come iscritti immediatamente dopo l'invio del modulo. Devono prima cliccare “Conferma iscrizione” nell'email di conferma per essere completamente aggiunti come iscritti al tuo audience.

A volte, un modulo di iscrizione può apparire con un design diverso da quello che hai impostato in Omnisend, ad esempio, mostrando uno sfondo trasparente anche se è definito un colore di sfondo.

Questo di solito accade a causa di CSS personalizzati sul tuo sito. Se il tuo tema include regole CSS che sovrascrivono lo stile dei moduli di Omnisend, potrebbe alterare il modo in cui il modulo viene visualizzato.

Per risolvere questo problema, ti preghiamo di contattare il supporto del tuo tema o lo sviluppatore web per rivedere e regolare il CSS in modo che non interferisca più con lo stile del modulo.