RetentionX è una piattaforma di analisi ecommerce e intelligenza clienti che traccia il comportamento dei clienti, il valore nel tempo, la retention, i modelli di acquisto e l'attribuzione in un unico posto.
Con l'integrazione RetentionX Omnisend, puoi inviare eventi di conversione e approfondimenti sui clienti da RetentionX direttamente a Omnisend e utilizzare quei dati comportamentali per costruire flussi di automazione più mirati e esperienze di marketing personalizzate.
Vantaggi
Usa RetentionX con Omnisend per:
Invia eventi di conversione e comportamentali dettagliati a Omnisend.
Attiva flussi di automazione basati sulle azioni dei clienti tracciate da RetentionX.
Crea percorsi clienti più personalizzati utilizzando dati comportamentali aggiuntivi.
Migliora il targeting delle campagne utilizzando l'attività degli eventi di RetentionX nella tua strategia di segmentazione.
Ri-engage i clienti basandoti sul comportamento d'acquisto e sui segnali del ciclo di vita.
Porta le intuizioni di RetentionX nei tuoi flussi di marketing Omnisend esistenti.
Prima di iniziare
Per utilizzare l'integrazione RetentionX con Omnisend, hai bisogno di:
Un negozio collegato a RetentionX e un RX Pixel implementato.
Un piano RetentionX che supporta le API di conversione.Le API di conversione sono disponibili sui piani RetentionX Core e Growth.
Autorizzazione per creare una chiave API in Omnisend.
Processo di Configurazione
Passaggio 1. Crea una chiave API in Omnisend
Accedi al tuo account Omnisend.
Vai a Impostazioni del negozio API.
Clicca Crea chiave API.
Nomina la chiave API RetentionX.
Sotto autorizzazioni, seleziona Eventi.RetentionX ha bisogno solo dell'autorizzazione Eventi per inviare eventi di conversione a Omnisend.
Clicca Crea chiave API, poi copia la chiave generata.
Tieni la tua chiave API al sicuro.Non sarai in grado di visualizzare di nuovo la chiave completa dopo aver lasciato la pagina.
Passo 2. Collega Omnisend in RetentionX
Accedi al tuo account RetentionX.
Vai a Impostazioni Integrazioni.
Trova Omnisend e clicca Collega.
Seleziona Crea connessione Omnisend.
Incolla la chiave API Omnisend che hai creato nel campo della chiave API.
Clicca Fine per completare la connessione.
Una volta che gli account sono collegati, configura gli eventi API di conversione che desideri che RetentionX invii a Omnisend.
Utilizzo degli eventi RetentionX in Omnisend
Dopo che RetentionX inizia a inviare eventi, puoi rivederli in Omnisend e utilizzarli quando configuri il tuo marketing.
Puoi utilizzare gli eventi RetentionX per:
Avviare un flusso di automazione basato su eventi.
Aggiungere filtri a un trigger di automazione.
Dividere un'automazione in base alle informazioni di contatto o evento.
Creare segmenti basati sull'attività degli eventi dei contatti, dove supportato.
Analizzare come i clienti rispondono ai messaggi focalizzati sul ciclo di vita.
4dc Scopri di più: Crea e gestisci eventi personalizzati in Omnisend.
Casi d'uso
Puoi utilizzare gli eventi RetentionX in Omnisend per:
Automazioni del ciclo di vita del cliente: Attiva messaggi diversi in base al comportamento del cliente o all'attività del ciclo di vita identificata da RetentionX.
Campagne di acquisto ripetuto: Segui i clienti in base al loro comportamento d'acquisto precedente e incoraggia il loro prossimo acquisto.
Flussi di recupero: Ri-engage i clienti che mostrano segni di attività ridotta o sono a rischio di non tornare.
Messaggi per clienti di alto valore: Crea esperienze più rilevanti per i clienti con un forte valore nel tempo o comportamento d'acquisto.
Follow-up focalizzati sul prodotto: Invia messaggi basati sull'attività di prodotto o conversione tracciata da RetentionX.
Personalizzazione del percorso del cliente: Regola il contenuto o i percorsi del flusso utilizzando informazioni comportamentali incluse con gli eventi RetentionX.
Strategia di retention: Usa i segnali di attività dei clienti per inviare messaggi più tempestivi destinati ad aumentare gli acquisti ripetuti e il valore a lungo termine del cliente.
Risoluzione dei problemi
Gli eventi RetentionX non appaiono in Omnisend
Controlla che:
Il tuo piano RetentionX supporta le API di conversione.
L'integrazione Omnisend è mostrata come connessa in RetentionX.
La chiave API inserita in RetentionX è corretta.
La chiave API ha l'autorizzazione Eventi.
L'evento API di conversione rilevante è abilitato in RetentionX.
Un cliente ha completato l'azione richiesta per generare l'evento.
Un flusso automatizzato non sta partendo
Conferma che:
Il flusso automatizzato è abilitato.
L'evento RetentionX corretto è selezionato come trigger.
Il nome dell'evento nel flusso corrisponde esattamente all'evento inviato.
L'evento contiene le informazioni del cliente necessarie per abbinarlo a un contatto Omnisend.
Le proprietà dell'evento sono mancanti
Le proprietà disponibili in Omnisend dipendono dalle informazioni incluse nell'evento RetentionX.Controlla la tua configurazione dell'API di Conversione in RetentionX e conferma quali proprietà sono incluse con l'evento selezionato.
Hai bisogno di aiuto? Usa la chat in-app o invia le tue domande a [email protected]. Per domande specifiche su RetentionX, contatta[email protected]