Shopify non consente ai commercianti (a meno che non siano su Shopify Plus) di disabilitare l'email di conferma d'ordine. Questa è una politica di Shopify – non una limitazione di Omnisend. Per evitare di inviare dettagli dell'ordine duplicati, sostituirai il contenuto dell'email di Shopify con un breve messaggio di ringraziamento e invierai la tua conferma d'ordine completa tramite Omnisend.
I clienti riceveranno due email:
Un semplice riconoscimento (Grazie) inviato tramite Shopify.
La Conferma d'ordine completa inviata tramite Omnisend.
💡 Suggerimento: Se utilizzi Shopify Plus, puoi disabilitare completamente l'Email di Conferma d'ordine in Shopify e inviare solo la versione di Omnisend. Questa soluzione alternativa a due Email è necessaria solo per i piani standard di Shopify.
Prima di iniziare
⚠️ Importante: L'Email di ringraziamento è progettata in Omnisend ma inviata tramite Shopify – non da Omnisend. Copierai l'HTML da Omnisend e lo incollerai nelle impostazioni di notifica di Shopify. Questo sostituisce il contenuto predefinito della conferma d'ordine di Shopify con il tuo messaggio personalizzato.
Passo 1: Accedi al Thank You Message Editor
Vai a Automazioni → Conferma d'ordine in Omnisend.
Fai clic sullo sfondo del tuo flusso automatizzato (non su un blocco messaggio).
Fai clic sul pulsante Modifica l'email "Grazie!".
Passaggio 2: Crea il tuo messaggio
Sarai reindirizzato a un Editor email semplificato. Mantieni questo messaggio breve – solo un semplice "Grazie per il tuo Ordine" senza dettagli sul Prodotto o sull'Ordine.
Non cercare di ricreare qui la tua intera Conferma d'ordine. I tuoi clienti riceveranno questo breve messaggio tramite Shopify, seguito immediatamente dalla conferma d'ordine completa da Omnisend.
Quando sei soddisfatto del design, clicca su GET HTML per visualizzare ulteriori istruzioni.
Passaggio 3: Copia l'HTML e incollalo su Shopify
Copia il codice HTML da Omnisend.
Vai a Shopify Admin → Settings → Notifications.
Scorri fino a Conferma d'ordine e clicca Modifica codice in alto a destra.
Sostituisci il contenuto predefinito con l'HTML che hai copiato da Omnisend.
Clicca Salva.
Assicurati che la sequenza di Conferma d'ordine sia abilitata in Omnisend prima di sostituire il codice HTML.
Personalizzazione nell'Email di ringraziamento
Se desideri includere i dati del cliente (come il nome), utilizza Shopify's Liquid format invece degli Omnisend tags:
[[contact.first_name]] in Omnisend →{{ name }} in Shopify.
Ripristina la Conferma d'ordine predefinita di Shopify
Per ripristinare l'email originale di Shopify:
Vai a Shopify Admin → Settings → Notifications.
Fai clic su Conferma d'ordine → Modifica codice.
Scorri fino in fondo e clicca Ripristina predefiniti.
Domande Frequenti
I miei clienti saranno confusi ricevendo due email?
No, se configurato correttamente. La prima email è una breve conferma; la seconda contiene tutti i dettagli dell'ordine. Mantieni il messaggio di ringraziamento semplice, senza dettagli dell'ordine, in modo che i clienti capiscano che è solo un riconoscimento.
Perché non posso disabilitare completamente l'email di conferma d'ordine di Shopify?
Shopify non consente ai commercianti con piani standard di disabilitare questa Email interamente. Se utilizzi Shopify Plus, puoi disabilitarlo completamente e inviare solo la versione di Omnisend.
Ho testato la mia configurazione e i clienti hanno ricevuto conferme d'ordine duplicate. Cosa ho sbagliato?
Probabilmente hai abilitato il tuo flusso automatizzato di Conferma d'ordine di Omnisend ma hai dimenticato di sostituire il contenuto della conferma d'ordine di Shopify con l'HTML di ringraziamento. Segui i passaggi sotto "Crea il tuo messaggio di ringraziamento" per completare la configurazione.
Omnisend sostituisce automaticamente le email di Shopify?
No. Dopo aver creato le automazioni in Omnisend, devi sostituire o disabilitare manualmente le notifiche Shopify corrispondenti. Altrimenti, i clienti riceveranno email duplicate.
Dove disattivo le altre notifiche di Shopify (Conferma di spedizione, Carrello abbandonato)?
Vai a Shopify Admin → Impostazioni → Notifiche e disabilita Shipping Confirmation e Order Canceled. Per Carrello abbandonato, vai a Impostazioni → Checkout e deseleziona "Invia automaticamente email di Checkout abbandonato."
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