Omnisend non disabilita automaticamente le email di notifica di Shopify. Per inviare email transazionali personalizzate da Omnisend, devi creare flussi di lavoro in Omnisend e disattivare manualmente le notifiche Shopify corrispondenti per evitare di inviare email duplicate ai clienti.
Questo articolo spiega quali email di Shopify puoi sostituire, come disattivarle e come personalizzarne il design usando Omnisend.
Prima di iniziare
Importante: Shopify non consente account con piano standard per disabilitare completamente l'Email di Conferma d'ordine. Per ovviare a questo, sostituisci il contenuto dell'Email con un semplice messaggio di ringraziamento inviato tramite Shopify, quindi invia i dettagli completi del tuo Ordine tramite Omnisend. Scopri come impostare il messaggio di ringraziamento
Sempre abilita e testa i tuoi flussi di lavoro Omnisend prima di disabilitare le notifiche di Shopify.
💡 Suggerimento: Se utilizzi Shopify Plus, puoi disabilitare completamente tutte le email di notifica in Shopify.
Quali email di Shopify puoi sostituire?
Omnisend offre flussi di lavoro preimpostati per le notifiche Shopify più comuni:
Conferma d'ordine – Inviata quando un ordine è pagato
Conferma di Spedizione – Inviata quando un Ordine viene spedito
Ordine Annullato – Inviato quando un ordine viene annullato
Carrello abbandonato – Inviato quando un carrello viene abbandonato
Puoi anche creare flussi di lavoro personalizzati con diversi trigger, in base alle tue preferenze. Ad esempio, la notifica di rimborso dell'Ordine inviata da Shopify può essere sostituita con un trigger di flusso automatizzato impostato su Ordine rimborsato in Omnisend.
Sostituisci le email di Shopify basate sullo Stato dell'Ordine
Alcune email di Shopify non hanno equivalenti diretti in Omnisend ma possono essere ricreate usando il Trigger Ordine Effettuato con filtri di stato.
Come funziona
Quando si utilizza il Trigger Ordine Effettuato, impostarlo sullo stato dell'ordine iniziale. Se un ordine inizia come Autorizzato e poi cambia in Pagato, configurare il trigger come:
Trigger: Ordine Effettuato
Filtro del trigger: Stato del pagamento = Pagato
Questo assicura che il flusso invii solo quando lo stato del pagamento corrisponde ai tuoi criteri.
Mappatura dello stato: Shopify → Omnisend
Tipo di stato | Shopify | Omnisend |
Stato del pagamento |
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Stato di evasione |
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Tutti gli stati elencati sopra possono attivare i workflow in Omnisend. Una volta abilitato, disabilita la notifica Shopify corrispondente.
Come disabilitare le notifiche Shopify
Dopo aver abilitato i tuoi flussi di lavoro Omnisend, disabilita le notifiche Shopify corrispondenti:
Passaggio 1. Vai a Amministratore Shopify → Impostazioni → Notifiche → Notifiche Cliente.
Passaggio 2. Trova la notifica che desideri disabilitare Disattiva la notifica.
💡Suggerimento: Nelle impostazioni delle Notifiche di Shopify, solo le email con un interruttore accanto possono essere disabilitate.
Nota: Alcune notifiche Shopify non possono essere disattivate, inclusa la Conferma d'ordine sui piani standard. Per le notifiche che non puoi disattivare, considera personalizzare il design dell'email di Shopify.
Per le e-mail di Carrello abbandonato:
Passaggio 1. Vai a Amministrazione Shopify → Impostazioni → Checkout.
Passaggio 2. Scorri fino a Carrelli abbandonati. Deseleziona Invia email di checkout abbandonato automaticamente.
Personalizza i design delle Email di Notifica di Shopify
Mentre Shopify offre email transazionali integrate, Omnisend ti consente di sostituire il loro design con HTML personalizzato – anche per le email che Omnisend non può inviare direttamente (ad esempio, notifiche dell'account cliente).
Quali email puoi personalizzare?
Benvenuto Account Cliente
Reimposta Password Account Cliente
Invito Account Cliente
Istruzioni per l'etichetta di reso
Errore di pagamento
Carta regalo creata
Esporta HTML da Omnisend
Passaggio 1. In Omnisend, vai a Automazioni Conferma d'ordine. Fai clic su flusso sfondo (non un blocco messaggio) → Modifica l'Email "Grazie!".
Passaggio 2. Progetta la tua Email del Flusso automatizzato nel builder.
Passaggio 3. Una volta che la tua Email è definitiva, clicca la freccia accanto a Anteprima e test SelezionaOttieni HTML e copia il codice.
💡 Suggerimento: Non è necessario abilitare il flusso – crealo solo per esportare HTML, e puoi eliminarlo dopo aver copiato.
Incolla HTML in Shopify
Passaggio 1. Vai a Amministrazione di Shopify → Impostazioni → Notifiche → Notifiche Cliente.
Passaggio 2. Seleziona la notifica da personalizzare (ad es., Reimposta Password Account Cliente). Fai clic su Modifica codice in alto a destra.
Passaggio 3. Sostituisci l'HTML predefinito con il tuo codice Omnisend.Fai clic Salva.
Suggerimento: Usa la funzione Anteprima di Shopify per testare le modifiche. È sempre possibile ripristinare le impostazioni predefinite facendo clic su Ripristina predefinite nella parte inferiore dell'editor di codice.
Aggiungi variabili Shopify al tuo HTML
Quando personalizzi le email, usa le variabili Liquid di Shopify invece dei tag di Omnisend:
Notifiche Account Cliente:
Benvenuto account cliente:
{{ shop.url }}Reimposta password account cliente:
{{ customer.reset_password_url }}Invito account cliente:
{{ customer.account_activation_url }}
Notifiche Semplici:
Istruzioni per l'etichetta di reso:
{{ return_label.public_file_url }}Errore di pagamento:
{{ url }}Carta regalo creata:
{{ gift_card.url }}
Personalizzazione:
Nome Cliente:
{{ customer.first_name }}Nome Ordine:
{{ order_name }}Numero Ordine:
{{ order_number }}
Regola gli stili del pulsante in HTML
Individua il codice del pulsante nel tuo HTML (cerca ) e modifica:
Modifica URL pulsante: Sostituisci
href="#{{ customer.reset_password_url }}" con la variabile Shopify appropriata.Modifica larghezza pulsante: Regola
padding-left:150px epadding-right:150px.Modifica dimensione blocco pulsante: Regola
padding-bottom:25px epadding-top:25px.Cambia colore pulsante: Modifica
bgcolor="#2CA6A1" (ma evita di cambiare il colore del testo per l'accessibilità).
Codice pulsante di esempio:
<a href="{{ customer.reset_password_url }}" style="font-size: 16px; text-decoration: none; display: block; color: #fff; padding: 5px 5px;">Reset your password</a>
Domande frequenti
Posso disabilitare completamente l'email di Conferma d'ordine di Shopify?
No, unless you're on Shopify Plus. Standard Shopify plans require the Order Confirmation email to remain active. Replace its content with a brief Thank You message and send your full order details via Omnisend.
I clienti riceveranno email duplicate?
Solo se dimentichi di disabilitare le notifiche di Shopify dopo aver abilitato i flussi di lavoro di Omnisend. Disabilita sempre la versione di Shopify manualmente.
Qual è la differenza tra "replace" e "customize"?
Sostituisci: Disattiva un'email di Shopify e inviane una simile da Omnisend.
Personalizza: Mantieni attiva l'email di Shopify ma modifica il suo design HTML utilizzando il builder di Omnisend.
Omnisend invia e-mail dell'account cliente?
No. I clienti devono avere un Stato Iscritto per ricevere email da Omnisend. Le email relative all'Account (reimpostazioni password, inviti all'Account) sono sempre inviate da Shopify, ma puoi personalizzarne il design.
Dove trovo la notifica Shopify che voglio sostituire?
Vai a Amministratore Shopify → Impostazioni → Notifiche → Notifiche cliente e scorri fino al tipo di email (Ordine, Spedizione, Cliente, ecc.).
Perché non posso disabilitare l'email di Conferma d'ordine di Shopify?
Questa è una politica di Shopify, non una limitazione di Omnisend. Shopify richiede a tutti i commercianti con piani standard di inviare un'Email di Conferma d'ordine ai clienti. Solo i merchant Shopify Plus possono disabilitarlo completamente. La soluzione alternativa consigliata è sostituire il contenuto dell'Email di Shopify con un semplice messaggio di ringraziamento.
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