Tag e Proprietà personalizzate memorizzano entrambi dati sui profili di contatto, ma servono a scopi diversi. I tag tracciano attributi dinamici e mutevoli come lo stato di coinvolgimento. Proprietà personalizzate memorizzano informazioni stabili come la preferenza della lingua o i punti fedeltà. Questo articolo spiega quando usare ciascuno.
Tag Contatto
I tag sono etichette che assegni ai profili di contatto per categorizzarli in base a comportamento, fonte o coinvolgimento. I tag possono essere aggiunti e rimossi facilmente, rendendoli ideali per il tracciamento dati dinamici che cambiano nel tempo.
Come aggiungere tag:
Puoi aggiungere tag manualmente nel profilo del contatto, tramite Flusso automatizzato, tramite la tua piattaforma di e-commerce (ad es. Shopify, WooCommerce), o app di terze parti (ad es. AfterShip, Yotpo Loyalty and Referrals).
Esempi:
"VIP Cliente"
"Coinvolto negli ultimi 30 giorni"
"Carrello abbandonato"
Proprietà personalizzate
Proprietà personalizzate sono campi di dati aggiuntivi memorizzati sui profili dei contatti oltre ai campi predefiniti come email, nome e numero di telefono. A differenza dei tag, le proprietà personalizzate non possono essere rimossi – solo i loro valori possono essere modificati. Questo li rende adatti per dati statici o semi-statici che rimangono per lo più coerenti o vengono aggiornati manualmente dal contatto.
Come aggiungere proprietà personalizzate:
Puoi raccogliere proprietà personalizzate tramite:
Moduli di iscrizione – Aggiungi campi personalizzati per acquisire le preferenze.
Importazione Contatti Mappa le colonne CSV alle proprietà personalizzate.
API o Integrazioniext{
Centro preferenze del Contatto iscritto– Consenti ai contatti di aggiornare i propri dati.
Esempi:
"Lingua preferita"
"Punti fedeltà"
"Livello di iscrizione"
Tag vs. Proprietà personalizzate: confronto rapido
Sia i tag che le proprietà personalizzate ti aiutano a organizzare e a suddividere i contatti in segmenti, ma funzionano in modo diverso. Ecco un rapido confronto:
Caratteristica | Tag | Proprietà personalizzate |
Possono essere rimossi? | Sì | No (i valori possono cambiare) |
Usato nella personalizzazione del messaggio? | No | Sì |
Ideale per | Dati dinamici e mutevoli | Dati statici o semi-statici |
Scelta di tag o proprietà personalizzate durante l'importazione
Quando importi contatti da un file CSV, puoi assegnare un tag all'intera importazione (ad es., "Importazione Primavera 2026") e mappare più colonne a proprietà personalizzate (ad es., Lingua, Interesse per il Prodotto, Fonte di Iscrizione).
Differenze chiave:
I tag identificano il batch o la fonte di importazione.
Proprietà personalizzate memorizzano dati unici per ogni contatto.
Ad esempio, una Proprietà personalizzata denominata "Lingua" può contenere valori diversi (inglese, francese, tedesco) per contatti diversi. È quindi possibile utilizzare questa proprietà per segmentare la tua audience o personalizzare il contenuto delle email.
💡 Suggerimento: Se si importano valori separati da virgola (ad es. "Lingue: inglese, tedesco"), utilizzare l'operatore contiene nei filtri di segmento. Le proprietà personalizzate appaiono in fondo al menu a discesa del filtro sotto "Proprietà personalizzate".
Domande frequenti
Posso usare i tag nel contenuto dell'Email?
No. I tag servono per la segmentazione e solo per i trigger au. Usa Proprietà personalizzate per la personalizzazione nelle email, SMS e nelle notifiche push.
Posso convertire un tag in una proprietà personalizzata?
No. Tag e proprietà personalizzate sono strumenti separati. Se devi archiviare dati tipo Tag in modo permanente, crea invece una proprietà personalizzata.
Quale dovrei usare per la segmentazione?
Entrambi possono essere usati nei segmenti. Usa i tag per segmenti temporanei o basati sul comportamento (ad es. "Cliccato negli ultimi 7 giorni"). Usa proprietà personalizzate per attributi stabili (es., "Interesse Prodotto: Skincare").
Posso rinominare o eliminare una Proprietà personalizzata?
Le proprietà personalizzate non possono essere rinominate una volta create.
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