Puoi disabilitare un Flusso automatizzato Flusso per metterlo in pausa temporaneamente mantenendo i dati sulle prestazioni, o eliminarlo definitivamente. Entrambe le opzioni ti permettono di decidere cosa succede ai contatti già presenti nel Flusso.
Usa questa guida per scegliere l'opzione giusta e gestire i flussi di lavoro dopo che sono attivi.
Prima di iniziare
Puoi modificare un flusso attivo senza disabilitarlo. Quando pubblichi le modifiche, Omnisend chiede cosa succede ai contatti già presenti nella sequenza. Scopri di più sulla modifica delle automazioni abilitate.
L'eliminazione è permanente dopo 90 giorni. I flussi di lavoro disabilitati possono essere riattivati in qualsiasi momento.
Disabilita vs. Elimina: Quale dovrei scegliere?
Azione | Mantiene i Dati del Flusso? | Reversibile? | Contatti in corso | Usa quando |
Disabilita | ✅ Sì (tutte le statistiche conservate) | ✅ Sì (riabilita in qualsiasi momento) | Scegli: termina o esci | Pausa stagionale, test o interruzione temporanea |
Elimina | ❌ No (eliminato dopo 90 giorni) | ⚠️ Sì (entro 90 giorni) | Tutti fuori immediatamente | Rimozione definitiva dei flussi di lavoro obsoleti |
Disabilita un Flusso automatizzato
Disabilitare mette in pausa il flusso e conserva tutti i dati sulle prestazioni. Puoi riabilitarlo in qualsiasi momento.
Passaggio 1. Apri il flusso che desideri disabilitare. Fai clic su Disabilita (sotto il pulsante Chiudi nel menu in alto).
Puoi anche disabilitare il flusso automatizzato direttamente dalla Lista dei flussi automatizzati. Trova il flusso che desideri disabilitare → Clicca il menu a tre puntini → Disabilita.
Passo 2. Scegli cosa succede ai contatti già nel flusso:
Lascia che completino il flusso – I contatti già nel flusso lo completano con la versione attuale.
Uscita dal flusso – I contatti escono immediatamente, indipendentemente dai loro progressi.
Passaggio 3. Fai clic Disabilita flusso.
Il flusso smette di inviare a nuovi contatti. I contatti esistenti seguono l'opzione selezionata.
Elimina un Flusso automatizzato
L'eliminazione rimuove il flusso automatizzato, tutti i report sulle prestazioni e l'avanzamento del contatto. I flussi di lavoro eliminati sono recuperabili per 90 giorni, quindi rimossi definitivamente.
Elimina un Flusso
Passo 1. Vai Flusso automatizzato Trova il flusso automatizzato che desideri eliminare Fai clic su menu a tre puntini → Elimina.
Passo 2. Clicca Elimina per confermare l'eliminazione.
Visualizza o ripristina i flussi di lavoro eliminati
I flussi di lavoro eliminati rimangono nella Lista Automazioni Eliminate per 90 giorni. Vai a Flusso automatizzato → Clicca sui tre punti (accanto a crea flusso) → Visualizza flussi eliminati.
Per ripristinare un flusso automatizzato eliminato, fai clic sul menu a tre puntini Ripristina.
⚠️ Dopo 90 giorni, il Flusso, i rapporti e tutti i progressi del Contatto sono definitivamente eliminati e non possono essere recuperati.
Domande frequenti
Posso recuperare un flusso dopo 90 giorni?
No. Dopo 90 giorni, i flussi di lavoro eliminati vengono rimossi in modo permanente e non possono essere ripristinati.
La disabilitazione di un flusso influisce sui miei rapporti?
No. I dati sulle prestazioni vengono conservati quando disabiliti un flusso. Puoi visualizzare le statistiche in qualsiasi momento, anche quando disabilitato.
Posso modificare un flusso senza disabilitarlo?
Sì. Apri il flusso, apporta modifiche e clicca Pubblica modifiche. Omnisend chiederà cosa succede ai contatti già presenti nella sequenza. Scopri di più sulla modifica delle automazioni abilitate.
Cosa succede quando riattivo un flusso disabilitato? I contatti riprendono da dove avevano interrotto?
Quando riattivi un flusso, solo i nuovi contatti che soddisfano le condizioni di trigger entreranno. I contatti che hanno precedentemente completato o abbandonato il flusso non rientreranno automaticamente a meno che non lo attivino di nuovo.
ho eliminato un flusso per sbaglio. Posso annullarlo immediatamente?
Sì. Dopo aver eliminato un flusso, appare un pulsante Annulla nel messaggio di conferma. Cliccalo per ripristinare il flusso immediatamente. Se lo perdi, vai a Flusso automatizzato → Clicca i tre puntini (accanto a crea flusso) → Visualizza flussi eliminati.
Posso mettere in pausa una singola Email in un flusso automatizzato senza disabilitare l'intero flusso?
No, non puoi mettere in pausa una singola Email. Devi modificare il flusso per rimuovere l'email, oppure aggiungere una divisione condizionale per reindirizzare i contatti aggirandola. La disabilitazione ferma l'intero flusso.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o all'indirizzo [email protected].