L'impostazione dei flussi automatizzati è essenziale per l'ecommerce; essi inviano il messaggio giusto al momento giusto, senza lavoro manuale. Omnisend offre oltre 15 flussi di lavoro preimpostati (Benvenuto, Carrello abbandonato, Post-acquisto e altro ancora) con trigger, ritardi e modelli di messaggio consigliati. Filtra per obiettivo o canale, personalizza e lancia in pochi minuti.
Libreria Automazioni
Vai a Flusso automatizzato → Crea Flusso. Vedrai la Libreria Automazioni con flussi di lavoro predefiniti e un'opzione "Crea da zero".
Consigliamo di iniziare con una soluzione predefinita poiché include impostazioni di buone pratiche e modelli di messaggio preimpostati.
Sfoglia e seleziona un predefinito
Filtra i flussi di lavoro predefiniti per Tipo, Obiettivo o Canale per trovare ciò di cui hai bisogno:
Tipi di Flusso Predefiniti Disponibili
Benvenuto – attivato quando un Contatto si iscrive al tuo canale Email.
Carrello abbandonato e Checkout abbandonato – attivato quando un contatto aggiunge articoli al carrello o avvia il checkout ma non completa l'acquisto (la funzionalità varia in base alla piattaforma e-commerce).
Abbandono della navigazione – include i workflow di Abbandono della navigazione e Abbandono del Prodotto, attivati dal comportamento di navigazione.
Transazionale – include Conferma d'ordine, Conferma di spedizione, Conferma di annullamento; attivato quando lo stato dell'ordine cambia.
Post-Acquisto – include Recensioni Prodotto, Cross-Sell, Follow-up Ordine, Riattivazione Cliente; attivato dopo che un ordine è stato effettuato.
Occasioni Speciali – attivate prima, durante o dopo il compleanno di un contatto.
Non sai quale flusso usare?
Filtra per obiettivo (ad es. "Converti Iscritti" o "Cross-selling") per vedere le opzioni pertinenti.
Oppure consulta il nostroBlog per ulteriori raccomandazioni sui flussi automatizzati indispensabili:
Flussi di lavoro multicanale
Omnisend controlla automaticamente la disponibilità dei contatti e lo stato dell'iscrizione per email, SMS e notifiche push. Puoi scegliere flussi di lavoro predefiniti che utilizzano uno o più canali.
💡 Suggerimento: Omnisend ti consente di raggiungere i contatti utilizzando diversi canali, controllando automaticamente la disponibilità del numero di telefono o dell'indirizzo Email e lo stato dell'iscrizione. Scopri di più sulle Impostazioni del Flusso del Canale.
Personalizza il tuo Flusso predefinito
Una volta selezionato un flusso predefinito, tutte le impostazioni (trigger, ritardi, messaggi, condizioni di uscita) sono preconfigurate. Puoi modificare qualsiasi parte:
Modifica il contenuto del messaggio o aggiungi nuovi messaggi.
Regola i ritardi tra i messaggi.
Aggiungi filtri Audience, condizioni di uscita, o divisioni del Test A/B.
I flussi di lavoro multi-messaggio includono modelli di contenuto per ogni Email o SMS.
Quando costruire un Flusso personalizzato
Hai bisogno di un trigger che non è nei flussi di lavoro predefiniti (ad esempio, Contatto Entra nel Segmento, Evento Personalizzato)? Fai clic su Crea da zero per creare un flusso personalizzato utilizzando i trigger selezionati, come:
Evento personalizzato (AfterShip Delivered, Sondaggio di soddisfazione Gorgias, ecc.).
Passi successivi
Configura il tuo primo flusso automatizzato – scopri le impostazioni del flusso, i trigger e i filtri.
Esplora i singoli flussi di lavoro predefiniti:
Ottimizza i tuoi flussi di lavoro:
Domande frequenti
Qual è la differenza tra i flussi automatizzati predefiniti?
Ogni flusso predefinito è progettato per una specifica azione del cliente:
Carrello abbandonato – Invia email quando qualcuno aggiunge articoli ma non completa l'acquisto.
Checkout abbandonato – Invia email quando qualcuno inizia il checkout ma non lo completa.
Serie di benvenuto Invia una sequenza di email ai nuovi iscritti (scegli x1 per una email o x3 per tre email).
Conferma d'ordine – Invia email di ricevuta automatiche dopo l'acquisto.
Cross-selling – Raccomanda prodotti correlati dopo un acquisto.
Se non sei sicuro, inizia con Carrello abbandonato per recuperare le vendite perse, o Serie di benvenuto per coinvolgere i nuovi iscritti.
Dovrei usare sia le automazioni di Carrello abbandonato che di Checkout abbandonato?
Sì, usali entrambi. Mirano a diversi comportamenti dei clienti:
Carrello abbandonato si attiva quando qualcuno aggiunge articoli ma non avvia mai il checkout.
Checkout abbandonato si attiva quando qualcuno inizia il checkout ma non completa l'acquisto.
Il sistema previene le email duplicate. Se un Cliente inizia il Checkout, esce dal Flusso Carrello abbandonato e riceve solo le email di Checkout abbandonato. Usarli entrambi ti assicura di recuperare le vendite da clienti in diverse fasi.
Quando dovrei usare un flusso predefinito vs. creare un flusso automatizzato da zero?
I flussi di lavoro predefiniti sono dotati di trigger, tempistiche e condizioni di uscita già configurati. Utilizza i flussi di lavoro predefiniti per automazioni comuni come Benvenuto, Carrello abbandonato o Post-acquisto.
Crea da zero ti dà il pieno controllo su trigger e filtri trigger. Usa questa opzione per automazioni personalizzate basate su segmenti, eventi personalizzati o regole aziendali specifiche.
💡 Suggerimento: Se sei nuovo di Omnisend, inizia con un flusso predefinito – è più veloce e include impostazioni basate sulle migliori pratiche.
Quali automazioni dovrei configurare per prime?
Inizia con queste tre automazioni essenziali:
Serie di benvenuto– Coinvolge i nuovi iscritti.
Carrello abbandonato – Recupera le vendite perse (ROI più alto).
Conferma d'ordine – Costruisce fiducia con le ricevute d'acquisto.
Una volta che questi saranno attivi, aggiungi Checkout abbandonato, Cross-Sell e Riattivazione del Cliente per massimizzare i ricavi.
Se hai ancora domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci a [email protected] o tramite chat in-app.