Il Call Forwarding consente ai tuoi clienti negli Stati Uniti di chiamare la tua attività direttamente dalle conversazioni SMS, semplificando il supporto e migliorando le conversioni.
Questa guida mostra come abilitare e configurare l'inoltro delle chiamate in Omnisend.
L'inoltro delle chiamate è disponibile solo per il mercato statunitense e richiede che il tuo numero verde sia verificato.
Prima di iniziare
Conformità FTSA: Questa funzione è conforme al Florida Telephone Solicitation Act (FTSA)
Richiesta di opt-in SMS: I contatti devono essere iscritti agli SMS per ricevere messaggi dal tuo numero Omnisend.
Vantaggi
Semplifica il supporto: I contatti possono chiamare la tua attività direttamente dalle conversazioni SMS senza cercare il tuo numero.
Aumenta le conversioni: Gli acquirenti ad alta intenzione ottengono accesso telefonico immediato, riducendo il freno nel percorso d'acquisto.
Rimani conforme: Supporta Requisiti FTSA per il marketing SMS negli Stati Uniti
Come funziona
Quando l'inoltro delle chiamate è abilitato, passa attraverso questo processo:
Attivi la funzionalità nel tuo account Omnisend e fornisci il numero di telefono aziendale dove desideri ricevere le chiamate.
I contatti ricevono messaggi SMS dal tuo numero verde Omnisend (o da un numero verde trasferito impostato in Impostazioni del Negozio → SMS.
Un contatto chiama il numero SMS da cui ha ricevuto il messaggio.
Omnisend reindirizza automaticamente la chiamata al numero di telefono aziendale fornito.
Tu e il tuo contatto vi collegate direttamente, consentendo supporto in tempo reale o conversazioni di vendita.
Abilitare l'inoltro delle chiamate
Passaggio 1. Vai a Impostazioni del Negozio →SMS.
Passaggio 2. Fai clic Fornisci il numero di telefono.
Passo 3. Inserisci Il tuo numero aziendale e fai clic suInvia.
Passo 4. Attiva l'Opzione Abilita inoltro chiamate .
L'inoltro delle chiamate è ora attivo. I contatti possono chiamare la tua attività direttamente dai messaggi SMS inviati tramite il tuo numero verde Omnisend.
💡 Puoi cambiare il tuo numero di telefono aziendale in qualsiasi momento sotto Impostazioni del Negozio → SMS cliccando su Cambia numero.
Domande frequenti
Cosa succede se il mio numero verde non è verificato?
L'inoltro delle chiamate richiede un numero verde verificato. Inizia verificando il tuo numero TFNprima di abilitare l'inoltro delle chiamate.
Come disabilito l'inoltro delle chiamate?
Vai a Impostazioni del Negozio → SMS e disattiva l'opzione Inoltro di chiamata. Il tuo numero SMS tornerà in modalità solo invio e i clienti non potranno più chiamarlo.
Se riscontri problemi o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti. Siamo disponibili 24/7 tramite chat in-app o all'indirizzo [email protected].