Se i tuoi clienti non ricevono notifiche SMS da Wix Bookings, il problema è solitamente un numero di telefono mancante, un formato di numero errato o un requisito di invio specifico per gli Stati Uniti.

In questo articolo, spieghiamo perché i messaggi SMS a volte non arrivano e come migliorare i tassi di consegna.

1. Il cliente ha inserito un numero di rete fissa, fax o un numero non valido

Omnisend può inviare SMS solo a numeri di cellulare validi.Chiedi al cliente di aggiornare i dettagli della prenotazione con un numero di cellulare corretto.

2. Il numero è nel formato sbagliato

Il numero di telefono deve includere il prefisso internazionale (ad es., +14255551212).I numeri inseriti senza un prefisso internazionale – come (425) 555-1212 – causeranno un errore nella consegna.

4. Il gestore ha rifiutato il messaggio

Alcune reti mobili non possono ricevere SMS a causa di restrizioni regionali, mancanza di copertura di servizio o problemi temporanei di rete.Vai a Report 9; Campagne 9; seleziona la campagna 9; rivedi il Tasso di Consegna Fallito sotto Attività di Contatto.Se il problema riguarda più contatti, contatta il nostro team di Supporto.

1. Rendi il campo del numero di telefono obbligatorio in Wix

Questo garantisce che ogni cliente fornisca un numero valido nel formato corretto al momento della prenotazione.

Segui i passaggi in Wix Bookings: Funzionalità Supportate – Raccogliere Numeri di Telefono per SMS per aggiungere e rendere obbligatorio il campo telefono nel tuo modulo di checkout.

2. Usa il formato internazionale per i numeri inseriti manualmente

Quando inserisci un numero manualmente, includi sempre il prefisso del codice paese.

3. Verifica il tuo numero verde (solo negli Stati Uniti)

Se invii a numeri statunitensi, completa la verifica del numero verde per garantire la consegna.