Hai mai aperto un'Email e notato il "Per conto di" nell'indirizzo del mittente? Questo è un problema comune con una spiegazione semplice. Continua a leggere per scoprire perché accade e come risolverlo.
Perché appare 'Per conto di'
Ogni Email che invii ha due indirizzi chiave:
Indirizzo del mittente – ciò che il server email ricevente vede quando l'Email viene inviata.
Indirizzo 'Da' – ciò che i tuoi destinatari vedono nella loro casella di posta.
Per una migliore deliverability delle email, utilizza lo stesso dominio per entrambi gli indirizzi. Il "On Behalf Of" appare quando c'è una discrepanza tra il dominio del mittente e il dominio dell'indirizzo 'from'. Questo significa che l'email è inviata da un dominio (l'email del mittente) ma sembra provenire da un altro (il dominio del mittente 'from').
Alcuni client email mostrano questa discrepanza in modo più evidente rispetto ad altri. Outlook e Hotmail, in particolare, mostrano l'indirizzo del mittente tecnico quando i domini non corrispondono esattamente.
In Omnisend, puoi trovare le impostazioni per gli indirizzi del mittente e 'da' qui:
'Da' indirizzo (dominio) è selezionato nelle impostazioni del Negozio → Domini.
L'email del mittente è selezionata nelle impostazioni del Negozio → Indirizzi Email.
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Esempio
Ecco come appaiono gli indirizzi del mittente e 'da' grezzi:
Sender: [email protected]
From: [email protected]
In questo caso, l'email del mittente è su mail.example.com, mentre il dominio 'da' è example.com. Questa discrepanza attiva il "Per conto di" in alcuni client email.
Mentre questa configurazione funziona bene con la maggior parte dei principali fornitori di email, Outlook visualizza l'indirizzo del mittente come [email protected] per conto di Info invece di utilizzare solo il nome visualizzato e l'indirizzo dall'intestazione 'Da'.
Come risolverlo
Per eliminare la notazione "Per conto di", assicurati che gli indirizzi del mittente e 'da' utilizzino esattamente lo stesso dominio.
Nell'esempio sopra, cambia il dominio 'da' (mittente) in mail.example.com. Questo rimuove la notazione.
💡 Esempio pratico: Se il dominio del tuo negozio è shop.example.com e la tua email del mittente è [email protected], cambia la tua email del mittente in [email protected] per allineare i domini.
Importante: I sottodomini e i domini principali sono separati. Se hai verificato mail.myshop.com, la tua email del mittente deve essere [email protected]. Per usare [email protected], verifica il dominio principale (myshop.com) separatamente nelle Impostazioni del Negozio → Domini.
Problema di verifica DKIM
In rari casi, il "On Behalf Of" può verificarsi anche quando le tue email sono firmate DKIM con un dominio che differisce dai domini degli indirizzi del mittente e 'from'.
Per risolvere questo, segui le istruzioni di verifica DKIM nelle impostazioni del Negozio Omnisend → Domini.
Considerazioni tecniche
Quando configuri le impostazioni della tua email, presta particolare attenzione ai record SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) per il tuo dominio. Questi record aiutano a verificare l'autenticità delle tue email e possono influenzare come vengono consegnate e visualizzate dai client email.
Sebbene a volte inaspettato, il "Per conto di" non è motivo di preoccupazione. Comprendendo perché si verifica e allineando i tuoi domini, puoi assicurarti che le tue email vengano visualizzate correttamente.
Domande frequenti
L'espressione "Per conto di" influisce sulla deliverability delle email?
No. "Per conto di" è un problema cosmetico che influisce su come appare il nome del mittente in alcuni client email. Le tue email verranno comunque consegnate. Tuttavia, un'adeguata allineamento del dominio migliora la Deliverability complessiva e la fiducia.
Perché Outlook continua a mostrare "per conto di" dopo che ho verificato il mio dominio?
Outlook e Hotmail richiedono un allineamento esatto del dominio. Controlla:
Il dominio dell'email del mittente (Impostazioni del Negozio → Indirizzi Email) corrisponde esattamente al dominio verificato (Impostazioni del Negozio → Domini). I sottodomini e i domini principali NON sono intercambiabili.
Le modifiche DNS sono state propagate (consenti 24-48 ore).
Il riscaldamento del dominio è disabilitato se desideri tutte le email dal tuo dominio personalizzato.
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