当您完成构建活动时，Omnisend 会为您提供多个发送时间的选项。您可以立即发送，选择特定的日期和时间，或者让 Omnisend 根据每个联系人的参与历史自动选择最佳发送时间。
开始之前
在安排之前，请确认您的商店时区是否正确。
所有调度选项在活动设置的 审核 步骤中出现，完成内容和受众步骤后。
稍后调度 对所有渠道可用。优化发送时间选项可用于仅限电子邮件营销活动。
基于订阅者的时区和AI 驱动的个性化发送时间选项不适用于 A/B 测试活动。A/B 测试活动只能根据您的商店时区进行安排。
📝 设置您的第一个活动？ 请查看：
验证您的时区
在调度之前，请确认您商店的时区是准确的：
导航到 商店设置 → 商店信息。
滚动到 时区 字段并在需要时更新。
准确的设置确保您的活动在预定时间发送。
调度电子邮件活动
在 审核 步骤中，您将找到三个发送选项：
立即发送 – 在 5 分钟内发送活动。当您准备好立即发送时使用此选项。
稍后安排 – 根据您选择的特定日期和时间发送，基于您商店的时区。
优化发送时间以获得更好的表现 – 一个控制每个联系人的电子邮件发送时间的切换开关。打开它可以选择四种投递模式：基于订阅者的时区、点击率、打开率或下单情况。
稍后调度
使用此选项在您选择的特定日期和时间发送。
步骤 1. 选择 稍后安排。
步骤 2. 在日期 字段中，选择一个日期。在时间 字段中，输入您想要的时间（例如，上午 9:00 或下午 2:30）。
步骤 3. 点击 安排活动。
💡 定时发送的活动在发送开始前 1 分钟自动更新收件人列表。在那一刻加入该细分的任何联系人都将包含在活动中。
优化发送时间以获得更好的表现
打开 优化发送时间以获得更好的表现 切换开关，以选择每个联系人的电子邮件发送时间。四种投递模式可用：
基于订阅者的时区 – 在每个联系人的本地时区按计划时间发送。默认情况下在您打开切换开关时选择。
基于点击率 – 在每个联系人最有可能点击的时间发送消息，基于他们的参与历史。
基于打开率 – 在每个联系人的最佳打开时间发送，基于他们的参与历史。
基于下单情况 – 在每个联系人的最佳下单时间发送，基于他们的购买历史。
这三种 AI 驱动的选项会在您选择的日期内的 24 小时内发送所有电子邮件。没有足够参与历史的联系人将在您品牌的最佳发送时间以其本地时区接收电子邮件。
基于订阅者时区 - 时区优化 (TZO)
时区优化（TZO）在每个联系人所在的当地时间发送您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）。而不是一个全球发送时刻，每个联系人在他们自己的时区，比如说，上午9点，收到电子邮件（Email）——无论他们是在纽约、伦敦还是东京。
TZO 如何工作？
IP 地址识别 - TZO 使用订阅者的 IP 地址确定他们的时区。这些 IP 地址在联系人通过 Omnisend 注册表单订阅时自动收集。
限制 - 如果您导入一个国家 属性供您的联系人使用或手动添加位置信息，TZO 将无法工作，因为它需要一个 IP 地址。没有 IP 地址的订阅者将根据您商店的时区接收活动。
注意：如果订阅者的本地时间已经超过您计划的发送时间，电子邮件将在 5 分钟内送达。否则，它将在他们的时区按计划时间发送。
示例：如果您在您当地时间上午 8:30 安排 TZO 活动为上午 8:00，位于 8:00 已经过的时区的订阅者（例如，如果您在中部时间，则为东部时间）将立即收到电子邮件（在 5 分钟内）。其他订阅者将在他们当地的上午 8:00 收到。
💡 使用 Omnisend 注册表单 自动收集 IP 地址，并使 TZO 在您的完整联系人名单中工作。
AI 驱动的选项 – 点击率、打开率、下单情况
这三种 AI 驱动的选项 让 Omnisend 自动为每个联系人单独选择最佳发送时间 – 基于他们之前打开电子邮件、点击链接或下单的时间。您只需选择日期和您想要优化的内容；Omnisend 处理时间安排。
所有电子邮件将在您选择的日期内的 24 小时内送达。没有足够参与历史的联系人将在您品牌的最佳发送时间以其本地时区接收电子邮件。
⚠️ 关于人工智能驱动选项的重要说明：
仅适用于电子邮件（Email）营销活动。
您的商店必须至少发送 10 个电子邮件营销活动才能显示此选项。
包含在 专业计划 中。如果您使用的是标准计划，可以购买个性化发送时间 附加组件。了解更多关于 Omnisend 定价计划的信息。
注意： 旧版专业计划用户需要迁移到当前专业计划才能访问此功能。
步骤 1. 打开优化发送时间以获得更好的表现 切换开关。
步骤 2. 从四个选项中选择一个投递模式。
注意： 当您选择基于点击率，基于打开率，或基于下单情况，您可以选择活动是否应遵守安静时间。
遵守安静时间 默认开启。当启用时，优化后的电子邮件会避免在22:00 和 06:59 之间发送，按照联系人的当地时间。
步骤 3. 在发送时间 部分，选择稍后安排。
步骤 4. 在日期 字段，选择一个日期。
如果您选择了 基于订阅者的时区：还需在 时间 字段中输入一个时间。该时间将在每个联系人的当地时区内发送。
如果您选择了一个 AI 驱动的选项：时间 字段被锁定，因为 Omnisend 会在该日期的 24 小时内为每个联系人选择最佳发送时间。
步骤 5. 点击 安排活动。
elivery takes up to 24 hours from 12:00 AM on the date you selected.没有参与历史的联系人将在您品牌的最佳发送时间以其当地时区收到电子邮件。
安排 SMS 和推送通知活动
SMS 和推送通知活动只能根据您商店的时区安排。这些渠道不提供订阅者的时区和个性化发送时间选项。
步骤 1. 在审核 您的 SMS 或推送通知活动的步骤，导航到发送 并选择稍后安排。
SMS 安静时间： 如果您在安静时间，消息可能会推迟到下一个允许的发送窗口（默认：晚上 8 点至早上 8 点）。
步骤 2. 点击选择日期 字段并选择一个日期，并输入您想要的任何时间（例如，上午 9:33，下午 2:47）。
步骤 3. 点击 安排活动。
一旦安排，活动将在活动标签下以已安排状态出现。
编辑或取消已安排的活动
要在活动开始发送之前进行更改或取消已安排的活动：
在 活动 标签中，单击 三点菜单 () 在您已安排的活动旁边。
点击 恢复到草稿。
在活动草稿编辑器中更新活动内容或设置。
重新安排活动。
重要说明：
只有状态为已调度的活动可以恢复为草稿。
如果电子邮件活动已经转为已开始或正在发送状态，它仍然可以被取消。在下面找到更多详细信息。
如果在活动标签中取消了“正在发送”的活动，它将转为已取消状态。它不会恢复为草稿。
💡 何时将活动状态更改为 "已开始"？
对于基于您时区的活动，状态在第一条消息开始发送时立即更改为“已开始”。
对于 TZO 活动，状态在第一批电子邮件开始发送时更改为“已开始”。
对于 AI 驱动的个性化发送时间活动，状态在发送窗口中的第一封电子邮件开始发送时更改为“已开始”。
取消已开始发送的活动
如果您的电子邮件活动具有 "已开始" 或 "正在发送" 状态，您可以在发送过程开始后取消它。这适用于 所有电子邮件活动类型，包括常规活动、A/B 测试、助推器、TZO 活动和使用个性化发送时间的活动。
要停止已开始的活动：
转到 活动 标签并找到状态为已开始或正在发送的活动。
单击活动名称旁边的三点菜单 ()。
选择 取消。
取消窗口的工作原理
取消立即停止未发送的电子邮件。一旦您点击取消，队列中的任何电子邮件将不会被发送。但是，已经交给交付系统的电子邮件无法停止。
取消窗口取决于您的收件人列表的大小。列表越大，您采取行动的时间就越长。对于较小的列表，窗口可能只持续几秒钟。对于较大的发送，可能需要几分钟。
取消后会发生什么
如果取消，该营销活动（Campaign）将变为已取消状态。
已经发送的电子邮件仍会出现在您的 报告 中。这些收件人的所有指标（打开率、点击率、销售）都被保留。
您仍然可以看到您的计划收件人中有多少人实际收到了消息。
重要说明：
已取消的电子邮件活动 可能不会自动退款。如果您需要有关积分的帮助，请联系支持团队。
短信和推送活动 一旦开始发送就无法取消。此取消功能仅适用于电子邮件活动。
常见问题解答
为什么我的 TZO 活动立即发送？
如果您安排了 TZO 活动，而某些订阅者的当地时间已经超过安排时间，这些订阅者会立即收到电子邮件（在 5 分钟内）。例如，如果您在上午 8:30 安排上午 8:00，时区内已经过了 8:00 的订阅者会立即收到，而其他人会在他们的当地时间 8:00 收到。
为什么我不能安排看似在未来的时间？
时间选择器会根据您商店的时区（商店设置 商店信息）验证时间，而不是您的物理位置。如果您输入的时间在您商店的时区内已经过去，则无法安排该时间。
使用 TZO 时没有 IP 地址的联系人会发生什么？
没有IP地址的联系人（从CSV导入、从其他平台迁移或手动添加）将根据您商店的时区接收电子邮件，而不是他们的当地时间，即使您启用了TZO。只有收集到 IP 地址的订阅者才能根据其时区接收电子邮件。
为什么 AI 驱动的个性化发送时间选项被锁定？
需要两件事：
您的店铺必须至少发送过 10 个电子邮件活动。
您必须在 专业计划 上，或者购买了 个性化发送时间 附加组件（在标准计划中可用）。
注意： 旧版专业计划用户需要迁移到当前专业计划才能访问此功能。 如果满足两个条件但选项仍无法选择，请通过应用内聊天或联系我们的支持团队，邮箱为 [email protected].
为什么我的短信活动被推迟了？
如果您在安静时间（默认：晚上8点至早上8点）期间安排短信活动，消息将自动推迟到下一个允许的发送窗口。这是一个合规功能，防止在夜间发送短信。
为什么我的发送时间优化电子邮件发送得比预期晚？
如果尊重安静时间已启用，Omnisend避免在以下时间发送电子邮件：22:00和06:59在联系人的当地时间。如果优化的发送时间落在此期间，电子邮件将推迟到安静时间结束。
尊重安静时间默认情况下已启用AI驱动的发送时间优化。要允许优化的电子邮件在夜间发送，请在活动的审核步骤中关闭此设置。
我如何避免在夜间使用发送时间优化发送电子邮件？
保持尊重安静时间已启用。它防止AI优化的电子邮件活动在以下时间发送：联系人的当地时间为22:00至06:59.
个性化发送时间选项是否适用于短信或推送通知活动？
否 个性化发送时间选项仅适用于电子邮件活动。
一旦开始发送，我可以取消活动吗？
电子邮件活动（所有类型：常规，A/B 测试，助推器，TZO个性化发送时间）： 是的，您可以通过点击来取消三点菜单 （aa） aa a取消。
短信和推送活动： 不，一旦标记为“已开始”或“正在发送”，就无法取消。
如果我取消已开始的活动，我会得到退款吗？
已取消的电子邮件活动 可能不会自动退款。如果您需要有关积分的帮助，请通过应用内聊天或联系我们的支持团队，邮箱为 [email protected]。
我如何判断一个活动是使用 STO 还是 TZO？
打开活动列表，检查与活动一起显示的标签：
STO 表示该活动使用了个性化发送时间。
TZO 表示该活动使用了时区优化.
对于STO活动，标签还显示交付是否针对打开率、点击率或下单进行了优化。
还有问题吗？ 请随时通过应用内聊天或联系我们，邮箱为[email protected]。我们全天候为您服务！