细分（Segment）进入和退出触发器让您在联系人进入或退出细分时立即启动自动化流程（Automation）工作流（Workflow）。使用此功能联系新添加、重新添加或最近退出细分（Segment）的联系人，并提供针对他们在旅程中所处位置量身定制的内容。
开始之前
所有 Omnisend 计划均提供自动化流程。查看 Omnisend 定价计划.
所有 用户角色，除了分析师，都可以访问自动化工作流设置。
此触发器不携带订单或购买数据。 诸如订单号、产品名称或账单地址等变量将在您的消息中为空。如果您的工作流需要订单详细信息，请使用下单或支付订单触发器。
此触发条件（Trigger）在联系人进入或退出细分（Segment）时一次触发。在联系人仍然处于细分（Segment）时，它不会持续触发。
自动化流程设置
要根据联系人进入或退出细分（Segment）来设置自动化流程（Automation）：
根据您想要使用的规则创建细分（Segment）。
转到 自动化 创建工作流（Workflow） 从头开始创建。
选择基于细分（Segment）的触发条件（Trigger）：进入细分（Segment）或退出细分（Segment），并定义细分（Segment）标准。
6a0e0f 重要： 从头开始创建此工作流（Workflow）。修改预设模板的触发条件（Trigger）可能会导致意外行为 - 预设触发条件可能与后端的细分（Segment）触发条件冲突。
自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）设置
当联系人进入或退出您选择的细分时，您可以触发自动化流程。
💡 点击细分名称以在新标签中打开细分编辑器。
默认情况下，当您启用工作流时，工作流不会对已经在该细分中的联系人触发。要包括这些联系人，请选中 为细分中的联系人触发工作流 复选框。在下面找到更多详细信息.
为已经在细分中的联系人触发工作流
此选项允许您在启用工作流时为当前符合细分过滤条件的所有联系人触发工作流，而不仅仅是那些之后进入细分的联系人。
步骤 1. 选择基于细分的触发器
选择 细分 作为您的触发过滤器。
定义细分标准（例如，"细分是 [选定细分]"）。
步骤 2. 勾选 "为细分中的联系人触发工作流" 的复选框
勾选此框可确保工作流为细分中的所有现有联系人启动。
如果不勾选，只有未来的细分条目会触发工作流。
步骤 3. 启用工作流并查看确认消息
当您启用工作流时，确认消息会告诉您将添加多少现有联系人："此工作流现在将为最多 X 个联系人触发，并且将来任何符合触发规则的人。"
一旦启用，细分中的所有现有联系人将立即进入工作流。所有符合细分标准的未来联系人也将触发自动化。
⚠️ 此选项仅适用于从未启用过的新工作流。 一旦工作流被启用，此复选框将永久禁用，即使您之后暂停或禁用它。
解决方法： 复制现有工作流，在新草稿中启用复选框，然后启动副本。
退出条件
您可以添加退出条件，以防止联系人在不再符合您的标准时继续通过工作流。基于细分的自动化中最常见的退出条件是 "联系人退出细分。"
当此条件处于活动状态时，离开细分的联系人将立即退出工作流 – 而不是继续通过剩余步骤。
⚠️ 退出条件不具追溯性。 退出条件仅适用于在设置条件后进入工作流的联系人。已经在工作流中的联系人不受影响。阅读更多关于退出条件的信息.
频率
频率设置控制已经触发自动化的联系人在重新进入或退出细分时是否可以再次触发它。
频率关闭（默认）： 同一联系人每次重新进入细分时都可以重新触发工作流。
频率开启： 已经经历过工作流（或在您设定的时间范围内触发过工作流）的联系人将被跳过。
示例： 您有一个基于城市的细分。来自伦敦的联系人进入细分，触发工作流。然后他们将城市更新为纽约（退出细分），再改回伦敦（重新进入细分）。您的频率设置决定工作流是否再次触发。
注意： 如果您希望工作流为重新进入细分的联系人触发，请保持频率关闭。如果您希望防止重新触发，请启用频率。
编辑在自动化中使用的细分
当您更新与活动工作流关联的细分时，它可能会影响工作流的行为。
细分更新的影响
规则更改 可能导致联系人重新进入或退出细分，这可能会重新触发工作流。
重复消息的风险： 重新进入或退出细分的联系人可能会收到他们已经收到的消息。
如何防止重复消息
在相关工作流中启用频率设置。这确保联系人只能在指定的时间范围内或仅一次触发工作流。
要启用频率：
打开工作流。
点击 触发块。
滚动到 频率设置 并启用切换开关。
选择以下之一：
过去的任何时间 – 联系人将不会再次触发工作流。
在过去的 X 小时、天或周内 – 防止在您设定的时间范围内重新触发。
编辑细分之前
查看哪些工作流是由细分触发的。
在您希望防止重新触发的任何工作流上启用频率设置。
手动导入 & 自动化触发
手动导入或更新的联系人如果符合链接细分的标准，将进入工作流。
频率关闭： 所有符合细分标准的导入联系人将触发工作流，无论他们之前是否触发过。这可能导致重复消息，如果您重新上传现有的联系人列表。
频率开启： 只有之前未触发工作流的联系人（或在设定的时间范围内未触发的联系人）将进入工作流。
启用频率以允许新联系人进入，同时防止现有联系人不必要地重新触发。
同样适用于从您的商店自动导入的联系人和填写表单后添加的联系人 – 它们被视为自然添加到细分中，并且为它们触发的自动化会自动触发。
常见问题
为什么我的联系人没有收到自动化？他们在我启用时已经在细分中。
默认情况下，工作流仅对在启用后进入细分的联系人触发。要包括已经在细分中的联系人，请启用 为细分中的联系人触发工作流 复选框 – 但此选项仅在设置一个从未启用过的新工作流时可用。如果您需要将此应用于现有工作流，请复制它，在新草稿中启用复选框，然后启动副本。
为什么进入我的自动化的联系人比我所在的细分更多？ 细分是动态的——联系人在满足或不满足细分条件时会退出和重新进入。每次联系人重新进入触发细分时，他们将再次触发工作流，除非设置了频率限制。这在基于时间的规则中特别常见（例如“在过去30天内没有购买”），在这种情况下，窗口会重置，相同的联系人会重复重新符合条件。启用频率并选择最小重新进入周期以防止这种情况。
有任何问题吗？ 请通过电子邮件联系我们[email protected] 或在应用内聊天中找到我们。