短信（SMS）让您能够直接通过他们的手机向您的客户发送时效性消息。可用于促销活动、订单更新、废弃购物车（Abandoned Cart）提醒等等。

本指南将解释如何在 Omnisend 中设置短信（SMS），收集选择加入，并发送您的第一个营销活动（Campaign）。

⚠️ 重要注意事项：

Omnisend 免费提供一个免费电话号码（例如，1-800-XXX-XXXX），用于发送短信（SMS）营销活动。您不需要自己的手机。

生成您的电话号码:

您的号码立即显示。如果您正在向美国或加拿大的客户发送信息，接下来验证您的免费电话号码。

短信（SMS）额度是按量付费的。1 积分 = 1 美元。每条短信（SMS）的费用为$0.015–$0.065+，具体取决于收件人所在国家/地区。

定价取决于您的订阅时间：

新定价 (于2026年5月4日或之后订阅)：

添加点数：

您只能向明确选择接收短信（SMS）营销的联系人发送营销活动。

Omnisend 注册表单可以自动收集两者。

注册表单是收集短信（SMS）选择加入的最佳方式。您可以：

为美国客户收集 TCPA 同意许可：

让您的客户更新他们的订阅偏好设置并添加他们的电话号码。您还可以在此处添加 TCPA 法律文本，以收集 TCPA 同意。

当导入联系人时，您可以选择将其上传为已订阅短信（SMS）渠道。

一旦您开始收集选择加入（opt-ins），请创建订阅短信（SMS）渠道的客户细分（Segment）：

如果您的目标客户是美国客户，您还可以根据 TCPA 同意许可进行细分（Segment）。

请查看下表，了解您的消息中的特殊字符（例如，表情符号）如何影响您需要支付的短信（SMS）数量。

当您发送的消息文本超出每条短信（SMS）的最大字符数时，Omnisend 将自动拆分该消息，添加一个特殊标头（用户数据标头），并将多条短信（SMS）发送给运营商。

用户数据头 (UDH) 占用 6 字节，并指示接收设备如何重新组装 短信（SMS） 片段，以便您的完整消息在接收设备上显示为一条 短信（SMS）。由于包含连接头 (UDH)，每个连接（长）消息的最大字符数会略有减少。在 GSM-7（纯文本）编码中，需要 7 个字符；在 UCS-2（特殊字符、表情符号）编码中，需要 3 个字符。

当然可以！以下是一些重要的起始单位：

明确的短信（SMS）营销最佳实践将决定您的营销活动（Campaign）是成功还是失败。遵循以下提示，确保您的下一次营销活动（Campaign）取得最佳效果：

✅ 获取明确的同意许可。解释您将发送哪些更新。如果您的客户仅为交易性消息（例如配送更新）提供电话号码，请勿发送促销短信（SMS）。

✅ 提供退订说明。 在每条促销短信（SMS）中包含退订说明。对于美国客户，这是强制性的。

✅ 以您的品牌名称开头。在消息开头使用“BRANDNAME:”，以便收件人识别您，尤其是在不支持自定义发件人名称的国家/地区。

✅ 避免使用免费的 URL 缩短服务。严禁使用 bit.ly 或类似服务。这些链接会被标记为可疑，并可能导致您的消息被阻止。使用 品牌短信（SMS）短链接 代替。

✅ 结合短信（SMS）与电子邮件（Email）。短信（SMS）为时间敏感的优惠增加了紧迫性。您可以将其与电子邮件（Email）营销活动结合使用，以实现最大覆盖范围。

您需要自己的电话号码来发送短信（SMS）营销活动吗？

否 Omnisend 免费为您提供一个免费电话号码。前往 Store Settings → 短信（SMS） → Generate phone number 立即获取您的号码。您直接从 Omnisend 平台发送短信（SMS）营销活动 – 无需个人手机。

短信（SMS）选择加入是接收来自您的短信（SMS）营销的明确许可（全球强制要求）。TCPA 同意许可是向...发送短信（SMS）的一项特定法律要求美国和加拿大客户，其中包含额外披露信息（消息频率、数据费率、发送“STOP”以选择退出）。当您启用短信（SMS）选择加入并添加 TCPA 法律文本块时，Omnisend 注册表单可以自动收集这些信息。

为什么我的测试短信（SMS）没有送达？

常见原因：

免费电话号码验证需要多长时间？

验证需要最多 14 个工作日。在验证进行期间，您无法向美国或加拿大的客户发送短信（SMS）。了解更多关于免费电话号码验证的信息。

短信（SMS）积分如何运作？一条短信（SMS）多少钱？

短信（SMS）积分按使用量付费。1 点数 = 1 美元。定价取决于您的订阅时间：

旧版定价（2026 年 5 月 4 日之前）：

新定价（2026 年 5 月 4 日或之后）：

长消息（超过 160 个字符）或包含表情符号的消息算作多条短信（SMS），且费用更高。查看短信（SMS）定价.

“国际格式的电话号码”是什么意思，以及如何正确导入？

国际格式包括带有 + 号的国家代码：+11231234567（美国）或 +447123456789（英国）。删除所有空格、破折号和括号。

Excel 提示：将电话号码列格式设置为在输入数字之前使用 文本 格式，以防止 Excel 删除+ 号。您还可以在数字前添加一个撇号（例如，'+1...) 以强制文本格式。

我可以使用短信（SMS）针对美国和加拿大以外的国家吗？

是的。Omnisend 支持全球短信（SMS）。但是，免费电话号码验证仅在向美国和加拿大客户发送时才需要。如果您只向其他国家/地区发送，则在生成电话号码后即可立即开始发送。定价因国家/地区而异 – 在此处查看费率。

我为什么为我的营销活动（Campaign）支付了2倍、3倍、4倍的价格？

单条短信（SMS）的字符限制为 160 个字符（如果您使用表情符号，则为 70 个字符）。如果您的消息更长，它会自动拆分成多条短信（SMS）。尽管在收件人的手机上它可能显示为一条长消息（由于连接），您仍需为每条发送的短信（SMS）付费。

示例：一条 300 字符的消息 = 2 条短信（SMS） = 2 倍费用。

您可以通过短信（SMS）发送图片吗？

您可以向美国和加拿大发送彩信 (MMS) 消息（带图片）。了解更多关于彩信 (MMS) 的信息。

为什么我的联系人未订阅/已取消订阅短信（SMS）？

为了接收短信营销，客户必须提供他们的选择加入记录和明确的同意许可，以通过短信（SMS）渠道接收消息。如果他们尚未选择加入，将保持未订阅状态。了解更多关于短信（SMS）选择接收方法。

为什么收件人看不到短信（SMS）发件人姓名？

自定义发件人姓名的显示取决于收件人所在国家/地区。在此处查看您的国家/地区是否支持发件人姓名。美国和加拿大不支持自定义发件人姓名；而是显示一个专用电话号码。

短信/彩信价格是否包含移动运营商费用？

是的。您支付的费用不会超过价格估算步骤中显示的价格。

如果我发送短信（SMS）的电话号码无效，会发生什么？

如果电话号码不存在，消息将退回并自动取消订阅。了解更多关于短信（SMS）退回的信息

我的收件人未收到短信（SMS）消息。

查看我们的短信（SMS）故障排除文章，或联系我们的支持团队。