查找有关订阅者迁移、TCPA 合规性、营销活动（Campaign）报告以及 MMS 和双向消息等高级设置的常见短信（SMS）渠道问题的答案。
设置与迁移
如何从其他提供商迁移短信（SMS）订阅者？
前往 Audience → Contacts → Add or update contacts 并上传您的订阅者联系人名单。在导入期间，映射短信（SMS）选择加入日期并设置订阅状态。
注意： TCPA 同意许可记录不会从其他平台转移。如果需要，请将其作为自定义属性（Custom Property）导入。
Omnisend 会自动为从结账页面获取的电话号码添加国家代码吗？
是。Omnisend 会根据客户在结账时选择的地点添加国家代码。
合规与选择加入
Omnisend 是否支持短信（SMS）的双重选择加入？欧盟是否要求这样做？
Omnisend 不会通过短信（SMS）发送双重选择确认，但 GDPR 没有此要求。根据 GDPR 规定，在您的订阅表单（Signup Form）上设置一个复选框，并附上清晰的同意许可声明，即可满足要求。了解更多关于短信（SMS）选择加入方法的信息。
取消订阅链接和 STOP 指令是否计入短信（SMS）字符限制？
是。退订链接和 STOP 指令都计入您的总字符数。美国收件人会收到更长的消息，因为需要提供退订说明。
如果电话号码格式不正确会怎样？
Omnisend 会阻止发送到无效电话号码格式的短信（SMS）。如果国家/地区代码错误，短信（SMS）会发送但会退回。Omnisend 会自动取消订阅该号码，这样您就不会再次被收费。了解更多关于短信（SMS）退回的信息。
报告与追踪
如何查看您已发送的短信（SMS）营销活动（Campaign）的内容？
前往 Reports Campaigns Link Activity 查看您已发送的短信（SMS）。为了编辑或重复使用它，请将营销活动（Campaign）复制到草稿。
我可以追踪有多少联系人回复了“STOP”或“HELP”吗？
在 Reports → Campaigns 或 自动化流程（Automation）中查看退订率。您会在 互动与送达率（Deliverability） 表格下方找到每条已发送消息的退订率。目前，HELP 回复数据未在报告中显示。
注意：对于发送到美国的短信（SMS）消息，选择退出指令是强制性的。了解更多关于短信（SMS）的 TCPA 要求的信息
功能与自定义
我可以在我的短信（SMS）中添加订阅者偏好设置中心的链接吗？
是的。点击三点菜单，并选择用于偏好设置中心链接的个性化标签。
我可以通过短信（SMS）发送独家折扣码吗？
是的，在Automations。在您的短信（SMS）消息中添加一个独家折扣个性化标签。了解更多关于短信（SMS）中的独家折扣码的信息。
注意： 独家折扣码在短信（SMS）中不可用Campaigns。请使用自定义属性（Custom Property）代替，为每个联系人预分配代码。了解自定义属性
为什么我无法为美国、加拿大或某些国家/地区自定义我的短信（SMS）发件人姓名？
由于运营商限制，美国、加拿大、哥伦比亚、菲律宾以及其他一些市场不支持自定义发件人姓名。在美国/加拿大，收件人会看到您的专属免费电话号码。
为了帮助收件人识别您的品牌，请以您的品牌名称开头（例如，“YOURBRAND: Your offer...”）。对于支持的国家/地区，在 Store Settings → 短信（SMS） → Sender's name 中设置发件人姓名。
链接和消息类型
为什么您要在短信（SMS）中缩短链接？
缩短您的链接可以减少字符数，帮助您保持在短信（SMS）限制内，并实现点击和销售跟踪。
您可以使用您的店铺域名用于短信（SMS）短链接吗？
是。通过验证您的自定义域名或子域名，使用 Branded SMS Short Links。建议您使用子域名，而不是您的电子邮件（Email）域名。
Omnisend 使用哪种类型的短信（SMS）消息传递？
Omnisend 使用免费电话号码发送您的消息。
短信（SMS）额度与账单
为什么我只发送了一条消息却被收取了多条短信（SMS）费用？
短信（SMS）有字符限制：标准文本为 160 个字符，如果您的消息包含表情符号或特殊字符，则为 70 个字符。如果您的消息超出这些限制，它会自动拆分为多个片段。您需要为每个细分（Segment）付费，即使收件人看到的是一条组合消息。
为避免产生意外费用，请将消息保持在 140 个字符以内，以计入自动添加的合规文本（退订链接 + 停止指令）。
高级功能
我可以回复短信（SMS）消息吗？
是的，通过 Gorgias 集成。设置双向短信（SMS）消息，以便您的支持团队接收回复并可以回消息给联系人。仅限美国收件人
您可以发送 MMS 消息吗？
是的，到美国和加拿大。了解更多关于 MMS 的信息.
如果您没有找到问题的答案，请通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队。