电子邮件（Email）服务提供商如 Gmail、Yahoo 和 Outlook 使用垃圾邮件过滤器来评估营销活动（Campaign）内容。即使是合法的发件人，如果营销活动包含垃圾邮件触发器（全部大写、误导性主题行、纯图片邮件），也可能被过滤。

这篇文章将向您展示如何优化电子邮件（Email）营销活动，以确保邮件送达收件箱。

开始之前

在优化营销活动（Campaign）内容之前，请验证：

域名认证: 设置 SPF、DKIM 和 DMARC
互动细分受众（Segmentation）：仅发送给在过去 6-12 个月内打开或点击过的联系人。通过活跃联系人提升送达率（Deliverability）
测试营销活动：将营销活动发送到您的测试电子邮件（Email）地址，在 Gmail、Yahoo 和 Outlook 中以检查垃圾邮件文件夹的放置情况。

📝 了解更多： 开始使用Omnisend的电子邮件送达率（Deliverability）。

保持发件人身份的一致性

垃圾邮件过滤器分析发件人名称的一致性。在个人名称和公司名称之间切换会让收件人和提供者感到困惑。

最佳实践:

使用您的 公司或品牌名称（例如，"Omnisend"），除非该人是品牌（例如，"Jamie Oliver"）。
如果使用个人名称，请包含您的公司: "Jane – Omnisend团队。"
切勿在活动之间切换发件人名称。

⚠️ 避免在发件人名称中使用特殊字符和表情符号。
Gmail 和其他提供商可能会过滤包含特殊字符（例如，™、®、★）或发件人名称中的表情符号的活动。这可能会导致联系人无法成功投递。仅使用纯文本："Omnisend" 而不是 "Omnisend ✨" 或 "Omnisend™"。

撰写清晰的主题行和预览文本

主题行和预头是收件人看到的第一个元素。误导性或垃圾邮件主题行会导致退订和垃圾邮件投诉。

主题行最佳实践

避免:

❌ 全大写: "免费奖品!!!"
❌ 过多标点: "立即点击这里!!!!"
❌ 误导性声明: "你赢得了$1,000!"（实际上并没有）
❌ 破坏哈希: "F.ree p.r!z.e"

使用:

✅ 清晰、诚实的措辞: "您的独家折扣已准备好（15%折扣）"
✅ 任务导向语言： "完成您的订单并节省10%"
✅ 品牌名称： "Omnisend – 您的营销活动报告已准备好"

长度: 保持主题行在70个字符以内，以避免在移动设备上被截断。

📝 阅读更多:

预头最佳实践

预头出现在收件箱中的主题行之后。用它来扩展主题行，而不是重复它。

示例:

主题: "您的独家折扣已准备好"
预头： "在您的下一个订单上节省15% – 周五到期"

优化营销活动内容

垃圾邮件过滤器分析营销活动的结构、图像与文本的比例以及用词。

保持健康的文本与图像比例

避免仅使用图像的活动。 垃圾邮件过滤器会标记文本很少或没有文本的活动。
最佳实践: 使用一个60:40的文本与图像比例（60%文本，40%图像）。每张图像包含2-4句文本。

避免使用垃圾邮件触发条件（Trigger）词和短语

某些词汇和格式模式会触发垃圾邮件过滤器。避免：

❌ 过多的感叹号 (!!!!!!)。
❌ 主题行或正文中的全大写字母。
❌ 激进的销售语言: "点击这里!" "千载难逢的机会!".
❌ 过度使用: "免费," "奖品," "奖金," "保证".
❌ 在主题行中插入随机字符（例如，"F.ree.p.r! z.e"）。
❌ 向同一公司的多个收件人发送测试（例如，您的同事）。公司的电子邮件（Email）防火墙可能会认为这是一次垃圾邮件攻击。

4a1 适度使用促销语言。 你仍然可以使用 "免费" 或 "奖励" – 只需避免在一个句子中聚集多个触发条件（Trigger）词。

使退订链接易于找到

法律要求（CAN-SPAM法案）： 每个电子邮件（Email）营销活动（Campaign）必须包含一个退订链接。

将退订链接放在页脚，收件人会期望它在那里。如果收件人找不到它，他们会将您的营销活动标记为垃圾邮件，这会比退订更严重地损害发件人信誉。

在收件人退订后，确认该操作: "您已退订。您将不会再收到我们的未来活动。" 了解如何管理您的退订页面。

针对移动设备进行优化

超过50%的电子邮件（Email）活动在移动设备上被打开。您的活动需要适应移动和桌面设备。

避免:

❌ 字体大小低于12pt（在小屏幕上难以阅读）。
❌ 链接太靠近（难以点击而不放大）。
❌ 活动超过100KB（Gmail会截断大于100KB的电子邮件）。

使用:

✅ 最小12pt字体大小。
✅ 按钮而不是文本链接（更容易点击）。
✅ 简单布局（单列设计效果最佳）。

4A1 提示： 在发送给完整联系人名单之前，先在手机上向自己发送测试营销活动（Campaign）。检查字体大小、按钮点击目标和图像加载时间。

避免使用URL缩短器

垃圾邮件发送者和网络钓鱼者使用URL缩短器（bit.ly, tinyurl.com）来隐藏恶意链接。垃圾邮件过滤器会相应地标记缩短的 URL。

最佳实践: 使用来自您认证域的完整URL（例如，https://yourbrand.com/sale).

将营销活动总大小保持在100KB以下

Gmail会截断超过100KB的活动。发生这种情况时，收件人必须点击"查看完整消息"才能查看完整内容。

问题： 如果退订链接位于剪切部分下方，收件人可能会点击 "报告垃圾邮件"，这会损害发件人的声誉。

营销活动大小包括：

文本
图像
链接
跟踪代码
响应式设计元素

🔱 最佳实践： 将总营销活动大小保持在100KB以下。使用压缩图像和简洁的文案。

垃圾邮件投放故障排除

如果活动尽管遵循最佳实践仍然进入垃圾邮件：

首先验证垃圾邮件投放： 向 Gmail、Yahoo 和 Outlook 发送测试活动。检查收件箱、促销和垃圾邮件文件夹。
审查参与指标： 低打开率、高垃圾邮件投诉率和高反弹率表明送达率（Deliverability）存在问题。
仅发送给参与的联系人： 按照过去30天内打开或点击的联系人进行细分（Segment）。每个营销活动（Campaign）逐渐增加发送量25-35%。

1f5a4 恢复需要 2-4 周。 了解如何防止活动进入垃圾邮件。

如果问题在 2-4 周后仍然存在，请通过 [email protected] 联系我们的支持团队或通过应用内聊天。我们的送达率（Deliverability）团队将检查并推荐高级故障排除方案。

常见问题

什么样的文本与图像比例可以防止垃圾邮件？
使用60:40的文本与图像比例（60%文本，40%图像）。每张图像包含2-4句文本。

我可以使用"免费"或"奖金"这样的促销词吗？
可以，但要适度使用。在一句话中聚集多个触发条件（Trigger）词（例如："保证获得免费奖金奖励！"）会增加垃圾邮件风险。

为什么我的活动在Gmail中被截断？
Gmail 会剪辑大于 100KB 的活动。通过压缩图像和使用简洁的文案将总营销活动大小保持在100KB以下。

我应该在每个营销活动中包含退订链接吗？
是的。这是法律要求（CAN-SPAM 法案）。将退订链接放在页脚。如果收件人找不到它，他们会将您的营销活动标记为垃圾邮件。

如果您有任何进一步的问题，请通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们。

优化 电子邮件（Email）内容，提升 送达率（Deliverability）